Firma Zoom wprowadziła dziś nowe hybrydowe rozwiązanie awaryjne dla Zoom Phone, które umożliwia firmom i organizacjom dalsze korzystanie z podstawowych funkcji telefonicznych w przypadku awarii.

Moduł Zoom Phone Local Survivability (ZPLS) został zaprojektowany z myślą o dużych organizacjach, takich jak sprzedawcy detaliczni, szkoły, uniwersytety i szpitale. Jeśli klient Zoom nie jest w stanie połączyć się z centrum danych Zoom Phone z powodu awarii u operatora, burzy lub klęski żywiołowej, moduł oprogramowania ZPLS zapewnia organizacji możliwość zminimalizowania utraty przychodów, utrzymania komunikacji wewnętrznej oraz zadbania o bezpieczeństwo na miejscu dzięki zapewnieniu dostępności usług przez kilka kolejnych dni.   

Utrzymanie usług o krytycznym znaczeniu

W przypadku niektórych lokalizacji biznesowych zachowanie podstawowych usług telekomunikacyjnych w przypadku awarii jest kluczowe dla zapewnienia użytkownikom niezbędnych usług. Aby zminimalizować przestoje, firmy potrzebują niezawodnego systemu w chmurze, który dysponuje odpowiednimi narzędziami na wypadek awarii. Podczas gdy elementy centrum danych Zoom są zaprojektowane tak, aby były w pełni redundantne i odporne, ostatni etap połączenia sieciowego z zakładu klienta do chmury również musi być niezawodny.

ZPLS współpracuje z lokalnym, niewielkim serwerem, aby zapewnić możliwość przełączania awaryjnego i dodatkowe zabezpieczenie. Jest on wdrażany w dodatku do bezpiecznych ram Zoom Node – hybrydowej platformy zaprojektowanej do hostingu różnych modułów i umożliwienia ich wdrożenia. Zoom Node wirtualnie łączy chmurę Zoom z centrami danych klienta i zapewnia wygodne, automatyczne aktualizacje po przywróceniu łączności.

Sprzedaż detaliczna: chroń swoją społeczność i zadbaj o lojalność klientów

W przypadku sprzedawców utrata łączności internetowej oznacza coś więcej niż tylko utratę przychodów. Jeśli sklepy spożywcze lub apteki nie będą w stanie obsługiwać kart kredytowych i dostarczać niezbędnych towarów po burzy, może to mieć negatywny wpływ na całą społeczność. Dodatkowo liczba transakcji bezgotówkowych stale rośnie rocznie o miliardy, co sprawia, że branża detaliczna jest w dużym stopniu zależna od kart kredytowych i płatności cyfrowych. Możliwość płatności wyłącznie gotówką może prowadzić do mniejszej liczby zakupów i zmniejszenia lojalności wobec marki, jeśli klienci będą zmuszeni do porzucenia zakupu, gdy nie będą mieć przy sobie wystarczającej ilości gotówki.

Wdrażając ZPLS w placówce handlowej, pracownicy mogą nadal przetwarzać transakcje kartami kredytowymi przez telefon za pośrednictwem źródła takiego jak Globalny Punkt Pomocy. Ciągłość ta zapewnia spokój ducha przedsiębiorstwom, a także konsumentom pragnącym kupić artykuły pierwszej potrzeby w trudnej sytuacji.

Edukacja: zadbaj o bezpieczeństwo uczniów i studentów

Nasz moduł ZPLS jest najnowszym z serii ulepszeń usługi Zoom Phone zaprojektowanych tak, aby chronić przed niebezpieczeństwem uczniów od zerówki do szkoły średniej i studentów. Funkcja E911 Zoom umożliwia skierowanie personelu ratunkowego pod właściwy adres w nagłych przypadkach, zapewniając, że wysyłana lokalizacja jest precyzyjna i zgodna z przepisami FCC w tym zakresie. Nasza migracja rozszerzenia 988 łączy uczniów/studentów z infoliniami bezpieczeństwa szybciej w przypadku wystąpienia natychmiastowych potrzeb z zakresu zdrowia psychicznego. Gdy moduł ZPLS zostanie wdrożony, podczas awarii lub klęski żywiołowej, szkoły nadal będą mogły wykonywać połączenia zewnętrzne w celu skontaktowania się ze służbami ratowniczymi.

