Lançamos o Zoom Phone em janeiro de 2019 porque vimos uma oportunidade de fornecer uma solução de telefonia comercial na nuvem que é tão simples, confiável e fácil de usar quanto a nossa plataforma de vídeo. Temos o orgulho de anunciar que ultrapassamos a marca de três milhões de licenças do Zoom Phone vendidas em todo o mundo no primeiro trimestre deste ano!

Ir do zero a três milhões de licenças em pouco mais de três anos é uma prova da necessidade crescente de uma solução avançada de telefonia em nuvem como o Zoom Phone. Empresas, escolas e outras organizações não precisam mais se contentar com uma solução de telefonia. Elas podem escolher um sistema abrangente que capacita suas equipes híbridas e escala estrategicamente com seus negócios.

Seja para substituir uma solução legada desatualizada, consolidar as comunicações em uma única plataforma ou habilitar equipes remotas e híbridas (ou todas as opções acima), somos extremamente gratos a todas as organizações por terem escolhido implementar o Zoom Phone.

O caminho até 3 milhões 

Com o inovador serviço VoIP do Zoom, as organizações de todos os tamanhos podem:

• Apoiar estilos de trabalho remotos, híbridos e móveis com recursos abrangentes de telefonia na nuvem
• Simplificar o gerenciamento de comunicações de voz e vídeo com um portal de administração centralizado
• Aprimorar a segurança local com o E911 nômade, permitindo alertas da equipe de segurança interna ao ligar para o serviço de emergência e métricas do painel para rastreamento de localização de emergência
• Melhorar a produtividade com integrações a aplicativos essenciais, como Salesforce, Microsoft Teams e Google G Suite, e integrações de call center com Five9, Genesys, InContact, Talkdesk e Twilio

Desde o lançamento do Zoom Phone, nós:

• Cobertura global ampliada para 47 países e territórios de opções BYOC nativas e flexíveis que ampliam nosso alcance geográfico ainda mais.
• Fomos considerados líder no Quadrante Mágico da Gartner de 2020 para Comunicações Unificadas como Serviço (UCaaS) em todo o mundo, no primeiro ano em que participamos, e novamente no Quadrante Mágico UCaaS de 2021 
• Fomos nomeados o fornecedor número 2 na tabela de desempenho de UCaaS da América do Norte da Omdia em 2021
• Fomos reconhecidos como uma das 10 melhores plataformas de UCaaS pelo site de revisão por pares G2
• Adicionamos diversos recursos de segurança, conformidade, conectividade e produtividade, incluindo o Zoom Phone Provider Exchange, E911 nômade, SMS, Power Pack, Correio de vídeo e integrações de aplicativos para facilitar seus processos de trabalho
• Nós ajudamos inúmeras organizações, incluindo Ciena, USC, Universidade de Quinnipiac, Equinix e eBay a elevar suas comunicações essenciais por voz

Nós criamos organicamente a arquitetura nativa na nuvem da Zoom do zero, otimizada para comunicações modernas. Nossa capacidade de escalar recursos quando necessário nos permite integrar clientes novos do Zoom Phone com rapidez. Isso fornece uma qualidade incomparável de chamada, não importa o número de usuários na nossa plataforma.

“O Zoom Phone tem sido um sucesso surpreendente”, disse Elka Popova, Vice-presidente de Pesquisa de Trabalho Conectado da Frost & Sullivan. “Graças ao seu modelo de preços inovador e ampla disponibilidade, o Zoom Phone tornou-se rapidamente a melhor opção para muitas pequenas e médias empresas e clientes empresariais em todo o mundo.”

O valor para clientes

A telefonia tradicional pode ser um empreendimento complicado e caro – especialmente para organizações globais – envolvendo hardware caro e várias operadoras. Nos últimos três anos, nós nos concentramos na criação de uma solução de telefonia que fosse fácil o suficiente para pequenas e médias empresas usarem e implementarem e que tivesse todos os recursos avançados de que grandes organizações multinacionais precisam para oferecer suporte a usuários globais.

“O Zoom Phone tem sido incrivelmente valioso quando se trata de manter as nossas equipes conectadas”, disse Susan Delaney, Diretora de Serviços de Rede Global do eBay. “A opção de transformar as chamadas em reuniões com apenas um clique garantiu aos nossos usuários facilidade e redução do tempo gasto, aliviando a necessidade de intercalar o uso de várias plataformas. Os planos de preços da Zoom facilitaram a implementação de uma única solução em nossos escritórios em todo o mundo.”

A Bickford Senior Living é um provedor de cuidados para idosos líder de mercado nos Estados Unidos em 62 localidades. Trabalhando com o parceiro de canal de muitos anos, a ServiceMark Telecom, a Bickford fez pilotos e testou diversos tipos de soluções de telefonia em nuvem. O Zoom Phone foi a escolha óbvia quando se tratava de corte de custos, de uma interface limpa e da capacidade de simplificar aplicações existentes.

“Temos orgulho de sermos inovadores e estamos empolgados em oferecer o Zoom Phone aos nossos cuidadores, equipe administrativa e funcionários corporativos”, comenta Alan Fairbanks, vice-presidente executivo de operações da Bickford. “Estamos animados, principalmente, em consolidar os dispositivos de comunicação que os nossos cuidadores levam com eles todos os dias. Eles não vão precisar, nunca mais, de um telefone sem fio, de um walkie-talkie ou de um pager. O Zoom Phone nos oferece tudo do que precisamos e muito mais. Estamos facilitando a vida dos nossos cuidadores para que eles possam dedicar mais tempo àquilo que é mais importante, cuidar dos nossos residentes”.

Um ponto de venda adicional foi o recurso Chamada de Emergência Nômade. “O recurso nos alertará imediatamente caso haja um problema real em alguma das nossas filiais”, explica Fairbanks.

Resumindo, ouvimos atentamente o que você vinha pedindo: uma solução de telefonia projetada para todas as formas de comunicação de que você precisa. E não teríamos conseguido sem você. Então, muito obrigado a todos os nossos clientes do Zoom Phone!

Benefícios atuais de telefonia na nuvem

Quer mais motivos para trocar para o Zoom? Consulte este pequeno ebook sobre os benefícios de um serviço de telefonia na nuvem como o Zoom Phone. Para começar a usar o Zoom Phone, entre em contato com a nossa equipe de vendas hoje mesmo!

Nota do editor: esta postagem foi atualizada a partir da versão de 10 de setembro de 2021 para incluir as mais recentes atualizações e marcos do Zoom Phone.