Переосмысление возможностей клиентов с помощью центра видеовзаимодействия Zoom

Многие клиенты Zoom используют наши API и SDK для интеграции видео в свою линейку бизнес-приложений, таких как системы управления информацией о клиентах или планирования ресурсов предприятий, однако центр видеовзаимодействия Zoom еще больше упростит начало использования видео при взаимодействии с клиентами для любой организации. 

Благодаря центру видеовзаимодействия Zoom ваши бизнес-подразделения смогут с легкостью поддерживать рабочие процессы с функцией видеосвязи, используя наши сквозные шаблоны, которые сделают эти рабочие процессы более доступными и обеспечат возможность переключения в имеющиеся веб- или мобильные приложения.

Мы планируем запуск центра видеовзаимодействия Zoom на начало 2022 года с возможностью выбора шаблонов, готовых для немедленного использования. Дополнительные шаблоны будут разработаны в рамках горизонтали вариантов использования или дополнительных вертикалей решений, однако наша задача — предложить шаблоны, которые позволят любой организации использовать центр видеовзаимодействия Zoom.

С помощью этих настраиваемых шаблонов могут быть созданы унифицированные потоки коммуникаций в каналах: от привлечения клиентов до планирования и напоминаний, совершения самого видеозвонка и выполнения последующих действий. Кроме того, мы используем искусственный интеллект для автоматизации, оптимизации и повышения эффективности.

Центр видеовзаимодействия Zoom расширяет функции традиционного контактного центра и предоставляет вашим клиентам уникальные возможности поддержки премиум-класса. В течение ближайших месяцев мы предоставим дополнительные обновления центра видеовзаимодействия Zoom. С другими усовершенствованиями платформы, о которых было объявлено на конференции Zoomtopia, можно ознакомиться в нашем блоге. Приглашаем посетить веб-сайт zoom.us и узнать, как Zoom может преобразовать ваши коммуникации.