Personel okręgu Merced Union High School District, obejmującego sześć szkół średnich i ponad 10 000 uczniów w mieście Merced w Kalifornii, uczestniczył w naszych testach wersji beta ZPLS i tak oto wypowiedział się o swoich doświadczeniach.

— Aby zapewnić bezpieczeństwo naszym uczniom i wykładowcom, musieliśmy zapewnić, że system telefoniczny będzie działał nawet w przypadku problemów z łącznością sieciową, przerw w dostawie prądu lub klęski żywiołowej — powiedziała Leslie Rohrback, asystentka dyrektora w Merced Union High School District. — Zoom Phone Local Survivability umożliwia nam korzystanie z łatwości i niezawodności systemu telefonicznego w chmurze, a przy tym wiemy, że możemy kontynuować działalność bez względu na okoliczności.

Opieka zdrowotna: Minimalizacja zakłóceń w pracy szpitali

Bez dostępu do podstawowych funkcji telefonicznych brak możliwości wykonywania połączeń wewnętrznych między salami pacjentów, stanowiskami pielęgniarskimi, laboratoriami i budynkami szpitalnymi w sieci kampusu może ograniczyć krytyczną opiekę nad pacjentami. Oprogramowanie ZPLS umożliwia pielęgniarkom, lekarzom i administratorom dalszą komunikację i obsługę pacjentów przy minimalnym zakłóceniu opieki.

Jeden z naszych partnerów testowych, firma Black Box — globalny integrator systemów z rozległą bazą klientów w służbie zdrowia — jest na wczesnym etapie współpracy z dużą siecią szpitalną w celu wdrożenia modułu ZPLS i przekazała następujące informacje zwrotne.

„ZPLS zapewnia nam sposób na kontynuowanie świadczenia usług dla personelu pielęgniarskiego i pacjentów w przypadku klęski żywiołowej lub innych nieprzewidzianych przestojów” — powiedział Jonathan Buckle, wiceprezes ds. sprzedaży w obu Amerykach. „Jest to krytyczne dla wszystkich szpitali, w których każdy przestój jest kwestią życia lub śmierci”.

Bezproblemowe i automatyczne połączenia w chmurze

W przypadku awarii klienci Zoom, którzy włączyli ZPLS, będą mieli nieprzerwany dostęp do podstawowych funkcji telefonu, w tym do wykonywania i odbierania połączeń zewnętrznych i wewnętrznych. Fizyczne urządzenia i sprzęt Zoom Phone, jak również adaptery analogowe do telefonów analogowych, faksów oraz komputerów stacjonarnych z obsługą Zoom Phone podłączonych do zapasowego źródła zasilania, takiego jak generator, będą nadal działać.

Moduł ZPLS nie będzie miał wpływu na usługi telefoniczne podczas normalnych warunków pracy. W przypadku awarii ani administrator, ani użytkownik końcowy nie muszą podejmować żadnych działań: proces przełączania między trybem awaryjnym a zwykłym przebiega łatwo i bezproblemowo. Po przywróceniu połączenia z chmurą Zoom Phone klienci i urządzenia automatycznie rejestrują się z powrotem do chmury i są w stanie zachować poniższe podstawowe funkcje telefonu:

• wybieranie numerów wewnętrznych,
• wyszukiwanie/wybieranie kontaktów,
• wybieranie numerów z historii połączeń,
• zawieszenie/wznowienie połączenia,
• transfer ślepy/konsultacyjny,
• trzystronne konferencje doraźne,
• pełna możliwość wyboru numerów wewnętrznych za pomocą kodu lokalizacji,
• przychodząca/wychodząca łączność PSTN (wymaga PSTN),
• parkowanie połączeń.

Rozszerz podstawowe funkcje swojego telefonu

Zoom Phone to biznesowe rozwiązanie telefoniczne w chmurze, które jest proste, niezawodne i pełne nowoczesnych funkcji współpracy oraz bezpieczeństwa, dzięki czemu umożliwia firmom hybrydowym skalowanie i utrzymywanie łączności. Dowiedz się, jak Zoom Node i nasz moduł awaryjny Local Survivability mogą zapewnić Ci spokój ducha i rozszerzyć podstawową funkcjonalność Twojego telefonu, gdy tylko zajdzie taka potrzeba.