Manager, UCaaS Product Marketing

Tính năng mới của Zoom: Dễ dàng đặt chỗ trong Không gian làm việc, cộng tác tốt hơn trên Bảng trắng và nhiều tính năng khác!

Tính năng mới của Zoom: Dễ dàng đặt chỗ trong Không gian làm việc, cộng tác tốt hơn trên Bảng trắng và nhiều tính năng khác!

Mùa hè đã đến rồi, mặt trời đang ở ngoài kia và Zoom đã phát hành một bản cập nhật nền tảng thú vị khác để giúp bạn kết nối với những người khác và cùng nhau hoàn thành nhiều việc hơn, cho dù bạn đang ở văn phòng, ở nhà hay ngồi bên hồ bơi!

Bản cập nhật này bao gồm một loạt các tính năng tăng cường hơn nữa sự cộng tác, bảo mật truyền thông của bạn và tạo ra trải nghiệm toàn diện hơn cho những người dự thính của bạn, bao gồm các tính năng mới cho Bảng trắng trên Zoom, mã hóa đầu cuối cho Phòng theo nhóm và khả năng phiên dịch ngôn ngữ mở rộng.

Gần đây, chúng tôi cũng đã phát triển phân loại sản phẩm để phù hợp hơn với nhu cầu kinh doanh hiện tại và mới xuất hiện của khách hàng với Zoom One. Loại giấy phép mới này gói gọn tính năng trò chuyện liên tục, điện thoại, cuộc họp, bảng trắng và các giải pháp khác trong một nền tảng hợp nhất nhằm cung cấp cho nhóm của bạn nhiều cách để kết nối và cộng tác.

Hiện cũng có tính năng Đặt chỗ cho không gian làm việc, giải pháp chỗ ngồi làm việc linh hoạt được thiết kế riêng cho nền tảng Zoom. Hãy nhớ xem blog hoặc xem bản ghi sự kiện Hội nghị Thượng đỉnh về Chuyển đổi Công việc của chúng tôi để tìm hiểu thêm về giải pháp mới thú vị này!

Zoom One

Zoom One tập hợp tính năng trò chuyện và các kênh, điện thoại, bảng trắng, cuộc họp, và các giải pháp khác lại với nhau để nhóm của bạn có chính xác những gì họ cần để thúc đẩy các kết nối giúp thực hiện hiệu quả công việc hiện đại.

Zoom Meetings

Cập nhật tự động 

Giúp nhân viên sử dụng phiên bản Zoom mới nhất với khả năng bật cập nhật tự động cho Zoom client. Cài đặt này có thể được bật ở cấp độ người dùng, nhóm hoặc tài khoản.

Phiên dịch ngôn ngữ

Để giúp mọi người có thể giao tiếp vượt qua rào cản ngôn ngữ, người dùng trả phí hiện có thể chỉ định phiên dịch viên trực tiếp trong Zoom Meetings bằng tối đa 25 ngôn ngữ tùy chỉnh. Tính năng này cho phép người chủ trì cuộc họp chỉ định tối đa 20 người tham gia làm phiên dịch viên, những người này sau đó có thể cung cấp các kênh âm thanh của riêng họ cho ngôn ngữ họ đang dịch. Sau đó, người dự thính có thể chọn ngôn ngữ bằng cách chọn kênh âm thanh thích hợp.

Thêm thuộc tính người nói vào tệp phiên âm đã tải xuống của bạn

Đảm bảo bạn biết chính xác ai đang nói trong các tệp phiên âm đã tải xuống của bạn bằng thuộc tính người nói; thuộc tính này sẽ thêm tên người nói vào nhận xét tương ứng của họ trong tệp phiên âm đã lưu.

Zoom Phone

Mã hóa đầu cuối cho Zoom Phone

Chúng tôi đã bật tính năng mã hóa đầu cuối trong các cuộc gọi 1:1 qua Zoom Phone, thực hiện thông qua Zoom client giữa những người dùng trên cùng một tài khoản Zoom. Chúng tôi sẽ sớm mở rộng tính năng mã hóa đầu cuối cho Phòng theo nhóm cho người dùng có tài khoản trả phí.

