Product Marketing Manager, Meetings & Chat at Zoom

Ноябрьские обновления: улучшенное управление слайдами, расширенный опрос, состояние присутствия и многое другое!

Ноябрьские обновления: улучшенное управление слайдами, расширенный опрос, состояние присутствия и многое другое!

С наступлением сезона праздников мы рады представить вам пакет последних обновлений и новых функций! В нашем последнем обновлении продукта мы представляем ряд функций, с помощью которых вы сможете добавить свои индивидуальные особенности в цифровые мероприятия и перевести качество обслуживания клиентов на новый уровень. Также мы расширили возможность включения автоматического обновления в Zoom Client, чтобы вы могли получать доступ к новым важным функциям в Zoom, как только они становятся доступными!

Представляем вашему вниманию еще несколько важных функций, выпущенных в этом месяце.

Zoom Meetings

Мы добавили новые функции, благодаря которым вы сможете организовывать более надежные конференции с безотказной связью, взаимодействовать с посетителями и максимально эффективно использовать записанный контент. 

Улучшенное управление слайдами 

Поскольку докладчик не всегда самостоятельно управляет показом слайдов, теперь можно выбрать несколько пользователей для управления движением слайдов в презентации. Благодаря улучшениям в управлении слайдами докладчики больше не должны просить других присутствующих переключить слайд во время презентации, что повышает эффективность работы. 

Улучшения опроса

Организаторам конференций и вебинаров теперь доступны дополнительные параметры для создания опросов, включая ранжированные ответы, сопоставления, короткие и длинные ответы, а также заполнение пустых полей, что создает больше возможностей для сбора обратной связи и аналитических сведений от членов команды. Аналогичные функции можно использовать для тестов, создавая при этом более эффективные возможности для учащихся, а также во время сеансов подключения или мероприятий во время обеденного перерыва. 

Дополнительные настройки водяных знаков

Для более эффективного использования записанного контента, а также во избежание создания отвлекающих водяных знаков, теперь можно изменять размер и местоположение водяных знаков. Кроме того, можно включить водяные знаки по умолчанию и настроить их на веб-портале перед конференцией.

Состояние присутствия («Кто-нибудь уже присоединился?») 

Упростите запуск Zoom Meetings с помощью функции «Состояние присутствия», которая позволяет организаторам и соорганизаторам конференции, использующим интеграции календарей Google и Outlook, видеть, кто принял или отклонил приглашение на конференцию, а также тех, кто уже присоединился. 

Zoom Events 

После выпуска значительного количества новых возможностей конференций для Zoom Events появилось больше функций, с помощью которых организаторы в дальнейшем могут персонализировать возможности своих виртуальных мероприятий. 

Корпоративное сопоставление для организаций, осуществляющих сбор средств

Переведите усилия по сбору средств в Zoom Events на новый уровень за счет возможности корпоративного сопоставления пожертвований во время сбора средств с помощью Pledge. Ознакомьтесь с нашим блогом для получения дополнительных сведений или посетите веб-сайт Pledge, чтобы узнать подробнее об интеграции Pledge с Zoom.

Гибкие возможности чата

Создавайте моменты для общения на мероприятии, предоставив организаторам и модераторам возможность включать и отключать функцию чата в любое время, когда необходимо начать обсуждение или управлять взаимодействием в критических ситуациях. 

Улучшения специальных возможностей

Поддержка специальных возможностей обеспечивает равноправное участие в мероприятиях для всех посетителей. Поддержка API сторонних производителей для субтитров по требованию в Zoom Events дает возможность участия в ваших мероприятиях большего количества пользователей. Включить или отключить субтитры по требованию может организатор.

Zoom Phone

Реализовано более 2 млн лицензий Zoom Phone во всем мире. Лидирующие позиции в отчете Gartner Magic Quadrant в сфере UCaaS второй год подряд. И мы продолжаем предоставлять современные функции облачной телефонии для организаций любых размеров. Ознакомьтесь с некоторыми обновлениями, которые обеспечат поддержку ваших критически важных процессов телефонии.

Обновления условий соблюдения требований и простое использование экстренных услуг E911

В Zoom Phone реализована поддержка служб E911 с возможностью определения местоположения. Можно обеспечить полное соответствие требованиям закона Кари и акта Рэя Баума в США, настроив надлежащим образом имеющиеся функции. Однако развертывание поддержки экстренных служб с возможностью определения местоположения за пределами США и Канады требует выполнения дополнительных действий с целью настройки идентификационного номера места расположения для вызова экстренных служб (ELIN) для каждого обнаруживаемого места расположения.

С выходом этого обновления для новых созданных местоположений потребуется настроить ELIN (если это необходимо). Кроме того, для существующих местоположений будет отмечен факт отсутствия или избыточности назначений ELIN, что даст возможность администраторам Zoom Phone настроить конфигурации надлежащим образом и обеспечить защиту для всех пользователей, независимо от их местоположения. 

Ознакомьтесь с подробной информацией на нашем вебинаре, посвященном экстренным службам E911 с возможностью определения местоположения

Усовершенствования аналитических данных об очередях

В тарифном пакете Zoom Phone Power Pack менеджеры могут использовать аналитические данные об очередях для упрощения отслеживания ключевых показателей эффективности (KPI) критически важных очередей звонков, таких как уровень обслуживания, оценка пропущенных вызовов, среднее время ожидания. Можно настроить получение уведомлений в Zoom Chat наряду с уведомлениями по электронной почте в случае превышения порогового значения одного из KPI. Администраторы также могут настроить информационные панели очередей звонков и включить отображение их на устройствах системы цифровых табло для улучшения видимости.

Значок проверенного вызывающего абонента для входящих вызовов

Клиенты Zoom Phone могут с легкостью идентифицировать нежелательные входящие вызовы. В рамках текущих требований соответствия условиям STIR/SHAKEN в Zoom Phone рядом с номером входящего вызова будет показываться флажок «Вызывающий абонент проверен», если вызывающий абонент был авторизован оператором для использования этого номера. Если флажок отсутствует, это может быть автоматизированный или нежелательный вызов.

Интеграции и обновления Zoom Phone

Добавлена новая интеграция в Zoom Phone, а также обновлены несколько наиболее популярных интеграций Zoom Phone

  • ServiceNow. Новая интеграция ServiceNow позволяет использовать возможности Zoom Phone в существующих рабочих процессах ServiceNow, включая функцию вызова одним щелчком, а также просмотр и управление журналами вызовов и пользователей.
  • Функция SMS для Google Workspace, Microsoft Teams и Microsoft Dynamics. Отправляйте SMS-сообщения внутренним и внешним контактам, используя номер Zoom Phone, с помощью Google Workspace, Microsoft Teams и Microsoft Dynamics.

Аппаратные средства Zoom Phone

Кроме прочего, мы сертифицируем новые устройства аппаратных средств Zoom Phone. Следите за новыми поступлениями! А также обязательно посетите нашу новую веб-страницу с перечнем рекомендуемых гарнитур, где представлены решения ведущих производителей, совместимые с Zoom Phone. 

Идите в ногу со временем

Подробные сведения о предстоящих выпусках функций см. в примечаниях к выпуску.

Не забудьте поделиться этой публикацией