Head of Zoom Phone & Rooms

GÜNCELLEME: Zoom Phone'u Kutlamak için 2 Milyon Neden

GÜNCELLEME: Zoom Phone'u Kutlamak için 2 Milyon Neden

Zoom Phone‘u Ocak 2019’da kullanıma sunduk çünkü video platformumuz kadar basit, güvenilir ve kolay kullanımlı bir iş telefonu çözümü sağlama fırsatı gördük. Şu an dünya genelinde 2 milyon Zoom Phone satışını geçmiş olduğumuzu ilan etmekten gururluyuz!

İki buçuk yılı çok az aşan bir sürede sıfırdan 2 milyon lisansa ulaşmak ve ücretli kullanıcı sayımızı 9 aydan kısa sürede 1 milyondan 2 milyona katlamak! Bu, Zoom Phone gibi zengin bir bulut telefonuna yönelik artan ihtiyacın göstergesi niteliğindedir. Dünyanın çeşitli yerlerindeki kuruluşlar artık bir telefon çözümü ile yetinmek zorunda değil; kendi şirketlerinin stratejik ölçütlerine uyan çözümü seçebilirler.

İster tarihi geçmiş eski bir çözümün yerine kullanmak ister iletişimleri tek bir platformda birleştirmek veya COVID-19 sırasında uzaktan ve hibrit ekip çalışmasına olanak sağlamak (veya yukarıdakilerin tümü) olsun, her kuruluşun Zoom Phone’u kullanmayı tercih etmesinden son derece memnuniyet duyuyoruz. Zoom ekiplerinin dönüşen iş iletişimi ihtiyaçlarınızı karşılamak için inovasyon hızını sürekli olarak yükseltmesinden de gurur duyuyoruz.

2 milyonuncu kullanıcı kim?

Zoom, 2 milyonuncu satın alımı yapan müşterisi, Bickford Senior Living‘i kutluyor. Kendileri Amerika Birleşik Devletleri’ndeki 62 konumda sektöründe öncü bir bakım hizmetleri sağlayıcısıdır. Uzun süreli kanal ortağı ServiceMark Telecom ile çalışan Bickford, birkaç bulut tabanlı telefon çözümüne pilot testler uyguladı. Uygun maliyet, temiz arayüz ve var olan uygulamaları bir düzene koyabilmek söz konusu olduğunda Zoom Phone çok net bir tercihti.

Bickford Operasyon Yönetici Yardımcısı Alan Fairbanks şunları söylüyor: “Yenilikçi olmaktan gurur duyuyoruz ve bakıcılarımız, idari personelimiz ve kurumsal çalışanlarımıza Zoom Phone’u sunmaktan çok memnunuz.” “Özellikle de bakıcılarımızın her gün kullandıkları iletişim cihazlarını birleştirebildiğimiz için heyecanlıyız. Artık kablosuz telefona, telsize ve çağrı cihazlarına ihtiyaçları yok. Zoom Phone bize ihtiyacımız olan her şeyi ve fazlasını sunuyor. Bakıcılarımızın hayatını kolaylaştırıyoruz, bu sayede zamanlarını en önemli konuya odaklanmaya ayırabilecekler; bu da sakinlerimizin bakımının sağlanmasıdır.”

Ek olarak satılan bir özellik de Nomadic E911 idi. Fairbanks, “E911, şubelerimizden birinde sorun olduğu takdirde bizi derhal uyaracak,” diye ekledi.

İşte bizi 2 milyona taşıyan yoldan öne çıkan bazı durumlar ve Bickford gibi müşterilerimizin bu sayıya neden bu kadar çabuk varmamıza yardımcı olduğuna dair birkaç neden.

2 milyona giden yol

Zoom Phone’u kullanıma sunduğumuzdan bu yana gerçekleştirdiklerimiz:

“Zoom, ilk kez dâhil olup bu yılın Karnesinde ikinciliği alarak en büyük sürprizin yaşanmasına neden oldu. Omdia, bu sonucu tahmin etmemişti. Zoom’un Zoom Phone ile pazarda iki yıldan az sürede sağlam yer edindiğini biliyorduk ve şirketin onu bu yılın Karnesinde ilk 10 sıraya sokacağını umuyorduk. Bununla birlikte, güçlü mali durumu ve pazar momentumu Zoom’u ikinci sıraya taşıyan unsurlar oldu. Video konferans iş kolunun gücünden yararlanmak ve işletmelerin çalışanlarının büyük bölümünü evden çalışmaya gönderdiği emsalsiz bir yıl Zoom markasını her BT yöneticisi ve CIO ofisinde birden bire öne çıkardı.” Şirket, bir araya gelerek eksiksiz bir UCaaS hizmeti oluşturan video ve mesajlaşma bölümlerinin yanında Zoom Phone ile çok süratli bir gelişim döngüsünden geçti.

