Zoomtopia 2022 dopiero się zaczyna! Drugiego dnia naszej szóstej dorocznej konferencji użytkowników rozpoczęliśmy wydarzenie Zoomtopia Partner Connect. Jego celem jest okazanie uznania dla naszych partnerów i ich roli, przedstawienie nowości i przekazanie informacji na temat tego, w jaki sposób planujemy podwoić nakłady na inwestycje i skalować programy.

Odbędą się dedykowane sesje hybrydowe – 9 listopada w San Jose w Kalifornii dla Ameryk oraz 18 listopada dla regionów EMEA, APAC i Japonii. Połączymy się z naszymi partnerami na całym świecie, aby wzmocnić ten dynamiczny ekosystem.

Oto kilka najważniejszych punktów, które zdradzamy naszej społeczności partnerów:

Doceniamy moc naszych partnerów

Zanim przejdziemy do tego, co przed nami w ramach programu partnerskiego, chcielibyśmy przypomnieć to, co wydarzyło się w mijającym roku, i zwrócić uwagę na postępy, jakie nasi partnerzy poczynili. Kilka sukcesów, które warto wymienić:

• Nasz kanał odpowiada obecnie za 30% zamówień innych niż online na całym świecie; to wzrost o 50% w zaledwie 12 miesięcy; ponad 32% przypada na Zoom Phone.
• Dalej rozszerzamy zasięg naszej globalnej sieci partnerów i klientów. Robimy to poprzez wdrażanie ważnych dystrybutorów, w tym First Distribution (Afryka), DMOA (Korea), Redington MENA i TD Synnex (Europa). 
• Wraz ze wsparciem naszych partnerów zasięg Zoom Phone nadal rośnie w różnych lokalizacjach, szczególnie przy ekspansji programu Cloud Peering Program oraz zwiększeniu dostępności Natywnego Zoom Phone u sprzedawców na całym świecie.
• Stworzyliśmy program partnerski Zoom Up Partner Program, który pomaga jeszcze bardziej pogłębiać wiedzę partnerów o platformie Zoom, zwiększać ich zasięg i lepiej odpowiadać na potrzeby klientów. Akredytację w ramach wspomnianego programu zdobyło już ponad 19 tys. osób.  

Najważniejsza zasada – partnerzy w centrum

Patrząc w przyszłość, kierujemy się jedną główną zasadą, Gwiazdą Północną, która wyznacza nam ścieżkę: centralną pozycją partnerów.

Centralna pozycja partnerów oznacza, że to partnerzy są rdzeniem naszej strategii zdobywania rynków i wprowadzania produktów; to oni podpowiadają nam, na co poświęcić nasz czas i zasoby. Oznacza to także, że dalej planujemy dokonywać inwestycji i rozwijać łatwość prowadzenia działań biznesowych – koncentrując nasze wysiłki na rentowności partnerów i wymianie wartości, a także budowaniu kultury skupionej na partnerach. To z kolei znaczy umożliwić im sprzedaż holistycznej platformy, a nie samego produktu.

Oto kilka przykładów, jak wdrażamy tę zasadę w naszych programach:

Zoom Up Partner Program: uruchomiony wcześniej w tym roku Zoom Up Partner Program zaprojektowano z myślą o redefinicji zaangażowania partnerów w ramach jednej, zintegrowanej architektury. Program ten, zoptymalizowany pod kątem edukacji i szerzenia świadomości, obfituje w rozwiązania skoncentrowane na szkoleniu i nauce dla partnerów. Niedawno zwiększyliśmy liczbę osób go obsługujących w innych regionach w celu zapewnienia bardziej bezpośredniego wsparcia.

• Rada doradcza ds. partnerów: to kluczowy element programu Zoom Up. Z naszą Radą doradczą ds. partnerów spotykamy się regularnie i osobiście, aby omawiać, jak w nowy sposób możemy stawiać partnerów w centrum naszej strategii i projektowania programów. Dzięki tym sesjom roboczym wiemy, w jaki sposób lepiej służyć naszej społeczności.

Oferowanie usług i wsparcia przez partnerów: czy to poprzez sprzedaż profesjonalnych usług Zoom (PSO), co mogą teraz robić także partnerzy, oferując własne usługi i wsparcie, czy coś pomiędzy, nasi partnerzy potrzebują właściwych środków do dostarczania odpowiedniej obsługi klientom – a my robimy wszystko, aby zapewnić im właściwe i potrzebne zasoby i narzędzia.

