Zoom 팀 모두가 여러분께 감사를 전합니다! Zoom의 첫 하이브리드 이벤트 경험인 Zoomtopia 2022를 고객을 위한 특별한 축하 행사로 만들어 주셔서 감사합니다. 우리는 Zoom을 사용하여 연결을 개선하고 팀의 역량을 강화하며 업무를 혁신하는 혁신적인 방법에 끊임없이 영감을 받습니다.

주제는 “새로운 차원 살펴보기”였고, 콘텐츠, 발표자 및 전체적인 느낌이 비즈니스 커뮤니케이션의 가능한 모습에 대한 새로운 아이디어를 얻는 데 도움이 되었기를 바랍니다.

훌륭하고 영감을 주는 게스트 분들께 특별한 감사를 드리고 싶습니다.

• “Zoom 이벤트”를 바지를 입을 필요가 없다는 의미로 생각한 작가 겸 배우이자 이번 이벤트 호스트 Alex Borstein.
• Zoom의 화려한 행복 기념 파티에서 대면 게스트들을 위해 공연한 공연 게스트 Nelly, Yola, 및 Lawrence.
• Zoom 설립자 겸 CEO인 Eric S. Yuan과 함께 무대에 올라 고객과 직원 경험을 혁신할 수 있도록 지원하는 Zoom + ServiceNow 간의 확장된 파트너십을 발표한 ServiceNow COO CJ Desai.
• Eric과의 노변 담화 중에 “아무리 기존에 했던 일에 만족하더라도… 더 나은 방법이 있다면 받아들일 필요가 있으며 그렇지 않으면 다른 사람이 선수친다.”라는 사실을 어떻게 배웠는지 공유한 HP Inc.의 사장 겸 CEO Enrique Lores.
• 상징적인 음악 경력 속의 일화, 거절을 극복하는 팁, 그리고 세상에 환원하는 데 활용되는 Zoom의 힘을 공유한 초대 기조 연설자 Timbaland. 그는 행복 기념 행사에도 깜짝 등장하여 히트곡 몇 곡을 공연했습니다!

“때로는 ‘거절’이 여러분을 더 강하게 만듭니다. ‘거절’은 여러분이 누구이고 무엇을 할 수 있는지 깨닫게 해줍니다.”

Timbaland

이 모든 것을 실현하기 위해 열심히 노력한 Zoom 직원 모두에게도 감사 인사를 드립니다. 하이브리드 이벤트는 결코 쉬운 일이 아닙니다. 자체 플랫폼인 Zoom Events를 사용하여 하이브리드 이벤트를 성공적으로 이끈 것을 자랑스럽게 생각합니다. 또한 Zoomtopia가 참석자들에게 기억에 남을 이벤트가 되도록 아낌없이 도와주신 후원자분들께도 감사드립니다!

그리고 무엇보다도 산호세와 가상에서 이벤트에 참여하고, 새로운 방식으로 연결하고 협업할 수 있도록 Zoom을 신뢰해 주신 여러분께 감사합니다. 이것은 매우 의미가 크며, Zoom의 우수한 고객과 파트너는 Zoom이 무엇을 하는지에 대한 이유입니다.

오프닝 비전 및 제품 기조 연설에서 Eric은 Zoom이 올해에만 1,500개 이상의 기능과 개선 사항을 구축하고 출시했다고 언급했습니다. 믿을 수 없는 통계입니다. 하지만 그는 다음과 같이 덧붙였습니다.

“사람들은 노동자가 아님을 기억하는 것부터 시작하세요. 우리는 일하는 ‘인간’입니다. 작은 차이처럼 보일 수 있지만 Zoom에서 하는 모든 일의 핵심이 여기에 있습니다.”

Zoomtopia는 사람들이 연결하는 방식을 발전시키는 데 도움이 되는 수많은 새로운 Zoom 플랫폼 혁신 사항을 발표하는 주요 이벤트입니다. 하지만 Zoom의 중심은 기술이 아닙니다. 사람입니다. Zoom은 일하는 실제 사람들을 위한 차세대 기술을 구축하기 위해 노력합니다.

다음은 Zoomtopia 2022의 하이라이트 중 일부로, 업무 수준을 높일 수 있는 새로운 혁신, 고객과 직원의 경험을 개선할 수 있는 파트너십, 그리고 현대적인 업무 환경을 탐색할 수 있는 자신감을 제공하는 주요 핵심 사항을 포함합니다. 모두 인간이 잠재력을 최대한 발휘하도록 돕는 데 초점을 맞췄습니다.

