Zoomtopia 2021 уже в истории, и мы хотим выразить огромную БЛАГОДАРНОСТЬ всем участникам! Более 33 000 посетителей приняли участие в нашей четвертой ежегодной конференции пользователей, полностью организованной в Zoom Events — нашем универсальном решении для проведения мероприятий, где вы могли исследовать Imaginarium, участвовать в сеансах, взаимодействовать с коллегами, и которое помогает Zoom преобразовывать будущее коммуникаций.

Чат Zoom Events был полон шуток, поскольку наш организатор — актер и комик Джимми О. Янг (Jimmy O. Yang) — в течение двух дней помогал преодолевать усталость от просмотра видео, напоминая о том, как выглядит «усталость в реальной жизни». 

Удалось ли вам посмотреть какой-нибудь из особых моментов, возникавших в течение всего мероприятия, с участием таких знаменитостей, как Энтони Поровски (Antoni Porowski) из «Queer Eye» от Netflix и шеф-повар Рой Чой (Roy Choi)? Или познакомиться с новыми людьми во время участия в виртуальной выставке?

Представляем вам краткий обзор всех интересных объявлений, оценок достижений клиентов и особых идей на Zoomtopia 2021.

Инновационные объявления

Генеральный директор Zoom Эрик С. Юань (Eric S. Yuan) и директор по продукции Одед Галь (Oded Gal) выступили с докладами о видении и продукте, представив краткий обзор интересных инноваций, объединяющих пользователей во всем мире, над которыми работает коллектив Zoom. Мы разрабатываем новый способ, который позволит командам совместно достигать поставленных целей, предоставлять более качественную и всеобъемлющую поддержку клиентам, без затруднений взаимодействовать на нашей платформе, а также изменить представление о рабочем месте для гибридных коллективов.

Представляем вам некоторые усовершенствования платформы Zoom, которые повысят эффективность способов взаимодействия и совместной работы команд.

Ключевые обновления платформы

Мы объявили о некоторых функциях и решениях для обеспечения непрерывной коллективной работы, подключения рабочих процессов и взаимодействия между сообществами, которые скоро будут выпущены.

• Расширенные функции перевода и расшифровки для улучшения возможностей конференций с учетом индивидуальных особенностей участников
• Виджет Zoom для моментального доступа к Zoom.
• Усовершенствования Zoom Team Chat для упрощения коллективной работы до, во время и после конференций
• Смена поставщика услуг Zoom Phone для предоставления возможности поиска подходящего партнера PSTN для вашей компании 
• Голосовая почта с поддержкой видео является более персонализированной альтернативой стандартной голосовой почте
• Усовершенствования умной галереи для предоставления удаленным работникам возможности отображения на экране наравне с другими участниками
• Параметры системы «горячих столов» для предоставления сотрудникам возможности резервирования рабочих столов и рабочих мест на интерактивной карте.
• Конференция Zoom Events позволяет менеджерам организовывать многодневные разноплановые мероприятия.
• Расширенная доступность Zoom Apps на всей нашей платформе, а также представление приложений с функцией эффекта присутствия.
• Новые инструменты для разработчиков для магазина приложений, API, SDK, а также приложений и интеграций. 
• Новые усовершенствования безопасности, в том числе предложение «Использование собственного ключа» (BYOK) и подтверждение информации профиля. 

Подробнее об этих новых функциях можно прочесть в нашем блоге.

Доска сообщений Zoom

Мы также представили абсолютно новый способ ведения коллективной работы с помощью доски сообщений Zoom — мощного виртуального центра для несинхронной коллективной работы в режиме реального времени (ожидается в конце этого года). Эти совершенно новые возможности доски сообщений позволят любым коллективам (от коммерческой компании до образовательного учреждения) связываться и коллективно работать на любом устройстве без необходимости участия в конференции. Кроме того, в 2022 году ожидается новая интеграция с Horizon Workrooms от Facebook, которая позволит использовать возможности виртуальной реальности с эффектом присутствия в Zoom Meetings и при работе с доской сообщений Zoom. Подробности см. в нашем блоге.