Cập nhật tính năng Sàn giao dịch về nhà cung cấp

Tính năng Sàn giao dịch về nhà cung cấp của Zoom Phone đã sắp xếp hợp lý trải nghiệm Sử dụng nhà cung cấp dịch vụ của riêng bạn (BYOC) với tính năng kết nối ngang hàng theo cách nâng cao, tự động trên đám mây với nhà cung cấp. Tính năng này thay thế nhu cầu về thiết bị tại chỗ để kết nối ngang hàng với nhà cung cấp. Kể từ lần đầu ra mắt, có năm đối tác mới (SIPPIO, PureIP, Nuwave, 1-to-All và ULAP) trong chương trình, mở rộng phạm vi phủ sóng tới 88 quốc gia. Có thể tìm thấy các đối tác và phạm vi phủ sóng quốc gia trên cổng quản trị của Zoom Phone.

Mã ngắn SMS cho xác thực hai yếu tố

Để đơn giản hóa quá trình truy cập tài nguyên xác thực hai yếu tố, người dùng Zoom Phone hiện có thể nhận mã ngắn trên số của họ để sử dụng làm tài nguyên xác thực hai yếu tố và truy cập vào hệ thống của công ty. Hãy nhớ rằng, mặc dù người dùng Zoom Phone có thể nhận được mã ngắn, nhưng họ không thể phản hồi mã ngắn.

Bảng trắng Zoom

Lập kế hoạch Bảng trắng

Truy cập bảng trắng trong cuộc họp được thiết lập trước

Chế ngự sự hỗn loạn của các phiên động não của bạn bằng cách cho phép người dùng điều chỉnh hành vi mặc định của người có thể bắt đầu chia sẻ bảng trắng trong cuộc họp (chỉ người chủ trì hoặc tất cả người tham gia), cũng như người có thể tiếp quản bảng trắng của người tham gia (chỉ người chủ trì hoặc tất cả người tham gia). Tùy chọn này có sẵn ở cấp độ tài khoản, nhóm và người dùng và có thể bị khóa ở cấp độ tài khoản hoặc nhóm. Tùy chọn này cũng có thể được cấu hình trong cuộc họp trực tiếp.

Thay đổi chủ sở hữu của Bảng trắng trong Zoom

Quản trị viên có thể thay đổi chủ sở hữu của Bảng trắng trong Zoom theo cách thủ công thông qua Quản lý Bảng trắng. Điều này yêu cầu quyền truy cập Chỉnh sửa cho vai trò Quản lý Bảng trắng trong Zoom.

Bản xem trước Bảng trắng trong Microsoft Teams và Slack

Để giúp các nhóm của bạn biết được Bảng trắng trong Zoom chứa những gì trước khi xem, thành phần tích hợp Zoom với Slack và Microsoft Teams hiện cung cấp bản xem trước của bảng trắng khi một liên kết được chia sẻ. Thông báo cũng được gửi đến người dùng trong Slack hoặc Teams khi một bảng trắng được chia sẻ với họ trong Zoom.

Các hình dạng bổ sung và tạo hình dạng nâng cao

Đưa sự cộng tác của bạn lên cấp độ cao hơn với các hình dạng bổ sung cho Bảng trắng trong Zoom, bao gồm hình ngũ giác, hình lục giác, hình bát giác, hình trái tim, hình mũi tên, hình đám mây và hình ngôi sao. Ngoài ra, sau khi chọn một hình dạng từ thanh công cụ, có thể nhấn vào trang phác thảo để đặt kích thước mặc định cho hình dạng đó, còn việc nhấn và kéo cho phép bạn tạo hình dạng đó với kích thước tùy chỉnh.

Hỗ trợ Bảng trắng trong Zoom trong Hội thảo trên web

Tạo không gian nơi bạn có thể trực quan hóa những suy nghĩ và ý tưởng của mình cho người dự thính bằng cách cho phép người chủ trì và người tham gia chính khởi chạy và cộng tác trên bảng trắng trong Zoom Webinars.

Zoom Team Chat

Chia sẻ video từ thiết bị di động

Cung cấp cho các nhóm ngoài công ty của bạn một tính năng mới mạnh mẽ bằng cách cho phép họ chia sẻ tệp video từ thư viện ảnh trên thiết bị di động hoặc trình khám phá tệp tới Zoom Team Chat.

Thông báo khi được thêm vào kênh mới

Luôn cập nhật thông tin liên lạc cho nhân viên của bạn bằng cách hiển thị thông báo cho người dùng khi họ được thêm vào kênh trò chuyện hoặc trò chuyện nhóm.

Tổ chức trò chuyện nhân ngày kỷ niệm

Chúc mừng các ngày kỷ niệm của nhân viên trong Zoom Team Chat với một tính năng mới thú vị! Khi các biến tấu của “Chúc mừng Ngày kỷ niệm” được sử dụng trong Zoom Team Chat, biểu tượng cảm xúc “Tada” 🎉 sẽ trút xuống như mưa trong cửa sổ trò chuyện.