• Wielu partnerów, jeden klient: tworzymy procesy, które umożliwią zaangażowanie wielu partnerów przy obsłudze jednego klienta. W ten sposób partnerzy mogą wykorzystać własne kompetencje i rozwiązania – czy to telefon, centrum kontaktu czy wsparcie techniczne – i nie będą konkurować ogólnie, lecz raczej w ramach konkretnej dziedziny.

Zróżnicowanie partnerów: chcemy docenić wysiłki partnerów, którzy robią wszystko, aby poprawić doświadczenie klientów, dlatego planujemy wprowadzenie następujących elementów:

• Regionalne grupy użytkowników, w których klienci, partnerzy i sponsorzy mogą się spotkać i porozmawiać o wszystkim, co związane z Zoomem.
• Nowe okazje do okazania uznania w celu pokreślenia zasług partnerów i osób, które doskonale obsługują klientów, inwestują w swoje kompetencje i możliwości oraz są świetnym przedstawicielem Zoom na rynku.

Podwojenie nakładów na inwestycje: zwiększamy inwestycje w generowanie popytu poprzez zwiększenie środków na rozwój marketingu (MDF), kładąc nacisk na rozpoznawalność marki i powiększając zespół. Rozpoczęliśmy także kilka innych inicjatyw, które wspierają nasz rozwój:

• Nowe platformy marketingowe i narzędzia zaprojektowane z myślą o ich wykorzystaniu przez partnerów tam, gdzie akurat są; to ułatwia im używanie treści i zasobów i zwiększanie przychodów.
• „Doradca ds. umów”, który dostarcza każdemu partnerowi odpowiednie materiały marketingowe i sprzedażowe na podstawie zarejestrowanych umów.
• „Centrum wideo dla partnerów” to nowy, szybki sklep z gotowymi treściami wideo i wsparciem dla partnerów. Dostępne jest w Portalu Partnera Zoom; to interaktywne centrum, które można przeszukiwać i które do tego zapewnia tłumaczenia wideo na różne języki.   

Przykłady wspólnego sukcesu

Ryan Azus, dyrektor ds. przychodów, wziął udział w naszej sesji roboczej, aby moderować specjalny panel poświęcony partnerom. Dołączył do niego Nikki Marsh z Lumen Technologies, Osamu Kikuchi z NESIC, Peter Arbitter z Deutsche Telekom oraz Nathan Moffitt ze Smarsh. Podczas żywej dyskusji wszyscy zastanawiali się nad swoim doświadczeniem rozwoju z Zoom, w jaki sposób obsługują klientów i jak dostarczają im wartość, oraz nad sposobami stawiania czoła wyzwaniom specyficznym dla danej branży.  

Zmieniamy przyszłość komunikacji

Po panelu na temat partnerów na scenę wszedł prezes Zoom, Greg Tomb, i omówił ekscytujące ogłoszenia, opowiadając o wizji naszej platformy i możliwościach, które daje ona naszym partnerom. Od rebrandingu firmy, przez ponowną premierę Czatu zespołowego Zoom aż po przedstawienie Zoom Mail i Kalendarza Zoom oraz Usługi Zoom Mail – Greg opowiedział partnerom o naszych ostatnich działaniach i planach doskonalenia świadczonych przez nas usług, podkreślając krytyczną rolę partnerów, którzy pomagają nam kształtować przyszłość komunikacji. Prezentacja Grega przypomniała nam, jak partnerzy mogą wykorzystać nasze stale rozwijające się portfolio produktów w celu odkrycia nowych okazji i znalezienia możliwości rozwoju.

