主持數位活動的最佳做法

Kristen Klein

4 3 月, 20202 閱讀分鐘

活動組織人員為創造出能對觀眾產生影響力的體驗，對於所有活動在設計、策劃和執行時所付出的努力，應該算是超級英雄。然而，因為當前和 COVID-19 疫情相關的健康顧慮和旅行限制，已造成全球有多項活動被取消或延後，也可能會危及到將來的活動。雖然目前無法親自在現場主持活動，但並不代表活動就無法進行。

如果活動組織人員正在尋求可快速應對的方式，以主持貿易展覽、使用者會議、銷售啟動會議和其他線上活動，Zoom 現在可提供一個絕佳選擇。 Zoom 擁有視訊優先整合通訊平台，可完美代替現場主持活動方式，讓您在身處任何地點和使用任何裝置的情況下，同時連結演講者、贊助者、嘉賓和觀眾，並可重現類似面對面互動的感受。

在 Zoom，我們已使用我們自己的技術，成功執行過無數的線上活動。下列是使用 Zoom 創造有影響力的世界級虛擬活動體驗的最佳做法。

選擇解決方案：Meetings 還是 Webinars

虛擬活動有多種不同的形式，而 Zoom 可針對任何使用狀況來自訂解決方案。當您在規劃線上活動時，可考慮您對於使用者體驗想要達到的效果，然後自問下列問題：

我想從觀眾身上獲得的互動程度為何？

如果您期待觀眾只要聆聽就好，可選擇 Zoom Webinars。如您需要在觀眾和主持人之間進行更多交流，Zoom Meeting 可能會是一個更好的選擇。下列是更深入的資訊，有助於讓您決定要選擇以網路研討會或是會議的方式來主持線上活動。

何時主持網路研討會

將網路研討會試想為虛擬演講廳或禮堂。網路研討會相當適合大量觀眾和對公眾開放的活動。通常，網路研討會觀眾不會彼此互動。雖然 Zoom 提供一些選項可供您與觀眾進行更多社交互動，不過，一般的網路研討會有一個或幾個與觀眾交談的人。

何時主持會議

如要舉辦互動性會議，Zoom Meetings 是理想選擇。在這些會議中，您可讓觀眾踴躍參與，或將會議分成較小的群組。藉助 Zoom 的分組討論功能，您可輕鬆將與會者指派到虛擬會外活動，以及將他們帶回主要會議中。如果您主持的是一場需要安全性的內部活動，我們建議使用我們的等候室功能。與會者加入會議時，您可以將他們全部先送到等候室，或僅將訪客 (不在您 Zoom 帳戶上的與會者) 送到等候室。您可以逐一允許與會者加入會議，或一次性允許所有與會者加入會議。 Zoom Meetings 也提供可用於管理與會者互動的工具。當您想要有更多人參與時，這些工具會為您創造更多影響力。

絕大多數情況下，Zoom Webinars 是眾多數位活動的首選解決方案，因為可提供相對簡單的平台來管理大規模觀眾。

使用 Zoom Webinars 主持虛擬活動

不論是需要主持數位行銷活動、全體會議、產品發佈活動，或訓練課程，Zoom Webinars 在管理觀眾和提高他們參與度上，都是一個易於使用的選項。例如，您可以快速將觀眾提升為嘉賓，讓他們可以即時互動。其他例如舉手、問答和投票等功能，則可創造更多的參與性。

下列是使用 Zoom Webinars 主持數位活動的其他一些優點：

自訂網路研討會註冊頁面，以更好的方式來支援您的活動需求。
開啟網路研討會註冊來源追蹤功能，探索哪些是最有效的行銷方式，讓您可達到事半功倍的效果。
充分運用 Zoom Webinars 與 Marketo Engage 和 Pardot 的整合功能，使活動後追蹤作業更流暢。

活動主持秘訣

活動主持人將為整場活動帶動氣氛。預先練習並作好準備，可確保您的觀眾獲得最佳體驗。下列是幾項專業秘訣，可確保您的數位活動成功舉辦。

使用有線方式連接網路：此將有助於避免任何因無線連接造成的不穩定現象，並影響到音訊品質和整體的觀眾體驗。
在網路研討會開始前測試音訊：如此可在現場活動開始前確保您的揚聲器和麥克風運作正常。按一下此處瞭解如何測試裝置音訊。
最大限度減少背景噪音：嘗試在安靜的地方主持您的網路研討會。如果您只能處在一個吵雜的環境，則可使用有麥克風的頭戴式耳機。相較於電腦的內建麥克風，此方式通常可降低背景噪音。事實上，有麥克風的頭戴式耳機一般來說都是最佳做法，比其他內建選項可達到更高品質的音訊效果。
穿著得體：您會出現在視訊中，因此請確保選擇符合商業場合的穿著。我們建議選擇素色服裝，比有花紋圖案的服裝來得更好。注意任何配件或首飾造成的效果。當您做出手勢動作時，其產生的噪音和移動可能會讓人分心。
設置適當的期望：針對要傳達的內容，建立一個明確的網路研討會標題和說明。確保您在數位活動上傳達的內容和之前承諾的內容相符。
準時開始：我們建議您提早 5 分鐘開始您的活動，如此可讓觀眾在內容開始前就先加入。主持人應讓觀眾知道活動何時會開始，以及是否會錄製內容並在事後與人分享。

如需瞭解其他網路研討會在設計內容和創造良好體驗時的最佳做法，請參閱這些網路研討會主持秘訣，由 Let’s Do Video 創辦人 David Maldow 提供。

確保觀眾的參與度

現場活動最大的優勢在於互動性。當您在家或辦公室中享受線上活動的舒適性時，也可提供內容豐富、有互動性的體驗。

對於線上體驗投入與現場活動同樣的心力是非常重要的。下列是有助於您最大限度提升活動參與度的幾個秘訣：

帶動氣氛：當觀眾加入網路研討會或會議時熱烈歡迎他們。以一道可打破僵局的問題來揭開序幕，並要求觀眾將答案發送到聊天中。「各位今天是從哪裡加入會議的？」、「您今天期待聽到／學到什麼？」唸出一些您聽到的答案，並與觀眾分享您自己的感想。
使用問答：委派嘉賓或其他主持人協助回答活動期間提出的問題。我們建議您鼓勵觀眾在整個過程中提問。這可讓您有機會收集問題，並決定是要當場回答，或是等到最後再回答。沒有什麼比冷場來得更糟糕了。因此事先準備幾道題目，當您需要帶動氣氛時就可派上用場。
投票是關鍵：活動前先準備 3 到 4 個投票問題。這是一個評估您的觀眾對何種資訊有興趣、專業性為何，以及他們對於分享內容瞭解程度的好機會。
要求給予意見反映：您可將活動後調查納入 Zoom Webinars 中，藉此收集觀眾對於簡報者、內容及滿意度的意見。您所需要的是一個您喜愛的調查工具連結。當觀眾離開網路研討會時，調查就會自動啟動。
回應：Zoom 的功能豐富，能夠用來主持具有大規模觀眾的全體會議或其他內部活動。與會者現在可以在會議進行中藉由發送竪拇指或拍手表情符號，來傳達他們的回應，卻又不會干擾到會議進行。