Центр видеовзаимодействия Zoom

Благодаря центру видеовзаимодействия Zoom компании различных типов смогут изменить представление о способах взаимодействия с клиентами. Это простое в использовании облачное решение, выход которого ожидается в начале 2022 года, расширит традиционные функции контактного центра и предоставит клиентам уникальные и интерактивные возможности поддержки. Подробности см. в нашем блоге.

Оценка достижений наших клиентов

Кроме представления информации об интересных новостях и обновлениях функций, мы отметили наших клиентов, чьи инновационные идеи и необычные подходы вдохновляли нас во время пандемии.

Премии «Innovation Awards»

Восемь организаций были отмечены премиями «Zoomtopia Innovation Awards» за творческий подход при использовании Zoom в течение прошлого года. Список призеров.

Премии «Delivering Hope Awards»

Несколько клиентов Zoom получили премию «Delivering Hope Awards» за то, что обеспечивали безопасность людей, ограничивали распространение COVID-19 и дарили надежду тогда, когда в ней нуждались больше всего. Список призеров.

Забота о нашем сообществе

Наши недавние усилия в части социального воздействия были сосредоточены на улучшении психического здоровья молодежи, которая серьезно пострадала от пандемии. Организация Zoom Cares объявила об очередном этапе безвозмездного финансирования на общую сумму 2 миллиона долларов для восьми организаций, стремящихся улучшить благополучие молодежи на местном и международном уровнях. Подробнее об этих организациях можно прочесть в нашем блоге.

Глобальные инновации и инновации в отрасли

В дополнение к основным сеансам с докладами о видении и продукте мы организовали еще восемь дополнительных сеансов для отраслевых вертикалей, аудиторий и регионов. 

От сферы финансовых услуг до правительственных организаций, от сферы образования до сферы здравоохранения: наши лидеры отрасли поделились своим видением будущего коммуникаций. Также мы организовали свой первый доклад для разработчиков с идеями для тех, кто хочет создавать разработки с помощью Zoom; второй доклад на тему технической стратегии, в котором подробно рассмотрели вопросы о развертывании и операциях; а также доклады с информацией для конкретных регионов: Европа, Ближний Восток и Африка и Азиатско-Тихоокеанский регион.

На наших сессионных мероприятиях, количество которых превысило 100, были рассмотрены все способы использования платформы Zoom пользователями и компаниями. От разработки рабочих мест с возможностью ведения коллективной работы для оптимизации коллективной работы с приложениями и интеграциями до идей о будущем рабочих процессов: каждый мог найти интересную для себя тематику.

Представляем вам несколько основных моментов сеансов. 

• Достижение бизнес-результатов при возвращении в офис с Zoom Phone. В этой экспертной дискуссии наши клиенты обсудили способы использования Zoom Phone для повышения гибкости и достижения бизнес-результатов.
• Культивация корпоративной культуры в гибридной среде работы. Начальник кадровой службы компании Zoom Линн Олдхэм (Lynne Oldham), организовала экспертную дискуссию с руководителями подразделений о том, как построить важные коммуникации в гибридном трудовом коллективе.
• Как активизировать коллективную работу с помощью Zoom Apps. Посетители получили полезные советы о том, как использовать Zoom Apps на конференциях для стимулирования творческих процессов, принятия участия в обсуждениях и укрепления командного духа.
• Новые возможности элементов управления администратора Zoom Team Chat. На этом техническом сеансе, ориентированном на ИТ-специалистов, обсуждались интуитивно понятные возможности для администратора Zoom Team Chat и функции безопасности. 
• Использование Zoom Webinars для создания потока клиентов. Zoom и HubSpot показали посетителям, как использовать Zoom Webinars для роста воронок продаж и повышения вовлеченности клиентов.
• Zoom Events: советы и подсказки о том, как стать экспертом в кратчайшие сроки. На этом сеансе были представлены полезные советы и подсказки о том, как создавать мероприятия, которые понравятся вашим посетителям!
• Больше, чем конференция: расширение использования для государственных органов. В государственных учреждениях Zoom используется для критически важных коммуникаций, эффективного обучения и реагирования на экстренные вызовы. 

