Wraz z rozwojem technologi wielu ludzi nachodzą wątpliwości. Z jednej strony nowe narzędzia i sposoby pracy umożliwiają nam osiągnięcie lepszych wyników niż kiedykolwiek wcześniej. Jednocześnie jednak usiłujemy współpracować na różne hybrydowe sposoby, przeskakujemy pomiędzy aplikacjami, starając się nadążyć za zespołami i w międzyczasie ucieka nam cenny czas, który moglibyśmy poświęcić na pogłębianie więzi albo współpracę nad przełomowymi pomysłami.

W Zoom wiemy, że SI to kluczowa część rozwiązania. SI używamy od lat – to nieodłączna część naszej działalności.

Z wielką radością przyglądamy się innowacjom w dużych modelach językowych, dzięki którym generatywna SI stanie się czynnikiem motywującym nasze organizacje klienckie do osiągania jeszcze większej wydajności. W stosunku do SI przyjęliśmy podejście federacyjne – chcieliśmy wykorzystać nasze własne modele SI, te z przodujących firm zajmujących się SI, takich jak OpenAI i Anthropic, oraz wybrane modele klientów.

Naszym celem, przy tak elastycznym wykorzystaniu modeli różnego typu, jest zapewnienie klientom najwyższej wartości w odpowiedzi na ich różnorodne potrzeby. Wspomniane modele można konfigurować, można je więc dostosować do słownictwa danej firmy i pod ich scenariusze w celu uzyskania najwyższej wydajności.

Zoom IQ – inteligentny towarzysz następnej generacji SI

W minionym roku wprowadziliśmy różne funkcje Zoom IQ, w tym inteligentne nagrywanie spotkań. Umożliwia ono szybkie uzyskiwanie dostępu do potrzebnych informacji o spotkaniu, które uzyskasz dzięki rozdziałom, oznaczeniom nagrań i elementom umożliwiającym działanie. Uruchomiliśmy także Zoom IQ for Sales, który korzysta z inteligencji konwersacyjnej do wyłapywania istotnych informacji z interakcji z klientami. Na ich podstawie można podjąć działanie, które poprawią wydajność sprzedawców i poprawią wrażenia klientów.

Ale to był dopiero początek. Dzisiaj pragniemy ogłosić, że rozwijamy możliwości Zoom IQ. Ma się on stać inteligentnym towarzyszem, który pomoże we współpracy i odblokuje potencjał ludzi, podsumowując wątki czatu, organizując pomysły, przygotowując wersje robocze czatów, wiadomości e-mail i sesje na tablicy, tworząc plany spotkań i nie tylko.  

Rób więcej ważnych rzeczy w ciągu dnia roboczego

Zoom IQ, zaprojektowany z myślą o optymalizacji procesów i dostarczeniu Ci informacji potrzebnych do wykonania zadań, pomoże Ci przejść przez dzień pracy – oto jak może to wyglądać:

Powiedzmy, że pracownik ze spóźnieniem dołącza do spotkania Zoom. Może on poprosić Zoom IQ o podsumowanie tego, co przegapił w czasie rzeczywistym i zadać dalsze pytania. Jeśli inny pracownik potrzebuje stworzyć sesję z tablicą na spotkanie, Zoom IQ może ją wygenerować na podstawie podpowiedzi tekstowych. Po zakończeniu sesji Zoom IQ podsumuje spotkanie i opublikuje je w Zoom Team Chat, nawet z sugestiami działań do podjęcia.

Kolejny przykład: wraz z innymi pracujesz nad ważnym projektem z terminem ukończenia w narzędziu Zoom Team Chat. Musisz na chwilę wyjść ze spotkania, co oznacza, że kiedy wracasz, czeka na Ciebie długa lista wiadomości do nadrobienia; Zoom IQ pomoże dotrzeć Ci do sedna, podsyłając podsumowanie wątku. Kiedy już docierasz do końca, funkcja pisania czatu w Zoom IQ pomaga Ci w znalezieniu właściwych słów, przygotowując wersję roboczą odpowiedzi, a nawet, jeśli zajdzie taka potrzeba, parafrazując wypowiedzi. Oczywiście nadal możesz nadać im swój własny styl.

Po dalszej rozmowie z zespołem zdajesz sobie sprawę, że musisz wskoczyć na inne spotkanie, aby omówić kilka punktów; konfigurujesz je, korzystając z sugerowanych przez Zoom IQ planów, które pobierają kontekst z czatu. 

A jeśli potrzebujesz rozesłać ponaglającą wiadomość e-mail do klienta, możesz wykorzystać siłę generatywnej SI, która prześle Ci sugerowane treści powstałe na podstawie Twoich notatek. Zoom IQ pomaga poprzez czytanie podsumowań spotkań z klientami, a nawet uwzględnia już wykonane zadania. Zmodyfikuj wiadomość e-mail tak, aby nadać jej Twój styl, a następnie zamknij pętlę.

Oto przegląd nowych i wkrótce dostępnych ofert Zoom IQ Planujemy wdrożenie u wybranych klientów następujących funkcji w postaci bezpłatnej wersji testowej, która będzie wkrótce dostępna: tworzenie treści czatu Zoom IQ, tworzenie wiadomości e-mail Zoom IQ (początkowo dostępne dla Zoom IQ for Sales) i wybrane funkcje podsumowania spotkania Zoom IQ, które będą szerzej dostępne.

Pracuj mądrzej razem

W pracy drobiazgi mają tendencję zabierania mnóstwa czasu i energii – przypomnij sobie czas, który poświęcasz na napisanie wiadomości e-mail, znalezienie notatek o przegapionej rozmowie czy nadrobienie nieodczytanych wiadomości na czacie. Przyspieszając wykonanie drobnych zadań, zyskujemy coś więcej niż tylko czas. Odblokowujemy większą kreatywność i dajemy sobie oraz własnym zespołom szansę na lepszą współpracę.

Kiedy Zoom IQ pomoże Ci w drobiazgach, zyskasz przestrzeń na skupienie się na szerszym kontekście – pogłębianiu więzi z zespołem i zbieraniu doświadczenia, które oferujesz klientom.

Aby dowiedzieć się więcej o rozwijanych przez nas możliwościach SI w Zoom, przejrzyj nasz blog i sprawdź ogłoszenia w Enterprise Connect.

Uwaga redaktora: ten post został zaktualizowany z oryginalnej wersji z 27 marca 2023 r., aby uwzględnić najnowsze informacje na temat Zoom IQ.