W kolejnym panelu dyskutowaliśmy o tym, jak technologia może pomóc poprawić doświadczenia pracowników i klientów. Menedżer globalnego programu i dyrektor ds. informacji w Zoom, Janine Moreno, poprowadziła rozmowę z kilkoma naszymi klientami: Dannym Lilley’em, dyrektorem technicznym w firmie transportowo-logistycznej Werner Enterprises; Edwardem Wagonerem, dyrektorem ds. informacji cyfrowych w firmie nieruchomościowej JLL; oraz Johnem Murphym, dyrektorem IT w Mohamed bin Zayed University of Artificial Intelligence (MBZUAI) w Abu Dhabi, Zjednoczonych Emiratach Arabskich.
Paneliści podzielili się sposobami, na jakie wykorzystują technologię, aby usprawnić codzienną pracę swoich pracowników, zapewnić bardziej spersonalizowaną edukację dla studentów i przeprojektować przestrzenie fizyczne, takie jak sale konferencyjne, aby umożliwić elastyczność.
Zgodzili się, że bezpieczeństwo, zaangażowanie kadry kierowniczej i doświadczenie użytkownika są krytycznymi czynnikami, które liderzy technologii muszą wziąć pod uwagę podczas planowania swojej strategii informatycznej.
– Kiedy weźmiemy pod uwagę to, czego ludzie szukają, i technologie, które są dostępne, posiadanie planu strategicznego i wiedzy o właściwym sposobie poruszania się do przodu okaże się kluczowe – powiedział Edward.