Đặt trước không gian làm việc

Tính năng Đặt trước không gian làm việc hiện có sẵn trên nền tảng Zoom. Tính năng Đặt trước không gian làm việc cho phép người dùng đặt trước không gian vào thời điểm và tại địa điểm họ cần, dễ dàng nhận chỗ qua mã QR và trả chỗ khi hoàn thành trong ngày. Với bản phát hành này, một phần mới trong cổng quản trị được gọi là Quản lý không gian làm việc cho phép quản lý cài đặt không gian làm việc, bản đồ mặt bằng và Đặt trước không gian làm việc một cách đơn giản.

Sơ đồ mặt bằng không gian làm việc

Zoom Contact Center

Đưa tương tác của bạn với khách hàng lên cấp độ cao hơn với các tính năng mới giúp tùy chỉnh, cung cấp thông tin và sắp xếp hợp lý trải nghiệm của khách hàng.

Tùy chỉnh Phòng chờ

Tạo trải nghiệm chờ hấp dẫn và nhiều thông tin hơn với khả năng giúp chủ sở hữu tài khoản và quản trị viên sử dụng phương tiện từ thư viện nội dung để tùy chỉnh Phòng chờ cho các lượt tương tác video. Cung cấp thông tin quan trọng như tài nguyên nào có sẵn, các liên kết mà khách hàng có thể truy cập để biết thêm thông tin và nhiều tính năng khác!

Chia sẻ tệp trong cuộc trò chuyện 

Nâng cao trải nghiệm của khách hàng và giúp giải quyết yêu cầu của họ nhanh hơn bằng cách cho phép các nhân viên hỗ trợ và người tiêu dùng chia sẻ tệp trong cuộc trò chuyện trong quá trình tương tác trò chuyện đang hoạt động trên web, chẳng hạn như hình ảnh, tài liệu và các tài nguyên khác.

Đặt ngôn ngữ của người tiêu dùng bằng trình chỉnh quy trình

Chủ sở hữu tài khoản và quản trị viên hiện có thể sử dụng trình chỉnh sửa quy trình để đặt ngôn ngữ của người tiêu dùng, nhằm mang lại trải nghiệm mang tính hòa nhập hơn. Có thể đặt ngôn ngữ dựa trên số điện thoại được gọi đến, thông qua tiện ích Đặt biến hoặc theo chương trình, thông qua tiện ích Tập lệnh.

Nâng lên cuộc gọi điện video

Trao quyền cho các nhân viên hỗ trợ của bạn để cung cấp dịch vụ khách hàng kỹ lưỡng hơn nữa bằng cách cho phép các nhân viên hỗ trợ nâng cấp mức độ tương tác trò chuyện đang hoạt động lên video. Chủ sở hữu tài khoản và quản trị viên có thể bật hoặc tắt tính năng này, điều này cho phép họ thiết kế cơ sở hạ tầng hỗ trợ phù hợp nhất với nhu cầu của họ.

Đặt tên hiển thị của nhân viên hỗ trợ

Giúp tạo thêm kết nối gần gũi trong hoạt động truyền thông của trung tâm liên hệ của bạn bằng khả năng hiển thị tên của nhân viên hỗ trợ. Nếu bạn chọn hiển thị tên hiển thị của trung tâm liên hệ của nhân viên hỗ trợ hoặc hiển thị tên đầy đủ của nhân viên hỗ trợ, tên hiển thị mặc định là tên của nhân viên hỗ trợ. Và đừng lo lắng, tên hiển thị của trung tâm liên hệ tách biệt với tên hiển thị trong hồ sơ của người dùng.

Thời gian chờ ước tính

Luôn cập nhật cho khách hàng của bạn về thời điểm họ sẽ được trợ giúp bằng cách hiển thị cho họ thời gian chờ ước tính đối với tương tác video (Phòng chờ). Thời gian chờ ước tính dựa trên một số yếu tố, bao gồm cả thời gian xử lý trung bình và có thể đặt ra kỳ vọng rõ ràng cho khách hàng của bạn.

Cập nhật thông tin mới nhất

Để biết thêm thông tin về những tính năng sắp phát hành, tham khảo ghi chú phát hành của chúng tôi.

Ghi chú của biên tập viên ngày 28/7/22 – Blog này đã được cập nhật để phản ánh tính sẵn sàng của tính năng Đặt trước không gian làm việc..

Don't forget to share this post