  • İşletmelerin Zoom Phone, Zoom Chat ve Zoom Meetings’i tek bir lisansla yönetmesini kolaylaştırmak için Zoom United fiyatlandırma paketini sunduk
  • Gerek Zoom Phone gerek Toplantı özellikleri sağlayan özel üretim işletme verimliliği uç noktaları olan yeni bir cihaz kategorisi, Zoom Phone Cihazları kullanıma sunuldu.

Frost & Sullivan’da Bağlantılı Çalışma Araştırması Yönetici Yardımcısı olarak görev yapan Elka Popova şunları söylüyor: “Zoom Phone, şaşırtıcı bir başarı oldu.”. “Yenilikçi fiyatlandırma modeli ve yaygın kullanılabilirliği sayesinde dünyanın dört bir yanındaki küçük ila orta ölçekli işletme ve kuruluş müşterileri için hızla cazip bir seçenek haline geldi.”

Zoom Phone’un değeri

Klasik telefon, (özellikle de global kuruluşlarda) pahalı donanımlar ve birden fazla operatör içeren karmaşık ve maliyetli bir uğraş olabilir. Kuruluşların telefon çözümlerini yönetmeleri ve ondan yarar da sağlamalarının daha iyi bir yolu olması gerektiğini biliyorduk.

Geçtiğimiz iki buçuk yıl boyunca, küçük ve orta ölçekli işletmelerin kullanması ve dağıtması için yeterince kolay olan ve büyük çok uluslu kuruluşların global kullanıcıları desteklemek için ihtiyaç duyduğu gelişmiş özelliklerin hepsini barındıran bir telefon çözümü oluşturmaya odaklandık.

eBay’de Global Ağ Hizmetleri Yöneticisi olan Susan Delaney şunları söylüyor: “Zoom Phone ekiplerimizin bağlantısını korumak söz konusu olduğunda inanılmaz değerliydi.” “Tek tıklamayla çağrıları toplantılara yükseltebilmek kullanıcılarımıza kolaylık sağladı ve birden fazla platform arasında geçiş yapma ihtiyacını hafifleterek harcanan zamanı azalttı. Zoom’un fiyatlandırma planları sayesinde dünyanın çeşitli yerlerindeki ofislerimizde tek bir çözümü daha kolayca uygulamaya koyabildik.”

Zoom Phone, her tür büyüklükten kuruluşun şunları yapabilmesini sağlar:

  • Ses ve video iletişimlerini yönetimi merkezi bir yönetici portalı ile basitleştirmek
  • Çağrı yönlendirme, aktarma, bekletme, çağrı park etme, bölme/izleme/fısıldama, çağrı kuyrukları, çağrı kaydı ve bir Zoom Phone çağrısını bir Zoom Toplantısına yükseltme yeteneği gibi özelliklerle iş sürekliliğini korumak
  • Nomadic E911 (aşağıdaki videoya bakın), 911 arandığında iç güvenlik ekiplerine uyarı ve acil durum konum izleme için pano metrikleri ile tesis içi güvenlik ve emniyeti geliştirmek
  • Salesforce, Microsoft Teams, ve Google G-Suite gibi temel iş uygulamalarına yerel entegrasyonlar ve Five9, Genesys, InContact, Talkdesk ve Twilio ile çağrı merkezi entegrasyonları ile üretkenliği artırmak

Ayrıca, organik olarak Zoom’un bulut tabanlı mimarisini temel aldık; bu sayede toplantı, telefon ve sohbetler için optimize edildi. Tamamıyla kendi bünyemizde üretilen ve kendi kendini yöneten çözümümüz, müşterilerimize tek bir platform avantajı sunuyor ve kullanıcılara basit ve kolay kullanımlı bir deneyimle birleşik tek bir istemci kullanılarak sunuyor. Kendimizi ihtiyaç duyulan kapasiteye göre ayarlayabilme yeteneğimiz sayesinde yeni Zoom Phone müşterilerimizi hızla aramıza katabiliyor ve platformumuzdaki kullanıcı sayısına bağlı olmaksızın benzersiz çağrı kalitesi sunuyoruz.

Özetlemek gerekirse süreç boyunca ne istediğinizi dikkatlice dinledik: İletişim kurmak için ihtiyaç duyduğunuz her yönteme uyacak biçimde tasarlanmış bir telefon çözümü. Bunu sizsiz yapamazdık.

Bu yüzden tüm Zoom Phone müşterilerimize teşekkürler!

İnsanların bulut telefonu çözümümüzü tercih etmeye neden devam ettiği ile ilgili daha fazla bilgi okumak için Zoom Phone’un avantajları ile ilgili bu kısa e-kitaba göz atın.

Editörün notu: Bu yayın, 20 Ocak 2021 versiyonunun güncellenmiş halidir ve en güncel Zoom Phone ürün güncellemelerini ve aşamalarını içermektedir.

Editörün notu: Bu yayın, 10 Haziran 2021 versiyonunun güncellenmiş halidir ve en güncel Zoom Phone ürün güncellemelerini ve aşamalarını içermektedir.

Don't forget to share this post