Fast Company tarafından 2021 yılı için hazırlanan Dünyanın En Yenilikçi Şirketleri (MIC) yıllık listesi için adı anılan Logitech, farklı kategorilerde ürünlere sahip bir şirkettir. Şirketin en iyi bilinen ürünleri arasında son kullanıcıların kişisel bilgisayar ve toplantı odaları ile etkileşim kurmasına yardım eden araçlar yer almaktadır. Logitech'in ürün portföyünde fare, klavye, hoparlör, kulaklık, web kamerası ve video konferans çözümleri bulunmaktadır.
Video iş birliğini çok eskiden beri kullanan şirketlerden biri olan Logitech, Zoom video iletişim çözümlerini Zoom Phone kullanıma sunulmadan çok daha önce kullanmaya başlamıştır. “Telefon sistemimizde yenileme arayışlarına üç yıl önce başlamıştık” diyen Mike Barry sözlerini şöyle sürdürdü: “Zoom Phone'u duyduktan sonra, telefon sistemi konusunda en başta gelen önceliklerimizi Zoom'la paylaştık. İlgili ekiplerimiz, bu öncelikler üzerinde çalışmaya koyuldular.”
Logitech, küçük bir global telekomünikasyon ekibi için daha kolay bir yönetim imkânına ve son kullanıcıları için kullanım kolaylığına sahip olmak istiyordu. Telefon ve video toplantıları için tek bir çözüm istediler. VPN'lerle uğraşmak zorunda kalmadan telefon uygulamasını kullanabilmeleri gerekiyordu. Barry “Zoom Phone tüm bunları yapmamızı sağladı. Ayrıca artık sunucu yükseltmelerinin gerekmediği, bakım sözleşmelerinin olmadığı ve arka uçta basit bir kullanımın sağlandığı ilave faydalar da sundu” şeklinde konuştu. “Sonuçta, hem yöneticiler hem de kullanıcılar açısından kullanım kolaylığı elde ettik.”
Zoom'un desteğiyle Barry’nin ekibi 48 global tesisi Zoom Phone'a taşıdı. “Bu işlemi, tesislerde sırayla yaptık. 'Kavram kanıtı' aşaması için bazı tesislerimizde uygulama yaptık. Böylece, inanılmaz bir kolaylıkla bu projede yol alabildik. 48 tesisin tamamı altı aydan kısa sürede tamamlandı ve Zoom da tüm bu süreç boyunca bizi destekledi.”
Barry, Zoom ekibiyle olan güçlü ilişkisinin her şeyin sorunsuz çalışmasında büyük öneme sahip olduğunu kabul ediyor. “Zoom ile süregelen ilişkimizi gerçekten önemsiyorum. Hesap yöneticimiz ile düzenli olarak görüşüyoruz ve satış mühendislerinden gerçekten çok hızlı geri bildirimler alıyoruz. Zoom'un bizi dinlediğini hissediyoruz. Özellik taleplerimiz her zaman karşılanıyor.”
Barry, Logitech'teki Zoom kullanıcılarının Zoom Phone aramalarını kolayca video aramalarına aktarmayı çok sevdiğini belirtti. Olayın yönetim tarafı için ise şunları söyledi: “Pano sayesinde telefon analizlerini net bir şekilde görebiliyoruz. Zoom Meetings analizleri her zaman hoşumuza gitmişti ve şimdi de bunu Zoom Phone için almak çok daha faydalı. Ekibimin ek eğitime ihtiyacı olmadı, çünkü pano hakkında Meetings'ten fikir sahibiydiler. Analizler, sistemin nerede ve nasıl kullanıldığı hakkında size bilgi veriyor."
“Şu anda sahip olduğumuz yönetim kolaylığından gerçekten çok memnunuz.”