Вдохновляющие сообщения о связи и заботе

Мы были рады видеть невероятный состав приглашенных докладчиков на Zoomtopia 2021. Каждый гость продемонстрировал свой взгляд на жизнь, цель и важность взаимодействия.

Директор по маркетингу компании Zoom Жанин Пелози (Janine Pelosi) организовала непринужденную беседу с автором бестселлеров New York Times и ведущим подкаста «On Purpose» Джеем Шетти (Jay Shetty), который рассказывал о том периоде своей жизни, когда был индуистским монахом, и чему научился за это время. Шетти также говорил о четырех привычках, которые могут изменить вашу жизнь: благодарность, вдохновение, медитация и упражнения. «Цель жизни — найти свою страсть и использовать ее в служении другим людям», — сказал он.

Эрик пообщался с главным тренером мужской команды по баскетболу Университета Дьюка Майком Кшижевски (Mike Krzyzewski), которого также называют «тренер К.». Кшижевски, который привел команду «Блю Девилз» к пяти чемпионским званиям дивизиона I NCAA и многочисленных чемпионатов, поделился своими идеями за 47-летний период тренерского опыта. Также он рассказал о том, что ищет в поступивших в колледж студентах и как сочетает семейную жизнь с тренерской работой. Кшижевски подчеркнул важность коммуникации на всех уровнях спорта. Он сказал: «Коммуникация имеет ключевое значение. Когда у вас есть команда таких удивительных талантов, вы должны слышать их».

Операционный директор компании Zoom Апарна Бава (Aparna Bawa) взяла интервью у обладательницы премий «Оскар», «Эмми» и «Тони», продюсера и мецената Виолы Дэвис (Viola Davis). Дэвис вдохновила нас своими словами о цели, сочувствии и милосердии. «Сила сочувствия и милосердия может изменить человечество, — отметила она. — Если мы не будем двигаться вперед вместе, мы не сможем двигаться вперед».

Дэвис, учредителю продюсерской компании JuVee Productions, было что рассказать о силе историй, особенно историй разных людей. «Для людей сила истории заключается в том, чтобы признать, что в ее центре находится человек, и он заслуживает вашего внимания», — сказала она.

Немного приятной музыки

Кантри-суперзвезда Крис Стэплтон (Chris Stapleton) завершил первый день парой историй и несколькими акустическими композициями, включая свой хит «Tennessee Whiskey». На второй день американский певец и композитор, бывший учитель Эймос Ли (Amos Lee) порадовал нас своим фолк-роком и песнями, наполненными душой, а также поделился тем, как музыка, обучение и движение в соответствующем направлении помогли ему стать тем, кем он является сейчас. 

Спасибо!

Мы выражаем искреннюю БЛАГОДАРНОСТЬ нашим клиентам, партнерам, специальным гостям и всем посетителям, которые присоединились к нам на конференции Zoomtopia 2021 и сделали это мероприятие незабываемым! А также отдельная благодарность нашим платиновым спонсорам 2021: без вас это было бы невозможно!

Перейдите на zoomtopia.com/ondemand для получения записей по запросу, чтобы иметь возможность просмотра (в том числе повторного просмотра) всех информативных сеансов. 

Ждем встречи с вами на Zoomtopia 2022!

Вам понравилось увиденное на Zoomtopia 2021? Мы использовали Zoom Events, наше универсальное решение для организации виртуальных и гибридных мероприятий. Свяжитесь с нами, чтобы получить демо-версию уже сегодня!