2020 год принес много перемен, которые коснулись и того, как мы общаемся и работаем друг с другом. Мы гордимся тем, что нам выдалась возможность помочь большому количеству людей быть на связи в виртуальном пространстве. Мы помогали людям работать, продолжать учиться, когда школы были закрыты, получать медицинскую помощь посредством телемедицины, оставаться на связи с друзьями и близкими и даже жениться. 

В 2020 году мы выпустили более 400 обновлений и разработали несколько новых предложений, чтобы быть полезными как для ваших личных, так и для деловых нужд.

Некоторые из нововведений этого года:

• Было анонсировано решение Zoom Apps, благодаря которому лучшие в своей категории приложения можно использовать внутри Zoom: до конференции, во время или после нее. Это делает совместную работу и управление конференциями еще более удобными, улучшая процесс взаимодействия
• Zoom for Home позволяет людям, работающим удаленно, оснастить свое домашнее место устройствами, которые делают процесс коммуникации и совместной работы в Zoom более удобными 
• OnZoom, платформа для оранизации, выбора и посещения виртуальных мероприятий
• Zoom 5.0 с поддержкой 256-разрядного шифрования AES-GCM для всех типов конференций, а также значительными улучшениями безопасности и организации конференций 
• Сквозное шифрование, гарантирующее, что никто, кроме участников, не имеет доступа к ключам, использующимся для шифрования конференции, — даже серверы Zoom 

Последние два пункта напрямую касаются крайне приоритетного для нас направления: безопасности. В связи со стремительным увеличением количества пользователей мы задействовали все инженерные ресурсы для повышения уровня безопасности. Наши разработчики и инженеры сделали акцент на улучшениях в области безопасности, в числе которых – значок «Безопасность», позволяющий удобно настраивать параметры текущей конференции, функция «Сообщить о пользователе», а также многие другие опции маршрутизации данных.

Платформенная и пользовательская безопасность по-прежнему являются приоритетными направлениями для нас, и мы стремимся к обеспечению прозрачности нашей политики и процессов, касающихся этих направлений.

Ниже вы найдете еще несколько важных обновлений, которые мы ввели относительно ряда наших продуктов:

Zoom Meetings

Мы добавили множество новых решений и расширили функционал видеосвязи, чтобы улучшить опыт наших пользователей при коммуникации с помощью видео в эти сложные времена. Некоторые из наиболее многообещающих решений включают в себя фокусировку внимания и закрепление нескольких потоков видео, возможность совместной организации для управления Комнатами Обсуждения, возможность использовать слайды в качестве виртуального фона, высококачественный режим воспроизведения музыки, а также фильтры. Эти нововведения делают конференции более удобными и практичными для пользователей. Элементы управления безопасностью пополнились новым разделом настроек, а централизованное управление обеспечивает безопасность крупных конференций. 

Эти функции изменили формат проведения уроков и общения во время обучения, а также пошли на пользу коммуникативным процессам в рамках предприятий, в области здравоохранения и т. д. Преподаватели получили возможность проводить значительно более увлекательные занятия в рамках виртуального обучения, улучшить качество уроков музыки, а такие компании, как Capital One, полагались на Zoom для быстрого перехода к работе из дома.

Zoom Phone

Мы быстро расширили функции и возможности Zoom Phone, сегмента облачной телефонии, в рамках нашей платформы объединенных коммуникаций. Zoom Phone был запущен в январе 2019, а теперь сервис поддерживается в 44 странах и территориях, и мы планируем расширять этот список на постоянной основе! Стремительное развитие Zoom Phone — одна из причин, по которым Gartner назвала Zoom лидером Magic Quadrant в области UCaaS в 2020 году, первом году существования нашего сервиса.

Среди важных обновлений Zoom Phone за прошедший год — Nomadic E911, интеграция с раширенным контакт-центром, интеграция со Slack, SMS и другие функции для компаний, в том числе — переход к конференции, вход без приглашения, мониторинг, функция нашептывания и передачи слова, направленные на повышение продуктивности и поддержку коммуникативных процессов вашего бизнеса вне зависимости от того, где находится ваша команда. Такие организации как UDG Healthcare, Fundation и Dixon Hughes Goodman воспользовались Zoom Phone во время пандемии, чтобы обспечить сотрудникам доступ к функциям рабочего телефона, которые могли понадобиться им при работе из дома.

