O que é MultiCaaS e por que ele é o contact center do futuro?
Exploramos o mundo do MultiCaaS e por que essa é uma tendência de contact center que está moldando o futuro do setor.
Atualizada em March 18, 2024
Publicado em March 27, 2020
A privacidade dos usuários é um assunto muito importante para a Zoom. Gostaríamos de compartilhar uma alteração que fizemos em relação ao uso do SDK do Facebook.
Implementamos originalmente o recurso “Efetuar login com Facebook” usando o SDK do Facebook para iOS a fim de fornecer aos nossos usuários mais uma alternativa prática para acessar nossa plataforma. No entanto, na quarta-feira, 25 de março de 2020, tomamos ciência de que o SDK do Facebook estava coletando informações dos dispositivos que não são necessárias para a prestação do nosso serviço. As informações coletadas pelo SDK do Facebook não incluíam informações e atividades relacionadas a reuniões, como participantes, nomes, anotações, etc., mas sim dados sobre dispositivos, como tipo e versão de SO móvel, fuso horário e SO do dispositivo, modelo e operadora, tamanho da tela, núcleos do processador e espaço em disco.
A privacidade dos nossos clientes é a principal prioridade para nós. Por isso, decidimos remover o SDK do Facebook do nosso cliente iOS e reconfiguramos o recurso para que os usuários ainda possam efetuar login no Facebook pelo navegador. Os usuários precisarão atualizar para a versão mais recente do nosso aplicativo, que já está disponível desde às 16h30, horário de Brasília, da sexta-feira, 27 de março de 2020, para que essas mudanças sejam aplicadas. Recomendamos que essa atualização seja feita o quanto antes.
São exemplos de informações enviadas pelo SDK na instalação e ao abrir e fechar o aplicativo:
Como a transmissão era feita pela Internet, o endereço IP era utilizado na troca, mas não fazia parte da carga do SDK.
Agradecemos enormemente a Joseph Cox, da Motherboard, por nos informar sobre isso aqui.
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos que isso possa ter causado e ressaltamos que permanecemos comprometidos com a proteção da privacidade dos nossos usuários. Estamos constantemente revisando os nossos processos e protocolos para implementar novos recursos no futuro e garantir que isso não ocorra novamente.