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Atualizações de novembro: controle de slides aprimorado, enquete avançada, status de comparecimento, entre outras!

Atualizações de novembro: controle de slides aprimorado, enquete avançada, status de comparecimento, entre outras!

Enquanto se aproximam as festas de fim de ano, temos o prazer de trazer para você um pacote de novas atualizações e recursos! Em nossa mais recente atualização de produto, trazemos uma variedade de recursos que lhe ajudarão a dar um toque pessoal aos eventos virtuais e levar suas iniciativas de atendimento ao cliente a um novo patamar. Também ampliamos a capacidade de habilitar atualizações automáticas no Zoom Client para que você consiga acessar os principais e mais recentes recursos da Zoom assim que disponibilizados!

Estes são mais alguns destaques deste mês:

Zoom Meetings

Acrescentamos novos recursos que lhe ajudarão a organizar uma reunião de maneira ainda mais fácil, engajar-se com os participantes e extrair o máximo do conteúdo gravado.

Controle de slides aprimorado

Como nem sempre o apresentador é quem controla os slides, agora é possível escolher mais de uma pessoa para controlar o movimento dos slides da apresentação. Com o controle de slides aprimorado, o apresentador não precisa mais pedir a outro participante para que movimente a apresentação adiante, otimizando a experiência.

Melhorias na enquete

Anfitriões de reuniões e webinars passam a ter mais opções na criação de enquetes, incluindo classificação de respostas, correspondência, respostas curtas e longas, bem como preenchimento de espaços em branco, criando mais oportunidades para a obtenção de feedback e insights dos membros da equipe. Essa mesma funcionalidade pode ser aproveitada em testes, criando experiências mais efetivas para estudantes, sessões de integração ou eventos do tipo lunch-and-learn.

Configurações adicionais de marca d'água

Para ajudar a extrair o máximo do conteúdo gravado e evitar a distração causada por marcas d'água, agora é possível definir seu tamanho e posição. Também é possível habilitar marcas d'água como padrão e personalizá-las pelo Web Portal antes da reunião.

Status de comparecimento ("todos já acessaram?")

Otimize o início de Zoom Meetings usando o Status de comparecimento. Ele permite a anfitriões e coanfitriões, com integrações de calendário Google e Outlook, visualizar quem aceitou ou recursou o convite da reunião e ver se esses convidados já ingressaram.

Zoom Events

Depois do lançamento de tantas funcionalidades de conferência interessantes para Zoom Events, temos mais recursos que permitirão aos anfitriões personalizar ainda mais as experiências de eventos virtuais.

Correspondência corporativa para arrecadação de fundos

Eleve suas iniciativas de arrecadação de fundos em Zoom Events a um novo patamar oferecendo correspondência corporativa nas doações feitas durante a campanha por meio do Pledge. Acesse nosso blog para obter mais detalhes ou visite o site do Pledge e saiba mais sobre a integração do Pledge com a Zoom.

Flexibilidade do Chat

Crie momentos de networking dentro do evento dando aos anfitriões e moderadores a capacidade de ligar e desligar o Chat a qualquer momento, tornando possível criar discussões e impulsionar o engajamento nos momentos fundamentais.

Acessibilidade aprimorada

Recursos de acessibilidade são essenciais na hora de proporcionar uma experiência de evento igualitária. Com suporte para API de CC de terceiro dentro de Zoom Events, torna-se possível que mais pessoas desfrutem o evento. O anfitrião pode ligar e desligar o CC.

Zoom Phone

Mais de 2 milhões de registros do Zoom Phone vendidos pelo mundo. Líder no Quadrante Mágico para UCaaS da Gartner pelo segundo ano seguido. E continuamos a proporcionar recursos de telefonia em nuvem moderna a organizações de todos os tamanhos. Confira algumas das atualizações que ajudarão no suporte a seus processos críticos de telefonia.

Atualizações de conformidade e facilidade de uso do E911

O Zoom Phone dá suporte, de forma nativa, a serviços de E911 nômade. Você pode cumprir integralmente com as exigências da Lei de Kari e da Lei Ray-Baum, dos EUA, com as configurações adequadas dos recursos existentes. Contudo, a implementação de serviços de emergência nômade fora dos EUA e do Canadá requer medidas adicionais de configuração de um Número de identificação de localização de emergência (ELIN) em cada localização detectável.

Com esta atualização, localizações recém-criadas precisarão configurar um ELIN, quando necessário. Além disso, as localizações existentes serão sinalizadas quanto a ausência ou redundância de atribuições de ELIN, ajudando os administradores de Zoom Phone a deixar as configurações adequados e manter todo mundo seguro, onde quer que estejam.

Saiba mais em nosso webinar de E911 nômade

Melhorias na análise de filas

Com o Power Pack do Zoom Phone, gerentes podem usar a análise de fila para monitorar com mais facilidade os indicadores-chave de desempenho (KPI), tais como nível de atendimento, taxa de chamadas perdidas e tempo médio de espera, das filas de chamadas críticas. É possível optar por receber notificações por Zoom Chat, além de notificações por e-mail, quando alcançado algum dos limites de KPI. Administradores também podem personalizar wallboards de fila de chamadas e exibi-los em dispositivos de sinalização digital para aumentar a visibilidade.

Ícone de verificado para o autor da chamada

Ficou mais fácil para os clientes do Zoom Phone identificarem chamadas indesejadas. Como parte das atuais exigências de conformidade STIR/SHAKEN, o Zoom Phone vai mostrar a marca de "autor de chamada verificado" ao lado do número da ligação recebida se o autor tiver sido autorizado pela operadora a usar aquele número. Se não houver a marca de verificado, pode ser uma chamada automática ou spam.

Integrações e atualizações do Zoom Phone

Acrescentamos uma nova integração ao Zoom Phone, bem como atualizamos algumas das integrações do Zoom Phone mais populares:

  • ServiceNow — A nova integração ServiceNow leva o poder do Zoom Phone para os seus atuais fluxos de trabalho do ServiceNow, incluindo a função "clique para chamar" e a capacidade de visualização e gestão de registros de chamadas e usuários
  • SMS para Google Workspace, Microsoft Teams e Microsoft Dynamics — Envie SMS a contatos internos e externos usando seu número Zoom Phone por meio de Google Workspace, Microsoft Teams e Microsoft Dynamics

Hardware do Zoom Phone

Além disso, estamos certificando novos dispositivos hardware do Zoom Phone; confira as novidades! E lembre-se de visitar o novo site de headsets recomendados e saiba quais são as soluções líderes de mercado compatíveis com Zoom Phone.

Mantenha-se atualizado

Para obter mais informações sobre os próximos lançamentos de recursos, consulte as notas da versão.

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