Manager, UCaaS Product Marketing

Tuyệt vời, Zoom đã có bản cập nhật mới! Thư mục trò chuyện, Nhắn tin video, và Hơn thế nữa

Tuyệt vời, Zoom đã có bản cập nhật mới! Thư mục trò chuyện, Nhắn tin video, và Hơn thế nữa

Tại Zoom, nhóm của chúng tôi luôn sáng chế ra những phương thức mới giúp bạn nâng cao giao tiếp và tương tác với những người khác, dù bạn ở văn phòng, ở nhà hay bất cứ nơi đâu!

Chúng tôi rất vui mừng thông báo về đợt cập nhật mới nhất cho nền tảng của mình, và chúng tôi rất háo hức đón chờ ảnh hưởng chúng tạo ra cho giao tiếp hàng ngày của bạn! Bản cập nhật này có các tính năng mới giúp bạn kết nối, cộng tác và chia sẻ với những người khác để tạo ra những trải nghiệm đáng nhớ, bao gồm tính năng Avatars mới, khả năng gửi tin nhắn video, các cải tiến cho Trung tâm liên lạc của chúng tôi, và hơn thế nữa!

Zoom Meetings

Ảnh đại diện (Avatars)

Thổi niềm vui và sự thích thú vào các cuộc họp và hội thảo trực tuyến của bạn bằng tính năng Avatars mới của chúng tôi, cho phép người dùng chọn một ảnh đại diện để thay thế cho họ trong các cuộc họp và hội thảo trực tuyến. Tham khảo blog của chúng tôi để biết thêm thông tin về tính năng mới thú vị này!

Cho phép phát trực tiếp lên Twitch

Để giúp khách hàng hợp lý hóa quá trình chia sẻ nội dung trong cộng đồng của họ và mở rộng phạm vi tiếp cận, giờ đây, thay vì tự định cấu hình phát dưới dạng dịch vụ phát trực tiếp tùy chỉnh, chủ sở hữu tài khoản và quản trị viên có thể cho phép người chủ trì phát trực tiếp cuộc họp ảo hoặc hội thảo trực tuyến của họ lên Twitch.

Chia sẻ âm thanh với nội dung đến tất cả các phòng theo nhóm
Người chủ trì hiện có thể chia sẻ âm thanh máy tính cùng với nội dung được chia sẻ đến tất cả các phòng theo nhóm để tạo ra trải nghiệm gắn kết hơn với người tham gia. Có thể bật tính năng này khi người chủ trì bắt đầu chia sẻ nội dung, hoặc đang trong quá trình chia sẻ. Tính năng này cũng hỗ trợ tùy chọn Chia sẻ video cho các phòng theo nhóm. 

Zoom Team Chat

Tùy chỉnh thanh bên và thư mục để nhóm trò chuyện và kênh
Sắp xếp gọn gàng các kênh và trò chuyện của bạn để dễ dàng điều hướng nhờ khả năng tùy chỉnh thanh bên trái và tạo thư mục cho Zoom Team Chat. Tính năng thư mục cho phép người dùng nhóm và tự sắp xếp các kênh và trò chuyện nhóm của họ trong tối đa 200 thư mục, cũng như sắp xếp trò chuyện và kênh trong các thư mục đó. Tính năng này dự kiến sẽ ra mắt vào ngày 28 tháng 03 năm 2022.

Thư mục

Nhắn tin video
Chúng tôi mong muốn khách hàng của mình tự do giao tiếp theo cách phù hợp nhất với nhu cầu của họ, đó là lý do vì sao chúng tôi đã thêm tính năng nhắn tin video vào Zoom Team Chat! Tính năng này cho phép người dùng ghi và gửi tin nhắn video trong Zoom Team Chat, tạo thêm một phương thức giao tiếp hữu ích khác khi bạn cần cung cấp thêm thông tin chi tiết hoặc gửi một phản hồi được chuẩn bị kỹ càng.  