Zoom Rooms

Наши рабочие места приобретали все возможные формы и габариты, так как мир постепенно подстраивался под дистанционные и полудистанционные условия работы и учебы. В дополнение к нашему приложению Zoom for Home и расширению списка поддерживающих устройств мы представили программу Hardware as a Service и добавили больше возможностей для взаимодействия, включая возможность видеть 49 участников видеосвязи в формате галереи и назначать Zoom Rooms как Комнаты Обсуждения.

Мы также анонсировали несколько интересных новых функций, которые упростят возвращение к работе в офисе. Вы можете познакомиться с ними по ссылке:

Zoom Webinars

Наша платформа для вебинаров стала обязательным инструментом для организаторов мероприятий, которым пришлось переместить свою деятельность в виртуальное пространство в 2020 году, позволив им более эффективно работать с широкой аудиторией. Мы добавили просмотр в режиме галереи, встроили опросы после вебинаров, улучшили опции планирования и добавили несколько функций для формы вопросов и ответов для улучшения пользовательского опыта. Многие из этих новых функций стали инструментарием организаций, которые использовали Zoom Webinars для небольших и масштабных мероприятий в этом году — от NBA и WNBA до нашей собственной конференции Zoomtopia.

Zoom Team Chat

Zoom Team Chat предоставляется бесплатно при наличии лицензии Zoom Meetings и обеспечивает беспрепятственный обмен информацией, позволяя пользователям моментально обмениваться сообщениями с группами и отдельными контактами как внутри, так и вне организации. В Zoom Team Chat было добавлено множество полезных функций, обеспечивающих быструю и эффективную коммуникацию, среди которых возможность записи голосовых сообщений на компьютере, закрепление важных сообщений и обмен файлами из различных источников, к примеру, из SharePoint. Мы также упростили задачи администраторов, добавив централизованное управление каналами, элементы управления внешними участниками и перманентное удаление контактов — все это доступно через портал администратора.

Zoom App Marketplace

Zoom App Marketplace, основной источник передовых приложений, которые обеспечивают максимально удобное взаимодействие с Zoom, теперь насчитывает более 1000 приложений и ботов! Ознакомьтесь с Zoom App Marketplace для интеграции с различными популярными приложениями. Планирование, чаты, маркетинговые операции, управление проектами, CRM, аналитика продаж, служба поддержки клиентов, образование, финансы, здравоохранение — все это и многое другое позволит улучшить и расширить ваши бизнес-процессы.

Пакет средств для разработки ПО Zoom Video

Наш новый набор средств для разработки приложений по работе с видео (SDK) позволяет разработчикам создавать мощные приложения для компьютеров и мобильных устройств с полностью настраивамым пользовательским интерфейсом на базе Zoom. Благодаря доступу к необработанным видео- и аудиоданным и другим важным интерактивным возможностям Zoom, разработчики могут создавать принципиально новый опыт в ряде областей: одноранговые приложения для чата, персонализированные приложения для видео в реальном времени для магазинов или игровые трансляции с функцией демонстрации экрана.

Дополнительные усовершенствования и новости

Мы ввели ряд улучшений в рамках всей нашей платформы, чтобы улучшить функционал и обеспечить ее надежность. Для этого мы увеличили количество совместно расположенных центров до 19 по всему миру, а также разработали дополненное Соглашение делового партнерства (BAA) для наших клиентов, пользующихся лицензией Zoom для здравоохранения. 

Одобренная FedRAMP платформа «Zoom для государственных учреждений» помогла многим федеральным, государственным и местным агентствам, федеральным системным интеграторам и подрядчикам поддерживать постоянную работу и эффективность во время пандемии, а также обеспечила возможности для всесторонней модернизации процессов с точки зрения IT.

Помимо этого, мы запустили благотворительный проект Zoom Cares, собрали ежегодную конференцию Zoomtopia 2020 в онлайн-формате впервые для тысяч пользователей по всему миру, а также организовали первую Летнюю академию Zoom, чтобы дать возможность учителям, работающим из дома, получить полезные знания и информацию. (Посмотрите важные моменты Zoom для образования из уходящего года.)

Подводя итоги на рубеже года уходящего и года наступающего, мы хотели бы поблагодарить всех, кто использовал Zoom для связи и совместной работы. Мы с радостью продолжим помогать вам в 2021 году и в будущем!