현대 인력을 위한 협업

Zoom 앱에서 이메일 및 캘린더 바로 가져오기

개인 이메일 및 캘린더를 Zoom으로 가져오면 이메일에서 비디오 미팅으로 빠르고 원활하게 이동하고, 채팅 메시지를 전화 통화로 업그레이드하며, Zoom 앱을 떠나지 않고도 프로젝트에서 협업할 수 있습니다. 네이티브 Zoom 메일 및 캘린더 서비스도 준비되어 있습니다. 베타 출시 예정

미팅 없이 가상으로 미팅 진행

Zoom Spots는 멀리 떨어져 있는 팀이 물리적으로 함께 있을 수 없어도 함께 할 수 있는 가상의 공동 작업 공간으로 볼 수 있습니다. 2023년 초 출시 예정

채팅을 통한 연결 상태 유지 및 협업

곧 미팅 중 채팅을 미팅 전용 그룹 팀 채팅에서 계속 진행할 수 있습니다. 내년 출시 예정인 또 다른 기능:

• 팀 채팅 번역을 통해 더 큰 포용성 활성화
• 채팅 메시지 예약
• Zoom Phone과 Team Chat의 통합 확대를 통한 지원 프로세스 개선

비디오 성능 향상

더 빠른 녹화 내용 검토

스마트 녹화 기능으로 요약, 다음 단계 및 스마트 챕터를 통해 미팅 녹화를 더욱 쉽게 사용할 수 있어 중요한 순간으로 빠르게 이동하여 조치를 취할 수 있습니다. 현재 사용 가능

빠른 동영상 만들기

비디오 클립을 사용하면 내레이션을 사용하고 화면을 공유하면서 자신을 녹화하는 기능으로 비디오를 빠르게 만들고 팀원과 공유하여 프로젝트에 대한 커뮤니케이션을 할 수 있습니다. 곧 출시 예정

바로 사용 가능한 미팅 설정

미팅 템플릿을 사용하여 트레이닝 세션 또는 올핸즈 미팅과 같은 다양한 유형의 미팅을 쉽게 사용자 지정할 수 있습니다. 이러한 템플릿은 미팅에 대한 올바른 설정을 자동으로 구성합니다. 곧 출시 예정

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2020년 이전에 세계경제포럼(WEF)이 500개가 넘는 연례 미팅을 위한 디지털 이벤트 전략이 없었다는 사실을 알고 계셨나요? Zoom과 디지털 파트너십을 맺은 후, 멤버십이 이제 전 세계적으로 2배가 된 사실은 아십니까? Zoom Global CIO Gary Sorrentino는 WEF 리더인 Malte Godberson 및 David Cohen과 "세계경제포럼: 하이브리드가 영향력을 창출할 수 있는 방법" 세션에서 대화를 나눴습니다.

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하이브리드 팀을 지원하는 작업 공간 솔루션

가장 좋은 자리 예약

사무실의 룸 또는 책상을 예약할 때, 작업 공간 예약 스마트 제안 기능을 사용하면 사무실에 언제 들어올지, 어디에 앉을지를 이전에 누구와 함께 작업했는지, 보통 어디에 앉는지, 우리 팀이 어디 앉는지에 따라서 파악할 수 있습니다. 곧 출시 예정

최상의 룸 뷰 자동으로 얻기

Intelligent Director(비공개 베타)를 사용하여 편안하게 앉아서 회의실 미팅 참가자들의 비디오 스트림을 최고 수준으로 즐길 수 있습니다. 또한 AI 기반의 멀티 카메라 기술 솔루션은 참가자의 움직임에 따라 자동으로 조정됩니다. 올해 말에 사용 가능할 것으로 예상

화이트보드 추가

컴패니언 화이트보드를 사용하면 화이트보드와 Zoom Rooms를 원활하게 페어링하여 미팅에서 Zoom Whiteboard 기능을 추가하고 공유할 수 있습니다. 곧 출시 예정

더 많은 룸에 Zoom 기능 추가

Google Meet용 Zoom Interop을 사용하여 Zoom 룸에서 Google Meet 미팅에 참여하거나 그 반대도 가능합니다. 올해 말에 사용 가능할 것으로 예상

고객 경험 혁신

AI 챗봇의 힘 활용

Zoom Virtual Agent는 대화형 AI이자 챗봇 솔루션으로, 고객이 어떤 식으로 질문하든지 관계없이 내용을 해석한 다음, 기술 자료, FAQ 및 기타 데이터 소스를 활용하여 즉각적이고 정확한 응답을 제공하며, 고객을 올바른 해결 방법 또는 적절한 에이전트에 지능적으로 안내해 줍니다. 내년 초에 사용 가능할 것으로 예상

판매자를 위한 코칭 자동화

Zoom IQ for Sales의 Virtual Coach는 다양한 판매 상황을 시뮬레이션하여 판매자가 자신의 피치를 다듬고 피드백을 획득하며 잠재 고객과의 향후 상담을 위한 실시간 콘텐츠 팁을 얻을 수 있는 연습 환경을 제공할 예정입니다. 곧 출시 예정

이벤트를 개선할 수 있는 더 많은 방법

가상 및 하이브리드 이벤트의 기준 높이기

이벤트를 통해 ROI를 높이고, 고도로 브랜드화된 전문 콘텐츠를 제작하며, 참여를 끌어올리는 Production Studio, Simulive, 1:1 네트워킹 및 기타 수많은 업데이트를 살펴보세요. 곧 출시 예정

