Head of Zoom Phone & Rooms

Миллион причин для высокой оценки сервиса Zoom Phone

Миллион причин для высокой оценки сервиса Zoom Phone

Мы запустили сервис Zoom Phone в январе 2019 года, когда увидели необходимость в простом и надежном решении корпоративной телефонии, которое бы характеризовалось таким же удобством использования, как и наша платформа видеосвязи. Сегодня мы рады сообщить о том, что нам удалось реализовать более 1 млн лицензий Zoom Phone во всем мире!

Такой прирост пользовательской базы менее чем за два года — наглядное подтверждение растущих потребностей рынка в многофункциональных решениях облачной телефонии, таких как Zoom Phone. Организации во всем мире сегодня хотят получить не просто решение телефонии; они выбирают решение, которое стратегически масштабируется по мере развития их бизнеса.

Мы выражаем искреннюю благодарность каждой организации, решившей выполнить развертывание Zoom Phone в ходе замены устаревшего решения, консолидации коммуникаций на единой платформе или обеспечения деятельности удаленных и гибридных групп из-за пандемии COVID-19 (или всех вышеперечисленных сценариев). Мы также гордимся нашими командами разработчиков Zoom, которые непрерывно внедряют инновации для удовлетворения растущих потребностей наших клиентов в сфере корпоративной связи.

Ниже вы найдете несколько интересных фактов, сопровождавших нас на пути к 1 миллиону пользователей, и несколько причин того, почему нам удалось достичь этого показателя так быстро.

Путь к 1 миллиону пользователей

С момента анонса Zoom Phone мы достигли следующих целей:

  • Увеличили глобальный охват сервиса до 44 стран и регионов при поддержке упрощенной модели ценообразования, обеспечившей понятную реализацию.
  • Получили звание «лидера» в отчете Gartner Magic Quadrant за 2020 год в сфере объединенных коммуникаций как услуги (UCaaS) в международном масштабе в первый же год с момента допуска.
  • Добавили множество важных функций, в том числе экстренные вызовы с возможностью определения местоположения Nomadic E911, обмен SMS-сообщениями, интеграцию с бизнес-приложениями и многое другое, чтобы организации могли повысить уровни безопасности, производительности и непрерывности ведения бизнеса.
  • Выполнили развертывание сервиса во множестве организаций, в том числе в Ciena, Квиннипэкском университете и eBay, где сервис Zoom решает критически важные задачи в области голосовой связи.
  • Вошли в Топ-10 платформ UCaaS, составленный веб-сайтом экспертных оценок G2.
  • Запустили пакет расценок Zoom United, чтобы организации могли проще управлять сервисами Zoom Phone, Zoom Chat и Zoom Meetings, используя одну лицензию.

«Сервис Zoom Phone — это невероятный успех», — говорит Элка Попова, вице-президент по сетевым рабочим исследованиям, компания Frost & Sullivan. «Благодаря инновационной модели ценообразования и широкой доступности в 44 странах и регионах этот сервис быстро стал привлекательным вариантом для многих организаций малого и среднего бизнеса и предприятий во всем мире».

Ценность Zoom Phone

Традиционная телефония может быть сложным и затратным мероприятием (особенно для международных организаций), связанным с использованием дорогостоящего оборудования и работой с несколькими операторами связи. Мы знали, что есть лучший способ управления решением корпоративной телефонии, который может принести фактическую пользу организациям.

В течение последних двух лет мы занимались разработкой решения телефонии, которое было бы удобным в использовании и развертывании для малого и среднего бизнеса и обладало бы всеми дополнительными возможностями, необходимыми крупным транснациональным организациям для поддержки пользователей в международном масштабе.

«Сервис Zoom Phone оказался крайне полезным в вопросах обеспечения связи между командами», — говорит Сьюзен Делани, директор по глобальным сетевым сервисам, eBay. «Благодаря возможности преобразовывать звонки в конференции одним нажатием наши пользователи смогли упростить и ускорить свою работу, а также избавились от необходимости переключаться между несколькими платформами. Тарифные планы Zoom позволили легко выполнить развертывание единого решения в наших филиалах по всему миру».

Сервис Zoom Phone позволяет организациям любых размеров выполнять следующее:

  • Упростить управление голосовой и видеосвязью с помощью централизованного административного портала.
  • Обеспечить непрерывность бизнеса с помощью таких функций, как переадресация вызова, передача вызова, удержание вызова, парковка вызова, присоединение к вызову/мониторинг/приватный разговор, очередь вызовов, запись вызовов и возможности преобразовать вызов Zoom Phone в конференцию Zoom.
  • Усовершенствовать безопасность на объектах с помощью сервиса экстренных вызовов Nomadic E911, оповещений внутренней службы безопасности при наборе номера 911 и метрик панели управления, позволяющих определить место совершения экстренного вызова.
  • Повысить производительность за счет нативных интеграций с важнейшими бизнес-приложениями, например, Salesforce, Microsoft Teams и Google G-Suite, и интеграций с центрами телефонного обслуживания, например, Five9, Genesys, InContact, Talkdesk и Twilio.

В двух словах, все это время мы внимательно прислушивались к вашим запросам и разработали решение телефонии, закрывающее все ваши потребности в коммуникации. Без вас мы бы не справились. 

Поэтому мы хотим принести миллион благодарностей всем пользователям Zoom Phone.

Для получения дополнительной информации о причинах, по которым люди выбирают наше решение облачной телефонии, ознакомьтесь с этой небольшой электронной брошюрой о преимуществах сервиса Zoom Phone.

Не забудьте поделиться этой публикацией