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ATUALIZAÇÃO: Dois milhões de motivos para comemorar o Zoom Phone

ATUALIZAÇÃO: Dois milhões de motivos para comemorar o Zoom Phone

Lançamos o Zoom Phone em janeiro de 2019 porque vimos uma oportunidade de fornecer uma solução de telefonia comercial que é tão simples, confiável e fácil de usar quanto a nossa plataforma de vídeo. Temos o orgulho de anunciar que ultrapassamos a marca de dois milhões de licenças do Zoom Phone vendidas em todo o mundo!

Ir do zero a dois milhões milhões de licenças em apenas dois anos e meio e dobrar a quantidade de um milhão para dois milhões de pagantes em menos de nove meses, é uma prova da necessidade de crescimento para uma solução de telefonia em nuvem completa, como o Zoom Phone. As organizações em todo o mundo não precisam mais se contentar apenas com uma solução de telefonia. Elas podem escolher aquela que se enquadra estrategicamente em seus negócios.

Seja para substituir uma solução legada desatualizada, consolidar as comunicações em uma única plataforma ou habilitar equipes remotas e híbridas em meio à pandemia da COVID-19 (ou todas as opções acima), somos muito gratos a todas as organizações por terem escolhido implementar o Zoom Phone. Também temos orgulho das nossas equipes Zoom por impulsionarem constantemente a inovação para atender às suas necessidades de comunicação comercial em constante evolução.

Quem são os dois milhões de pagantes?

O Zoom comemora os dois milhões de pagantes, a Bickford Senior Living um provedor de cuidados para idosos, líder de mercado, nos Estados Unidos em 62 localidades. Trabalhando com o parceiro de canal de muitos anos, a ServiceMark Telecom, a Bickford fez pilotos e testou diversos tipos de soluções de telefonia em nuvem. O Zoom Phone foi a escolha óbvia quando se tratava de corte de custos, de uma interface limpa e da capacidade de simplificar aplicações existentes.

“Temos orgulho de sermos inovadores e estamos empolgados em oferecer o Zoom Phone aos nossos cuidadores, equipe administrativa e funcionários corporativos”, comenta Alan Fairbanks, vice-presidente executivo de operações da Bickford. “Estamos animados, principalmente, em consolidar os dispositivos de comunicação que os nossos cuidadores levam com eles todos os dias. Eles não vão precisar, nunca mais, de um telefone sem fio, de um walkie-talkie ou de um pager. O Zoom Phone nos oferece tudo do que precisamos e muito mais. Estamos facilitando a vida dos nossos cuidadores para que eles possam dedicar mais tempo àquilo que é mais importante, cuidar dos nossos residentes”.

Um ponto de venda adicional foi o recurso Chamada de Emergência Nômade. “O recurso nos alertará imediatamente caso haja um problema real em alguma das nossas filiais”, explica Fairbanks.

Veja a seguir alguns dos destaques no caminho até dois milhões de licenças vendidas e alguns motivos pelos quais clientes como a Bickford nos ajudaram a chegar lá tão rápido.

O caminho até 2 milhões

Desde o lançamento do Zoom Phone, nós:

“A Zoom causou a maior surpresa, entrando pela primeira vez e conquistando o segundo lugar no placar deste ano, um resultado que a Omdia não previu. Sabíamos que a Zoom estava ganhando terreno com o Zoom Phone depois de menos de dois anos no mercado e esperávamos que a empresa ficasse entre os dez primeiros no placar este ano. No entanto, seu potencial financeiro e o bom momento do mercado levaram a Zoom para o segundo lugar. Aproveitando a força do seu negócio de videoconferência e um ano sem precedentes em que as empresas enviaram a maioria dos seus colaboradores para trabalhar em home office, a marca Zoom foi catapultada para os escritórios de gerentes de TI e CIOs de maneira avassaladora. A empresa está passando por um ciclo de desenvolvimento vertiginoso com o Zoom Phone junto com seus recursos de vídeo e mensagens que, combinados, formam um serviço de UCaaS completo.”