Zoom Events

Đơn giản hóa việc tham gia các sự kiện nội bộ

Để hợp lý hóa quy trình tham gia các sự kiện nội bộ, chúng tôi đã bật tính năng để người chủ trì sự kiện cho phép người dự thính tham gia sự kiện bằng một cú nhấp chuột và bỏ qua quy trình đăng ký sự kiện. Tính năng này khả dụng với tất cả các khách hàng của Zoom Events đang chủ trì các sự kiện nội bộ.

Cập nhật quy trình đăng ký

Người chủ trì sự kiện hiện có thể thu thập thông tin người dự thính trong quy trình đăng ký một cách dễ dàng hơn, cho phép người dự thính đồng ý với các chính sách tiếp thị và quyền riêng tư để có thể chia sẻ dữ liệu email. Người chủ trì cũng sẽ có thể thêm tối đa ba chính sách quyền riêng tư, và người dự thính sẽ có thể chọn tham gia nếu họ muốn nhận truyền thông tiếp thị từ các nhà tài trợ và người chủ trì.

Cập nhật Nhà tài trợ & Triển lãm  

Các nhà tổ chức sự kiện hiện có thể tạm ngưng và tiếp tục Triển lãm bằng cách bật hoặc tắt Triển lãm từ bảng điều khiển, giúp người chủ trì sự kiện dễ dàng chi phối dòng người dự thính trong các sự kiện ảo và di dời sự chú ý của họ sang các phiên và diễn giả khác. Chúng tôi cũng đã cho phép quản trị viên xuất bản những thay đổi được thực hiện với sự kiện của họ trong thẻ triển lãm thông qua nút Xuất bản, và thêm một hướng dẫn ngắn vào Triển lãm để hỗ trợ người dự thính điều hướng trải nghiệm – sau khi đã xem hướng dẫn này, họ sẽ không phải xem lại lần nữa.

Cập nhật Phân tích

Người chủ trì sự kiện đang tìm kiếm thêm dữ liệu để hiểu cách người dự thính tương tác với nội dung trong sự kiện của họ. Với những cập nhật mới trong phần Phân tích và Kiểm soát của sản phẩm, người chủ trì có thể biết người dự thính đã tương tác với Gian hàng triển lãm nào, họ đã tham dự những phiên nào, trong bao lâu, và liệu họ có dành thời gian ở sảnh sự kiện không.

Trung tâm liên lạc Zoom

Xem và giám sát các cuộc gọi đi trong nhật ký tương tác
Nâng cao mức độ tương tác là rất quan trọng để mang đến một trải nghiệm khách hàng tuyệt vời. �Do đó, chúng tôi đã cho phép người giám sát sử dụng nhật ký tương tác để xem chi tiết các cuộc gọi đi mà nhân viên thực hiện từ hàng đợi được chỉ định của họ. Người giám sát cũng có thể giám sát các cuộc gọi đi của nhân viên từ những hàng đợi này, bao gồm khả năng nghe, nói thầm với nhân viên, đi vào cuộc gọi và tiếp quản cuộc gọi.

Cải tiến quản lý kỹ năng

Chúng tôi đã làm mới cách chủ sở hữu tài khoản và quản trị viên quản lý các kỹ năng trong trung tâm liên lạc cho một trải nghiệm mượt mà hơn. Những cải tiến này bao gồm khả năng:

  • Phân loại danh mục kỹ năng theo tên hiển thị và ngày điều chỉnh
  • Lọc danh mục kỹ năng theo loại (kỹ năng dựa trên trình độ hoặc chủ đề)
  • Thêm mô tả vào danh mục kỹ năng
  • Xem các cột bổ sung trong danh sách danh mục kỹ năng bao gồm hồ sơ định tuyến được chỉ định và các kỹ năng liên quan
  • Sử dụng thanh tìm kiếm để tìm kiếm một danh mục hay kỹ năng cụ thể

Zoom Rooms

Cập nhật phản hồi cho Zoom Rooms trên Mac

Để giúp khách hàng của chúng tôi hiểu rõ hơn về ảnh hưởng của bản cập nhật đến tài khoản của họ, người dùng Zoom Rooms hiện sẽ nhận được phản hồi trong cổng quản trị Zoom liệt kê chi tiết về những cập nhật đang diễn ra. Việc này cho phép quản trị viên hệ thống nâng cao khả năng quản lý các bản cập nhật và sẽ dễ dàng nắm bắt được diễn tiến tiếp theo sau khi áp dụng bản cập nhật.

