Naarmate technologie evolueert, hebben velen van ons tegenstrijdige gevoelens. Enerzijds bereiken we meer dan ooit dankzij nieuwe hulpmiddelen en werkwijzen. Tegelijkertijd proberen we samen te werken met hybride werkstijlen, te schakelen tussen apps en onze teams bij te benen. En ondertussen verspillen we kostbare tijd die we hadden kunnen besteden aan het opbouwen van connecties of het samen bedenken van baanbrekende ideeën.

Bij Zoom weten we dat AI een essentiële rol speelt. We gebruiken AI al jarenlang. Het maakt deel uit van ons DNA.

We staan net als anderen te popelen om innovaties in grote taalmodellen te aanschouwen, waardoor AI een stuwende kracht zal worden om de organisaties van onze klanten productiever te maken. We hanteren een gebundelde aanpak ten opzichte van AI om onze bedrijfseigen AI-modellen, modellen van vooraanstaande AI-bedrijven zoals OpenAI en Anthropic, en eigen modellen van selecte klanten te benutten.

Met deze flexibiliteit om verschillende modellen te integreren, trachten we de diverse behoeften van onze klanten optimaal in te lossen. Deze modellen zijn ook aanpasbaar. Ze kunnen dus worden geconfigureerd naargelang de woordenschat van het bedrijf in kwestie en specifieke scenario’s voor betere prestaties.

Zoom IQ: onze slimme AI-partner van de volgende generatie

Het afgelopen jaar hebben we verschillende functies van Zoom IQ geïntroduceerd, waaronder slimme vergaderopnames, waarmee je vlot toegang hebt tot de vergaderinformatie die je nodig hebt in hoofdstukken, met markering van hoofdpunten en actie-items. En we hebben Zoom IQ for Sales gelanceerd, waarbij gespreksinzichten worden gebruikt om betekenisvolle en bruikbare inzichten uit klantinteracties vast te leggen om prestaties van verkopers en klantervaringen te verbeteren.

Dat was nog maar het begin. Vandaag kondigen we aan dat we de capaciteiten van Zoom IQ verder zullen ontwikkelen. Het wordt een slimme partner die samenwerking mogelijk maakt en het potentieel van mensen ontsluit door chat-threads samen te vatten, ideeën te organiseren, chats, e-mails en whiteboardsessies op te stellen, vergaderagenda’s te maken, enzovoort.  

Vergroot je impact gedurende je werkdag

De capaciteiten van Zoom IQ zijn dusdanig ontworpen om workflows te stroomlijnen en je de nodige informatie te bieden om de klus te klaren. Zo kom je efficiënter de dag door. Zo ziet je dag er mogelijk uit:

Als teamleden te laat zijn voor een Zoom-vergadering, kunnen ze Zoom IQ vragen om in real time samen te vatten wat ze hebben gemist, zodat ze bijkomende vragen kunnen stellen. Als ze een whiteboardsessie voor hun vergadering moeten maken, kan Zoom IQ dit genereren op basis van tekstprompts. Zodra de sessie is beëindigd, vat Zoom IQ de vergadering samen en wordt die samenvatting in Zoom Team Chat geplaatst en worden acties voorgesteld die eigenaars kunnen ondernemen.

Nadien werk je samen aan een belangrijk, tijdsgevoelig project via Zoom Team Chat. Je moet even weg en als je terugkomt moet je een lange lijst berichten inhalen. Zoom IQ geeft je de grote lijnen met een samenvatting van de thread. Zodra je terug op de hoogte bent, maakt Zoom IQ Chat Compose het je gemakkelijk om de juiste woorden te vinden door een antwoord voor je op te stellen, zelfs indien nodig antwoorden te herformuleren. Je kunt die berichten echter nog aanpassen aan je eigen stijl.

Nadat je met je team hebt gesproken, kom je tot de vaststelling dat je een vergadering moet organiseren om een paar zaken te bespreken. Je bepaalt een tijdstip aan de hand van de agenda die Zoom IQ suggereert op basis van de chatberichten.

En als je via e-mail een vervolgbericht naar een klant moet sturen, kun je generatieve AI benutten om inhoudssuggesties voor je opmerkingen te ontvangen. Zoom IQ staat je bij door samen met klanten vergadersamenvattingen te lezen en staat zelfs stil bij al voltooide taken. Wijzig de e-mail volgens je eigen stijl en rond het af.

Dit is een overzicht van de aanstaande en toekomstige aanbiedingen van Zoom IQ. We zijn van plan de volgende functies uit te rollen bij bepaalde klanten via een gratis proefversie, die binnenkort beschikbaar is: Zoom IQ Chat Compose, Zoom IQ Email Compose (in eerste instantie beschikbaar voor Zoom IQ for Sales) en bepaalde Zoom IQ-vergadersamenvattingsfuncties zullen breder beschikbaar zijn.

Werk samen slimmer

Op het werk vergen kleine dingen heel wat tijd en energie. Het opstellen van een e-mail, het zoeken van notities over een gemiste oproep of het wegwerken van ongelezen chatberichten. Door deze kleinere taken te bespoedigen, winnen we meer dan alleen tijd. We scheppen meer creativiteit en samenwerking voor onszelf en onze teams.

Nu Zoom IQ kleine dingen versnelt, heb je de ruimte om het groter geheel te beschouwen: de verbindingen die je legt met teamleden en de ervaring die je je klanten biedt.

Om meer te weten te komen over hoe we onze AI-capaciteiten vergroten bij Zoom, kun je onze blog met onze aankondigingen lezen op Enterprise Connect.

Opmerking van de redacteur: dit blogbericht is bewerkt ten opzichte van de oorspronkelijke versie van 27-3-23 om de meest actuele informatie over Zoom IQ erin op te nemen.