  • Oferecemos o pacote de preços Zoom United para facilitar para as empresas gerenciarem o Zoom Phone, Zoom Chat e Zoom Meetings em uma única licença
  • Lançamos uma nova categoria de dispositivos, os Equipamentos Zoom Phone, que são terminais de produtividade de negócios desenvolvidos sob medida que fornecem recursos do Zoom Phone e Zoom Meetings.

“O Zoom Phone tem sido um sucesso surpreendente”, disse Elka Popova, Vice-presidente de Pesquisa de Trabalho Conectado da Frost & Sullivan. “Graças ao seu modelo de preços inovador e ampla disponibilidade, o Zoom Phone tornou-se rapidamente a melhor opção para muitas pequenas e médias empresas e clientes empresariais em todo o mundo.”

O valor do Zoom Phone

A telefonia tradicional pode ser um empreendimento complicado e caro – especialmente para organizações globais – envolvendo hardware caro e várias operadoras. Sabíamos que deveria haver uma maneira melhor para as organizações aproveitarem e gerenciarem sua solução de telefonia.

Nos últimos dois anos e meio, nós nos concentramos na criação de uma solução de telefonia que fosse fácil o suficiente para pequenas e médias empresas usarem e implementarem e que tivesse todos os recursos avançados de que grandes organizações multinacionais precisam para oferecer suporte a usuários globais.

“O Zoom Phone tem sido incrivelmente valioso quando se trata de manter as nossas equipes conectadas”, disse Susan Delaney, Diretora de Serviços de Rede Global do eBay. “A opção de transformar as chamadas em reuniões com apenas um clique garantiu aos nossos usuários facilidade e redução do tempo gasto, aliviando a necessidade de intercalar o uso de várias plataformas. Os planos de preços da Zoom facilitaram a implementação de uma única solução em nossos escritórios em todo o mundo.”

O Zoom Phone permite que organizações de todos os tamanhos:

  • Simplifiquem o gerenciamento de comunicações de voz e vídeo com um portal de administração centralizado
  • Mantenham a continuidade dos seus negócios com recursos como encaminhamento de chamadas, transferência, colocar em espera, estacionamento de chamadas, interromper/monitorar/sussurrar, filas de chamadas, gravação de chamadas e a capacidade de transformar uma chamada do Zoom Phone em uma Reunião Zoom
  • Aprimorem a segurança local com o E911 nômade permitindo alertas da equipe de segurança interna ao ligar para o serviço de emergência e métricas do painel para rastreamento de localização de emergência
  • Melhorem a produtividade com integrações nativas a aplicativos de negócios essenciais, como Salesforce, Microsoft Teams e Google G Suite, e integrações de call center com Five9, Genesys, InContact, Talkdesk e Twilio

Além disso, desenvolvemos a arquitetura nativa em nuvem do Zoom de forma orgânica, assim, ela é otimizada para reuniões, telefone e chat. Nossa solução inteiramente própria e autogerenciada dá aos clientes a vantagem de lidar com uma única plataforma, oferecida aos nossos usuários por meio de um cliente unificado único através de uma experiência simples e fácil de usar. Nossa qualificação para dimensionar a capacidade conforme necessário, nos permite integrar novos clientes do Zoom Phone rapidamente e oferece uma qualidade de ligação sem igual, independentemente do número de usuários na nossa plataforma.

Resumindo, ouvimos atentamente o que você vinha pedindo: uma solução de telefonia projetada para todas as formas de comunicação de que você precisa. E não teríamos conseguido sem você!

Então, muito obrigado a todos os nossos clientes do Zoom Phone!

Para ler mais sobre por que as pessoas continuam a escolher a nossa solução de telefonia em nuvem, confira este breve e-book sobre os benefícios do Zoom Phone.

Nota do editor: essa publicação foi atualizada em relação ao publicação original de 20 de janeiro de 2021 para incluir as mais recentes atualizações e marcos do Zoom Phone.

Nota do editor: esta postagem foi atualizada a partir da versão de 10 de junho de 2021 para incluir as mais recentes atualizações e marcos do Zoom Phone.

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