Đề xuất bàn đặt chỗ cho không gian làm việc

Bạn không chắc nên đặt trước bàn nào khi vào văn phòng ư? Đặt chỗ cho không gian làm việc hiện có thể đưa ra đề xuất bàn được cá nhân hóa mỗi khi người dùng đặt chỗ. Chỉ cần nhấp vào “Đề xuất bàn” để xem bàn được đề xuất cho bạn.

Zoom Phone

Chuyển tiếp hộp thư thoại với quyền riêng tư

Người dùng có thể chuyển tiếp tin nhắn hộp thư thoại riêng lẻ từ khách hàng hoặc điện thoại của họ tới những người dùng khác trong cùng một tài khoản để chia sẻ dễ dàng và mượt mà các thông tin và hộp thư thoại quan trọng. Có thể xem hộp thư thoại được chuyển tiếp trong Desktop Client hoặc web portal, và cũng có thể đánh dấu riêng tư cho chúng để ngăn chuyển tiếp và tăng thêm tầng bảo mật bổ sung.

Liên lạc nội bộ âm thanh trên đám mây

Tận hưởng các cuộc trò chuyện ngang hàng rảnh tay và liên lạc với đồng nghiệp chỉ bằng một nút bấm nhờ tính năng liên lạc nội bộ âm thanh trên đám mây của chúng tôi. Bằng cách nhấn nút Liên lạc nội bộ cạnh liên lạc trong thẻ Zoom Phone, bạn có thể nhanh chóng giao tiếp với đồng nghiệp trên bất kỳ trang web nào trong tài khoản mà không cần đợi cuộc gọi được trả lời.

Chính sách Quản lý nhóm

Để đơn giản hóa chính sách quản lý, giờ đây, quản trị viên có thể quản lý các chính sách theo cấp độ tài khoản, nhóm, trang web, và người dùng. Cập nhật này cũng giới thiệu quản lý chính sách theo cấp bậc và số đông, cho phép quản trị viên dễ dàng hơn trong việc tùy chỉnh cách họ áp dụng chính sách trong các nhóm người dùng khác nhau trên cùng một trang web.

Cuộc gọi quốc tế chi tiết

Quản trị viên hiện có thể dễ dàng quản lý chi phí giải pháp điện thoại của họ với tính năng cuộc gọi quốc tế chi tiết, cho phép quản trị viên kiểm soát những quốc gia mà người dùng có thể gọi. Trước đây, quản trị viên chỉ có thể bật hoặc tắt tính năng cuộc gọi quốc tế – nhưng hiện nay, quản trị viên có thể cấp quyền cụ thể cho người dùng, trang web hoặc nhóm để gọi đến các quốc gia mà họ được phép gọi.

Báo cáo cấp quyền tính năng người dùng

Việc quản lý các chỉ định tính năng cho toàn bộ tổ chức có thể rất khó khăn, do vậy chúng tôi đã thêm báo cáo cấp quyền tính năng người dùng để giúp tinh giản quy trình này. Quản trị viên có thể tạo một báo cáo ghi lại việc kích hoạt tính năng trong tổ chức, mang đến cho quản trị viên cách đơn giản để thu thập và kiểm toán dữ liệu người dùng của họ.

Cập nhật thông tin mới nhất

Để biết thêm thông tin về những tính năng sắp phát hành, tham khảo ghi chú phát hành của chúng tôi.

Lưu ý của biên tập ngày 23/03/2022Blog này đã được cập nhật để bỏ một tính năng chưa khả dụng.

Don't forget to share this post