A filha de um amigo meu tem síndrome de Down. Antes da pandemia, ela tinha dificuldades para ir para a creche porque andar de carro lhe causava desconforto e estresse.

A vida do meu amigo e da filha dele, assim como as nossas, mudaram irreversivelmente com a COVID-19. A creche dela foi uma das muitas que trocaram para o ambiente virtual, o que acabou sendo uma experiência melhor para ela. Ela acorda feliz e animada para acessar a reunião do Zoom porque poderá estar com suas cuidadoras e amigos no conforto da própria casa, em um ambiente familiar. 

Foi aí que percebi que o ambiente virtual não estava mudando somente nossas vidas profissionais: ele estava mudando todos os aspectos da nossa vida.

Um novo tipo de equilíbrio entre vida e trabalho

Eu costumava pegar de três a quatro voos por semana até que a pandemia me colocou de castigo. De repente, meus longos voos se tornaram caminhadas ao redor do bairro.

Mesmo que tenha sido uma mudança drástica de quilometragem, logo percebi que a quantidade não é eficiência quando se trata de viagens. Eu estava sendo tão ou mais produtivo nesse ambiente virtual. Eu podia me conectar com pessoas ao redor do mundo, seja Tel Aviv, Alemanha ou Tóquio, do conforto da minha própria casa. Eu percebi que estava mais feliz e saudável dormindo na minha própria cama, tomando café da manhã com minha esposa todas as manhãs. Eu refleti sobre o quanto eu havia perdido da minha vida enquanto estava no meu escritório em Manhattan, 12 horas por dia.

Eu não era o único descobrindo consequências positivas que vieram com essa situação peculiar. As pessoas de todos os setores (governo, saúde, educação, etc) logo descobriram como usar essa nova situação virtual para melhorar o jeito que vivem e trabalham. 

Na verdade, alguns de nossos trabalhos mais desafiadores e inovadores emergiram durante esse período, e tudo aconteceu a partir do conforto de nossas casas. Portanto, quando as pessoas falam sobre "voltar ao trabalho", isso não parece muito preciso. A questão não é voltar ao trabalho, é voltar para o escritório. 

Reimaginando o significado do ambiente de trabalho

Eu costumava dizer à minha esposa, Rachel: "Estou indo pro trabalho", mas isso era uma mentira. Eu não estava indo para o trabalho, eu estava indo para o escritório, e depois iria trabalhar. 

Isso porque o trabalho é, na verdade, algo que fazemos, não um lugar onde temos que estar. Como líderes, precisamos tratá-lo como tal, deixando que as pessoas trabalhem de uma maneira que seja melhor para elas, ao invés de forçá-las a se fixarem em uma localização geográfica específica. 

Na Zoom, adotamos uma abordagem liderada por colaboradores para atualizar a próxima fase do trabalho, uma que permita que os colaboradores escolham o tipo de ambiente onde se sintam mais produtivos e cheios de propósito. Chamada de "estilos de trabalho", essa abordagem não casa o trabalho com uma localização específica. Ela encoraja os colaboradores a identificar o ambiente onde se sintam engajados e cheios de propósito no seu trabalho, e também oferece suporte às necessidades de suas vidas pessoais. 

Quando for seguro reabrir os escritórios e os colaboradores estiverem confortáveis, os estilos de trabalho da Zoom serão: 

• Presencial: colaboradores em cargos ou contratados com o objetivo de estarem diariamente no escritório, conforme definido pela função e responsabilidades
• Remoto: colaboradores que foram originalmente contratados para trabalhar remotamente ou que mudaram sua residência permanente além de um deslocamento razoável do escritório da Zoom mais próximo 
• Híbrido: colaboradores a uma distância razoável de deslocamento que optam por ir ao escritório um determinado número de dias por semana ou mês 

Eu conheço um punhado de colegas que já estão animados sobre a possibilidade de escolher seu próprio estilo de trabalho. Uma colega minha se tornou mãe recentemente, e ela e seu marido estão muito felizes de poder estar em casa para criar seu filho.

As pessoas só precisam de um espaço para trabalharem juntas, para ter ideias, criar e fazer brainstorms. Às vezes esse lugar é um escritório. Em outras, é uma chamada de vídeo. O que importa é que seus colaboradores tenham as ferramentas certas para possibilitar um espaço otimizado para a colaboração. 

Ferramentas que habilitam a era da flexibilidade

De acordo com um estudo da Slack envolvendo 10 mil trabalhadores de conhecimento ao redor do mundo, 76% dos entrevistados disseram que querem flexibilidade quanto a onde trabalham e 93% querem flexibilidade quanto a quando trabalham.

Um ambiente flexível de trabalho é uma necessidade para atrair e reter os talentos certos, portanto, é crucial que líderes apoiem essa abordagem com a política certa e os produtos certos.

Identificar soluções e ferramentas que são projetadas com a ideia da flexibilidade, uma que trabalhadores, não importa onde estejam, possam implementar de modo equitativo para se comunicarem e colaborarem entre si, de modo simples. Alguns exemplos incluem:

• Galeria Inteligente: um recurso do Zoom Rooms para criar uma experiência inclusiva que promova igualdade para trabalhadores presenciais e remotos através da aplicação estratégica de tecnologia de IA.
• Quadro de compartilhamento: um hub persistente que permite uma colaboração visual em tempo real e assíncrona antes, durante e após uma reunião. 
• Geração automática de legendas: tecnologia de transcrição "voz para texto", em tempo real, que habilita uma experiência mais equitativa de comunicação.

O amanhã aproveita sinais do hoje

Poderíamos escrever um livro inteiro com tudo que aprendemos nos últimos dois anos. Essa experiência nos ensinou sobre o que realmente é preciso para realizar trabalhos significativos, como promover relacionamentos seja onde as pessoas estiverem e que nossas famílias sempre devem vir em primeiro lugar. Uma das piores coisas que poderíamos fazer agora é voltar para como tudo era antes. 

Está na hora de abraçar a mudança e fazer isso ajudará você a criar um amanhã melhor para colegas, colaboradores e até você mesmo. 

Para mais insights sobre o futuro do trabalho, veja todo meu TEDx Talk aqui e assista as gravações sob demanda da nossa Cúpula de Transformação do Trabalho aqui.