Doskonałość partnerów nagrodzona

Aby okazać uznanie partnerom, którzy z oddaniem dostarczają zadowolenie, wręczyliśmy kilka nagród:

• Globalny Najlepszy Partner Roku: AVANT
• Sojuszniczy Partner Roku: Palo Alto Networks 
• Partner Roku z integracją ISV: Prezi
• Partner Roku z wbudowanym ISV: GLG

Oto kilku laureatów nagród regionalnych:

APAC:

• Partner Roku: Rahi Systems Pvt. Ltd.
• Nagroda dla Partnera – Wschodząca Gwiazda: ECS Telecom
• Nagroda dla Partnera – Operator: 1-TO-ALL Co., Ltd.
• Nagroda dla Partnera – Sprzedawca: Connect NZ
• Nagroda dla Partnera – Dystrybutor: Savex Technologies Pvt. Ltd.
• Nagroda dla Partnera – Certyfikowany Integrator: PT Kayreach System
• Nagroda dla Partnera – Innowacyjny Marketer: DMOA Co Ltd
• Nagroda dla Partnera – Wpływ na Marketing: Savex Technologies Pvt. Ltd.
• Nagroda dla Partnera – Cyfrowy Marketing: FUJIFILM CodeBlue Australia

EMEA:

• Partner Roku: DEKOM
• Nagroda dla Partnera – Wschodząca Gwiazda: Touch Conference
• Nagroda dla Partnera – Operator: Deutsche Telekom
• Nagroda dla Partnera – Sprzedawca: PIK AG
• Nagroda dla Partnera – Dystrybutor: Nuvias
• Nagroda dla Partnera – Certyfikowany Integrator: ADEX Technology
• Nagroda dla Partnera – Innowacyjny Marketer: HSL
• Nagroda dla Partnera – Wpływ na Marketing: Visualised
• Nagroda dla Partnera – Cyfrowy Marketing: Vistafon

Japonia:

• Partner Roku: NEC Networks & System Integration Corporation
• Nagroda dla Partnera – Sprzedawca: NISSHO ELECTRONICS CORPORATION
• Nagroda dla Partnera – Strategiczny Sprzedawca: SoftBank Corp.
• Nagroda dla Regionalnego Partnera: Ricoh Japan Co., Ltd.
• Nagroda dla Partnera – Zoom Phone: Nomura Research Institute, Ltd.
• Nagroda dla Partnera – Rynek SMB: OTSUKA CORPORATION
• Nagroda dla Partnera – Rynek Finansowy: NTT DATA Corporation
• Nagroda dla Partnera – Dystrybutor: SB C&S Corp.
• Nagroda dla Partnera – Innowacyjny Marketing: NISSHO ELECTRONICS CORPORATION
• Nagroda dla Partnera – Wpływ na Marketing: Ricoh Japan Co., Ltd.
• Nagroda dla Partnera – Cyfrowy Marketing: V-cube, Inc.

LATAM:

• Partner Roku: XP On
• Nagroda dla Partnera – Wschodząca Gwiazda: CLOUD IT PERU
• Nagroda dla Partnera – Sprzedawca: ICAP Global
• Nagroda dla Partnera – Dystrybutor: West Telco
• Nagroda dla Partnera – Certyfikowany Integrator: C3NTRO Telecom
• Nagroda dla Partnera – Innowacyjny Marketer: Lynxsource
• Nagroda dla Partnera – Wpływ na Marketing: MyMottion
• Nagroda dla Partnera – Cyfrowy Marketing: LatamSul

Stany Zjednoczone i Kanada:

• Partner Roku: CDW
• Nagroda dla Partnera – Wschodząca Gwiazda: Telarus
• Nagroda dla Partnera – Operator: Lumen
• Nagroda dla Partnera – Sprzedawca: SHI
• Nagroda dla Partnera – Dystrybutor: Carahsoft
• Nagroda dla Partnera – Certyfikowany Integrator: Presidio
• Nagroda dla Partnera – Innowacyjny Marketer: AdvisoryHub
• Nagroda dla Partnera – Wpływ na Marketing: Lumen
• Nagroda dla Partnera – Wpływ na Marketing: SP Data Digital
• Nagroda dla Partnera – Cyfrowy Marketing: ConvergeOne Government Solutions

Dalej i wyżej

To było tylko kilka ogłoszeń, które sobie zapisaliśmy – podczas wydarzenia Partner Connect 2022 dzieje się o wiele więcej. Podczas licznych sesji w oddzielnych pokojach, które są tak różnorodne jak nasi partnerzy, można się naprawdę dużo dowiedzieć i nauczyć – a my zachęcamy Was do dołączenia.

Dziękujemy za uczestnictwo w wydarzeniu Partner Connect 2022, a partnerom za to, że tworzą naszą społeczność. Bardzo nas cieszy postęp, którego razem dokonaliśmy, podobnie jak to, co jeszcze przed nami.