사무실 대역폭 최적화

자체 eCDN 솔루션인 Zoom 메쉬는 네트워크 대역폭을 최적화하는 데 도움이 됩니다. 추가 구성요소를 배포할 필요가 없으며 대역폭을 최적화하는 동안 최소 버퍼링 내지는 지연만으로 Zoom 클라이언트에서 바로 시작이 가능합니다. 올해 말까지 사용 가능 

파트너십의 힘

ServiceNow + Zoom으로 할 수 있는 보다 많은 작업

ServiceNow와의 전략적 파트너십을 통해 이 두 가지 훌륭한 솔루션으로 더 많은 작업을 수행할 수 있습니다. ServiceNow의 COO인 CJ Desai는 Eric과 함께 오른 오프닝 기조 연설 무대에서 효율적인 직원 및 고객 경험을 제공하기 위한 Zoom의 공유 비전에 대해 이야기하고 다음과 같은 새로운 통합을 발표했습니다.

• Zoom Contact Center for ServiceNow를 통해 ServiceNow 앱에서 에이전트가 모든 Contact Center 상호 작용을 바로 관리할 수 있도록 합니다.
• ServiceNow Employee Center for Zoom을 통해 직원들을 지속적으로 지원하고 내부 지원을 제공하며 전반적인 환경을 개선합니다.
• 지원을 받는 사용자가 Zoom을 떠날 필요가 없도록 ServiceNow Collaboration Services Zoom App을 통해 티켓 협업 기능을 Zoom Team Chat으로 곧바로 가져올 수 있습니다.

Tesla에서 Zoom Meetings 참여

노트북, 전화기 또는 태블릿을 통해 이동 중에 이미 Zoom Meetings에 참석할 수 있습니다. 곧 Tesla에서 편안하게 Zoom 통화를 받습니다. Zoomtopia에서 발표한 Tesla용 Zoom 통합 기능을 사용하면 버튼 클릭 한 번으로 Zoom Meetings를 시작하거나 참여할 수 있습니다. 곧 모든 새로운 Tesla 모델에서 사용 가능

이 비디오를 통해 주차된 차량에서 Zoom 미팅에 참석하는 기능을 확인하세요.

사용자를 위한 보안 개선 사항

Zoom은 “항상 검증하고 절대 신뢰하지 않는” 운영 모드를 지원하기 위해 노력하고 있습니다. 이것이 커뮤니케이션에 보호 계층을 추가하도록 설계된 보안 기능을 더 도입한 이유입니다. Zoomtopia에서는 다음과 같은 몇 가지 보안 공지를 발표했습니다.

• Zoom Mail 서비스의 엔드-투-엔드 암호화 기능은 이메일 커뮤니케이션의 개인정보 보호를 강화해 줍니다. 베타 출시 예정
• 고급 암호화를 이용한 Zoom Phone 음성 메일(베타)의 보안을 강화합니다. 이 기능이 활성화되면 Zoom 서버에서 음성 메일 메시지를 수신하고 기록한 후 대상 수신자의 기기만 알고 있는 키로 암호화합니다.
• Zoom 업데이트를 사용자에게 자동으로 배포하고자 하는 기업 고객에게 더 많은 옵션과 유연성을 제공하는 기업용 자동 업데이트도 있습니다.

추가 공지 사항

전 세계 구축자 지원

Zoom의 첫 번째 개발자 서밋에서 Zoom은 확장된 파트너십 및 Zoom Developer Platform 개선 사항과 연결할 수 있는 더 많은 구축 방법을 발표했습니다. 일부 하이라이트:

• Amazon Web Services(AWS)와의 협력을 확대하고 있습니다. AWS 데이터 스트리밍 및 AI/ML 서비스가 포함된 컨테이너형 Zoom 미팅 SDK를 사용하여 엔드-투-엔드 솔루션을 구축할 수 있습니다.
• Palo Alto Networks 고객은 이제 Zoom 서비스 구독 품질(QSS) 데이터를 기존 인프라에 쉽게 통합하여, 워크로드 통찰력에 원활하게 액세스하고 네트워크 투명성을 높일 수 있습니다. 
• 출시 예정인 Linux용 비디오 SDK를 사용하여 최고의 오픈 소스 플랫폼에서 기존 비디오 SDK 앱으로 가능한 기능을 확장할 수 있습니다.

Zoom 파트너 축하 행사

Zoomtopia의 둘째 날에는 대망의 Zoomtopia Partner Connect도 시작되었습니다. 파트너의 노고에 감사를 표하고, 새로운 소식을 발표하며, 투자에 전념하고 프로그램을 확장하는 방법에 대한 통찰력을 나누는 자리였습니다. 하이라이트는 다음과 같습니다.

• Zoom Up 파트너 프로그램 관련 업데이트
• 파트너를 통한 서비스 및 지원 확장 계획
• 특수 파트너 패널
• 우수 파트너 시상

온디맨드로 세션을 잡으세요!

올해 Zoomtopia 이벤트의 온디맨드 세션을 확인하여 모범 사례, 전략 및 실제 사용 사례를 통해 어디서나 직원의 역량을 강화할 수 있습니다.

다시 한번 감사드립니다! 내년에 다시 만나길 바랍니다!