Em parceria com o Centro de Comércio Internacional, a agência comum da Organização Mundial do Comércio e das Nações Unidas, a Zoom está celebrando o Dia das Micro, Pequenas e Médias Empresas (MPMEs) e refletindo sobre as formas inspiradoras e inovadoras como as pequenas empresas ao redor o mundo se adaptaram a circunstâncias imprevistas e continuam a desempenhar um papel crucial na melhoria da vida das pessoas.

Em 2017, a Assembleia Geral das Nações Unidas estabeleceu o Dia das MPMEs para aumentar a conscientização pública sobre a contribuição das pequenas empresas para o desenvolvimento sustentável e a economia global.

De acordo com o Centro de Comércio Internacional (CCI), as pequenas empresas são responsáveis por mais de 70% de todos os empregos em todo o mundo e dois terços dos empregos do setor privado, muitas vezes proporcionando oportunidades para certos grupos, como mulheres, jovens, refugiados e imigrantes, além de comunidades com recursos limitados.

Para conseguir manter seus negócios durante um período de mudanças rápidas, os proprietários de pequenas empresas utilizaram o Zoom para desenvolver suas operações e fazer a transição para um ambiente virtual que as permitissem se conectar com seus clientes e sua força de trabalho de forma fácil. Os proprietários de pequenas empresas conseguiram aumentar sua base de clientes, maximizar seus lucros e se tornarem mais resilientes.

Vamos mergulhar em suas histórias.

Permitindo que as pequenas empresas sobrevivam e prosperem

KAEME (Gana): Freda Obeng-Ampofo é proprietária e fundadora da marca de cosméticos naturais KAEME, sediada em Acra, Gana. Em 2020, Obeng-Ampofo começou a usar o Zoom para realizar reuniões semanais com sua equipe, parte essencial da gestão do seu negócio. Agora, a KAEME usa a plataforma para interagir diretamente com os clientes.

Omelhordesampa (Brasil): Olavo Medeiros é um guia turístico em sua cidade natal, São Paulo, Brasil. Ele dá dicas de lazer, gastronomia e cultura pelo seu negócio de guia turístico chamado @omelhordesampa no Instagram. Embora tenha uma profissão tradicionalmente presencial, Medeiros descobriu que poderia usar o Zoom para expandir sua clientela e incluir idosos com dificuldades de locomoção, que de outra forma não poderiam participar dos seus passeios.

“Dezesseis meses se passaram e ainda estou aqui, fazendo o trabalho que amo, transmitindo cultura pela Internet e, o que é mais importante, sem colocar a vida de ninguém em risco. Mesmo quando for seguro voltar às ruas, continuarei a fazer passeios virtuais no Zoom. Por causa da 'porta digital' que a plataforma me permitiu abrir, aprendi que a conexão e as emoções que fluem por ela são reais, poderosas e indescritíveis.”

BobiCraft (Vietnã): Thuy Nguyen é a proprietária e fundadora da BobiCraft, sediada na cidade de Ho Chi Minh, Vietnã. A BobiCraft é especializada na produção artesanal de animais de pelúcia e acessórios para bebês, além de empregar mulheres e pessoas com deficiência, que representam 98% e 25% do quadro de colaboradores, respectivamente. A empresa agora usa o Zoom para conduzir entrevistas, contratar colaboradores e interagir facilmente com os clientes.

Orahi (Uganda): a Orahi é uma plataforma de negociações que conecta atacadistas e varejistas com as fábricas e importadores que fornecem os produtos que eles vendem.

“Usamos o Zoom para realizar reuniões regulares com nosso conselho para nos ajudar a avaliar as diferentes áreas em que poderíamos nos direcionar, compartilhar lições aprendidas com nosso primeiro produto e nosso primeiro ano no mercado, manter o moral da equipe em alta, compartilhar ideias e organizar nossos cronogramas de trabalho para garantir que todos nós cumpramos nossas metas.”

Graças ao Zoom, a Orahi foi capaz de planejar seu próximo grande passo, permitindo que a equipe executasse rapidamente seus novos planos de negócios antes do previsto.

Achiote (Guatemala): Ana Sophia Reyes é cofundadora da Achiote Guatemalan Goods, uma pequena empresa que promove o rico talento maia e a tradição da tecelagem manual enquanto melhora as condições de vida de tecelões de comunidades indígenas, especialmente mulheres. Reyes e sua equipe agora usam o Zoom para fazer reuniões com clientes e fornecedores. A proporção de tela de vídeo permite maior criatividade, o que é particularmente útil para conversas focadas em novos designs e ideias de produtos.

Cerveja nas entrelinhas (Brasil): Bia Amorim é uma sommelier de cervejas de Ribeirão Preto, Brasil, que há 10 anos trabalha na indústria de cervejas artesanais, ministrando aulas em todo o país por meio da sua pequena empresa chamada Cerveja nas entrelinhas. Ela aprendeu como adaptar suas degustações de cerveja a um ambiente virtual usando o Zoom e alcançou muito mais pessoas do que jamais havia antes.

“Eu costumava fazer degustações com pequenos grupos de 20 a 30 pessoas e agora posso colocar confortavelmente mais de 150 na mesma tela. Além de poder, ao mesmo tempo, ter gente de Norte a Sul, em um país de tamanho continental como o Brasil.”

Web Lankan (Sri Lanka): Achini Perera é cofundadora da Web Lankan, uma empresa de Web design, desenvolvimento e marketing digital com sede em Colombo, Sri Lanka, que fornece soluções digitais para clientes em todo o mundo. Perera escolheu o Zoom por sua experiência de uso fácil.

Em um ano que tem sido especialmente desafiador para as pequenas empresas, estamos felizes em poder nos unir para celebrar a resiliência e tenacidade dos proprietários de pequenas empresas em todo o mundo. Esperamos continuar apoiando os proprietários de pequenas empresas à medida que avançam na próxima fase de trabalho.  

Para saber mais sobre como você pode ajudar as pequenas empresas a se tornarem mais competitivas, resilientes e ecológicas, leia o relatório de referência anual do Centro de Comércio Internacional, SME Competitiveness Outlook 2021. E para descobrir outras maneiras interessantes que nossos clientes estão usando o Zoom, confira as histórias de clientes no nosso blog.