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온라인 영업의 성공을 위한 4가지 팁

온라인 영업의 성공을 위한 4가지 팁

영업 전문가는 언제나 새로운 전략과 판매 방식을 도입하여 고객에게 효과적으로 다가가야만 했습니다. COVID-19 팬데믹 기간은 이러한 역량에 대한 엄격한 테스트가 되었습니다. 

Salesforce가 2020년의 가장 가치 있는 영업 도구 1위로 비디오 회의를 선정한 것은 놀라운 일이 아니며, 영업 업계의 많은 사람들은 온라인 영업이 향후 영업 전문가의 핵심 전략으로 남을 것이라고 예상하고 있습니다.

비즈니스 코치 Anna Frandsen은 "우리는 결코 '평소와 같은 비즈니스'로 돌아가지 못할 것입니다"라고 말합니다. "팬데믹으로 많은 어려움이 발생했지만, 많은 비즈니스는 Zoom과 같은 온라인 도구를 사용해 영업 업계에서 변화하며 번성하고 있습니다"라고 밝혔습니다.

모임이 다시 안전해진다 하더라도 비디오 회의를 활용하면 전체 영업 프로세스에서 고객의 "바로 앞"에 다가서서 신뢰와 믿음, 자신감을 구축할 수 있습니다. 다음 팁을 활용해 성공적인 온라인 영업을 준비하세요.

준비 시간 확보

원격 작업 환경에서는 연속적 회의로 일정을 짜기가 쉽지만, 미팅 사이의 전환 시간이 부족하면 당황하고 올바른 사고를 하기가 힘들어질 수 있습니다.

Frandsen은 "직접 고객을 대면하는 것과 같이 정신적으로, 신체적으로 미팅을 준비하는 데 시간을 투자하면 자신감과 기분 전환에 큰 도움이 됩니다"라고 언급했습니다. 

Calendly와 같은 예약 통합을 사용하여 Zoom 미팅을 간단하게 예약하세요. 약속 시간 사이에 충분한 시간을 확보하여 메모를 읽어보고 다음 고객에게 할 말에 집중해야 합니다. 

멋진 외모 & 목소리

미팅 전 준비의 일환으로 설정과 조명을 최적화하세요. 가장 멋진 모습과 목소리가 준비되었다는 자신감을 느낄 수 있습니다. 

  • Zoom Client에서 설정을 엽니다. 
  • 비디오를 클릭하여 비디오 설정을 테스트합니다. 필요에 따라 조명을 조절하고 광원이 카메라 뒤쪽에 있는지 확인합니다. 원할 경우 외모 수정어두운 조명 조정하기를 사용합니다.
  • 비디오 미리보기를 확인하고 카메라 보기에서 잡동사니를 치웁니다. 또는 적절한 가상 백그라운드를 선택합니다(그리고 고양이 필터가 켜져 있지 않은지 확인합니다!). 개인적 터치를 더하기 위해 잠재 고객의 브랜드를 백그라운드에 활용해 보세요.
  • 오디오에서 스피커와 마이크를 테스트하고 “백그라운드 소음 억제” 기능을 사용합니다. Frandsen은 백그라운드 소음을 차단하는 외부 마이크를 사용할 것을 권장합니다.

대화형 미팅 만들기

혼자서 모든 발표를 할 필요는 없습니다! Frandsen은 “최고의 영업 대화는 상호 협럭적이고 잠재 고객이 본인의 스토리와 비전을 공유합니다”라고 말합니다. 이를 위해 화면 공유보다 더 좋은 방법이 뭐가 있을까요?

여러분이 잠재 고객의 니즈를 더 자세히 알아볼 수 있도록 고객의 비즈니스 웹사이트를 안내받거나, 자료를 공유하거나, 간단한 제품 데모를 보여주도록 하세요. 여러분의 화면을 공유해 그래픽, 통계, 데모 및 기타 정보를 제시하고 여러분이 어떻게 고객을 도울 수 있는지 논의하세요. 슬라이드를 가상 백그라운드로 공유하여 보다 역동적인 프레젠테이션을 진행할 수도 있습니다.

프레젠테이션이 끝나면 화면 공유를 중단하는 것을 잊지 마세요. 그러면 스피커 또는 갤러리 보기로 돌아가 얼굴을 맞대고 보다 자연스러운 대화를 이어갈 수 있습니다.

실시간으로 이슈 대응 & 처리

많은 사람이 감정을 파악하거나 악수를 할 수 없다는 점에 집중하지만, 온라인 미팅은 영업 프로세스에 큰 이점을 줄 수 있습니다. 고객이 질문을 던지거니 이의를 제기하는 경우 클릭 한 번으로 매니저나 주제 전문가를 미팅에 초대하여 고객의 우려에 대응하고 올바른 방향으로 프로세스를 이끌어갈 수 있습니다. 잠재 고객의 실시간 피드백을 여러분의 제안에 통합하고 미팅에서 고객이 계약을 체결할 만한지 확인해볼 수도 있습니다.

더 많은 팁을 살펴보시겠습니까? 비디오 시대의 고객 경험 재고에 대한 블로그 게시물을 확인해보세요.

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