De kenmerken van een goede verkoper – charisma, eerlijkheid, vertrouwen en compassie – zijn tijdloos. Maar omdat de verwachtingen van de klant veranderen, er nieuwe manieren van contact maken ontstaan en er elke dag nieuwe, innovatieve producten komen, hebben verkopers alle mogelijkheden nodig om hun vaardigheden te verbeteren en een betere koopervaring te creëren.

Maar ze hebben feedback nodig om precies te weten hoe ze zich kunnen verbeteren. En omdat verkoopleiders slechts 14% van hun tijd besteden aan coaching besteden, moeten we de vraag stellen hoe managers kunnen helpen meer ontwikkelmogelijkheden te creëren.

Zoom IQ for Sales, ons gespreksinzichtenplatform voor het Zoom-platform, helpt graag. Door gegevens te analyseren uit uw verkoopgesprekken, biedt onze AI oplossing cruciale inzichten die verkoopleiders kunnen gebruiken om hun teams te ontwikkelen, de ervaring van klanten te verbeteren en in de toekomst beter geïnformeerde beslissingen te nemen.

De veranderende wereld van de verkoop

De verwachtingen van de klant zijn veranderd met de komst van nieuwe technologieën en manieren van communiceren. Volgens rapporten van Gartner en McKinsey Global Institute, hebben Business-to-Business (B2B) klanten vandaag de dag erg weinig tijd voor contact met verkopers en besteden slechts circa 17% van hun tijd om potentiële leveranciers te sprekenen dit percentage zakt zelfs naar slechts 5 of 6% als meerdere verkopers worden overwogen, waardoor verkopers hun tijd met klanten echt optimaal moeten benutten. B2B kopers veranderen ook hoe zij interactie hebben met verkopers gezien twee van de drie kopers liever externe interactie met een persoon hebben of digitale zelfbediening.

Ontwikkel uw teams met gespreksinzichten

Als reactie op deze enorme verplaatsingen, heeft reeds 88% van de Chief Sales Officers (CSO's) al geïnvesteerd in intelligente analysemiddelen en -technologieën of overweegt dit te doen. En terwijl er talloze verschillende AI verkoopoplossingen zijn, biedt slechts één type daarvan inzichten in de bron die het er het meest toe doet: uw gesprekken met klanten.

Gespreksinzichten zijn voorzien van een technologie die AI en machinaal leren gebruikt om verkoopgesprekken te analyseren en inzichten te vinden met veel impact, zoals populaire onderwerpen, klantbetrokkenheidssentiment en nog veel meer. De voordelen van gespreksinzichten zetten de wereld op zijn kop, waaronder:

• Door AI aangedreven coaching: verbeterpunten vaststellen voor een vertegenwoordiger en knelpunten in het verkoopproces in het algemeen
• Betere verkoopuitvoering: Ontwikkel verkoopdraaiboeken door het identificeren van winnende berichten, veelvoorkomende bezwaren en meer
• Verbeterde productiviteit: Stroomlijn de werkdag van uw team door herhaalde, tijdrovende taken weg te nemen zoals het maken van aantekeningen of CRM-updates
• Geïnformeerde voorspellingen: VVerbeter uw andere prognosetools met inzichten in conversaties, waaronder betrokkenheidsniveaus, sentiment, vervolgstappen en meer
• Door gegevens aangedreven inzichten in registratie: Stel marketing- en verkoopteams in staat om de opleiding en introductie van werknemers te verbeteren met gegevens over hoe berichten en training worden ontvangen

Gespreksintelligentie op het platform dat u kent en waar u van houdt

Dagelijks vinden er miljoenen verkoopgesprekken plaats op Zoom en daarom willen wij dat u de mogelijkheden tot uw beschikking heeft om uw ware kracht te ontketenen. Hier volgen enkele mooie functies die u kunt gebruiken met Zoom IQ voor verkoop:

• Spraakanalyse: Ontvang door gegevens ondersteunde feedback over het tempo en de overbrenging tijdens verkoopgesprekken, evenals een meting van de betrokkenheid van de klant
• Automatisch gegenereerde samenvattingen: beoordelingen van gesprekken verlopen vlekkeloos dankzij de door AI gegenereerde samenvattingen die de belangrijkste punten in enkele zinnen opsomt
• Vervolgstappen: Leg de vervolgstappen vast die in het gesprek zijn besproken zodat de deal wordt opgevolgd en de klant betrokken blijft

Ontdek de ware kracht van gespreksinzichten

Uw team aan de slag laten gaan met gespreksinzichten kan wat intimiderend voelen. Om u op gang te helpen met gespreksinzichten, nodigen we u van harte uit voor ons webinar “AI voor gesprekken is een ware must voor verkoop- en marketingteams”, waarin we strategieën bespreken om alles uit Zoom IQ for Sales te halen, waaronder pijlers voor het implementeren van nieuwe inzichten, effectieve methoden en nog veel meer!