Trabalhamos para tomar decisões ponderadas e escaláveis que levem totalmente em consideração nossos funcionários e suas necessidades. Sabemos que essas necessidades são muito diferentes agora. Nossa base de funcionários parece muito diferente do que era no início da pandemia:
- Hoje, 98% de nossos funcionários estão trabalhando remotamente. (Os outros 2% incluem funcionários cujas funções consistem principalmente em trabalho no local, como gerenciamento de espaços de escritório e suporte a equipamentos físicos.)
- Nossa força de trabalho cresceu de 2.400 para 6.100 funcionários de fevereiro de 2020 a dezembro de 2021.
- Estamos mais dispersos geograficamente, com mais de 10 escritórios globais e funcionários em mais de 35 países ao redor do mundo.
Em suma, somos uma empresa muito maior e mais espalhada do que éramos há dois anos.
Nossa própria pesquisa interna com os funcionários da Zoom no verão de 2021 mostrou que apenas 1% queria trabalhar em período integral em um escritório da Zoom, com mais da metade indicando preferência pelo trabalho flexível e híbrido, em que possam optar por trabalhar no escritório ou em casa, a qualquer dia. Essa preferência está de acordo com pesquisas adicionais:
- De acordo com a Momentive | Pesquisa Futuro do Trabalho 2022, encomendada pela Zoom, os funcionários valorizam a escolha na forma como trabalham: 69% dos trabalhadores dizem que é importante que eles possam escolher se trabalham pessoalmente, remotamente ou em um modelo híbrido. Quase metade (45%) diz que é provável que procure um novo emprego se não puder trabalhar no local ideal
- A nível global, um ambiente de trabalho híbrido é predominantemente preferido ao exclusivamente presencial e remoto, de acordo com um relatório de 2021 baseado na Pesquisa Qualtrics que a Zoom encomendou.
- No local de trabalho pós-pandemia, menos de 20% dos funcionários optarão por trabalhar a partir de uma local da empresa como local de trabalho principal. (Gartner, "O futuro do trabalho exige que os líderes executivos adotem uma flexibilidade radical", Suzanne Adnams, 11 de maio de 2021.)
Uma das conclusões mais importantes de nossa pesquisa interna, foi o quanto nossos funcionários se sentiram engajados no home office durante o período mais movimentado dos 10 anos de história da Zoom.
Nossa pontuação geral de engajamento foi bem acima da referência do setor, e os funcionários também deram notas excepcionalmente altas a seus gerentes. Mesmo trabalhando remotamente, nossos funcionários compartilharam que se sentem apoiados, têm uma orientação clara sobre suas prioridades e recebem feedback que os ajuda a melhorar seu desempenho.
Podemos tornar os estilos de trabalho da Zoom liderados por funcionários porque confiamos em nossas equipes — nossos colaboradores individuais e nossos gerentes — para fazer o melhor trabalho de onde se sentirem mais confortáveis.