주 정부와 지방 정부 기관은 미국 전역에서 오래된 전화 시스템을 사용하여 다양한 부서 요구 사항과 사용자 시나리오를 관리합니다. 정부 기관에는 안정적이고 비용 부담이 적은 전화 솔루션이 필요하며, 해당 솔루션은 집과 사무실 네트워크 모두에서 여러 장소, 여러 부서의 업무 처리를 지원하는 솔루션이어야 합니다. Zoom Phone은 최신 커뮤니케이션 기능을 제공하면서도 민첩하고 확장 가능하며 다양한 이해관계자의 요구 사항을 지원할 수 있을 정도로 유연합니다.
Zoom Phone을 사용하면 간단하고 효율적인 프로세스를 통해 지역 사회를 지원하여 정부 기관의 서비스 제공도 개선할 수 있습니다. 몇 가지 예를 들어보겠습니다.
- 지방 의료기관은 HIPAA 준수를 지원하는 환경 하에서 통화 대기열을 통해 주민 민원 정리법 간소화
- 지방 기관 대표가 언제나 모든 수준의 커뮤니케이션에 응할 수 있어 모빌리티 향상
- 주 법원이 보안 회선으로 법관들을 콜인하여 사건을 논의할 수 있으며 한 번의 버튼 클릭으로 전화 미팅을 비디오 미팅으로 전환 가능
- 주 정부 행정가는 통화 라우팅 기능과 같은 간단한 관리 도구를 이용하여 여러 부서 및 팀의 담당자에게 행정 업무 위임가능
- 인생의 위기에 있는 사람들을 상대하는 상담직이 정부 기록으로 남겨야 하는 커뮤니케이션 추적을 기록할 수 있도록 손쉬운 통화 녹음 기능 제공