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顛覆或被顛覆:我們與 Charlene Li 對適應變化的討論重點回顧

顛覆或被顛覆:我們與 Charlene Li 對適應變化的討論重點回顧

最近以來,顛覆已然成為一種常態。 學習如何在顛覆環境下生存甚至蓬勃發展是極為重要的。 Zoom 期望能夠在此協助您學習如何提早適應變化。

這是為什麼我們要推出「創建未來」系列每月網路研討會的原因,此系列由 Charlene Li. 暢談「創建領導力:在變化時期蓬勃發展」來揭開序幕。 Li 是數位轉型、領導力和客戶體驗領域的專家,獲 Fast Company.美稱為最具商業創意者之一。 她是六本書的作者,其中包括《紐約時報》的最佳暢銷書《開放式領導力》(Open Leadership)

以下是我們與 Li 的對話,討論了如何在今日的挑戰中脫穎而出,而且要具顛覆性而非被顛覆。 觀賞完整的網路研討會,獲得更深入的見解。

在顛覆時期蓬勃發展

在市場多變性、新技術和社會變遷方面,顛覆是一種常態現象。 例如,當我們回顧 2009 年,類似像優步這樣的公司面對競爭混亂的市場,在顛覆之中找到得以蓬勃發展的成功之路。

因 COVID-19 大流行所造成的現有挑戰可被視為一種責任,也可被視為一種機會。 今天的領導者需要決定他們如何順應融入這道新常態,此常態從接受植根於顛覆並以客戶為中心的策略開始。 此一策略需要您:

  • 採用顛覆視角:檢視現有的業務狀態,並展望未來客戶。
  • 建立同理心地圖:了解誰是您的新客戶,以及如何接近他們。
  • 關愛未來客戶:盡其所能瞭解未來客戶,並為他們打造專屬的策略。  

一馬當先

當領導者能夠鼓舞員工並傾聽員工心聲時,顛覆就此展開。 如要創造顛覆性的變化,領導者需要激勵員工的士氣,並獲得員工對行動的支援。 您要的是讓人參與這趟旅程,因此要清晰說明您的目標。

當我們對網路研討會觀眾進行關於顛覆性的投票時,我們發現個人對自己和組織的看法之間存在不一致。 在 1 到 10 分的評分標準中,人們給自己的平均分數是 6.9,而組織則是 5.1。 如要縮短這個差距,領導者需要與他們的團隊進行一項對話,了解他們如何看待業務現狀,並詢問他們應該如何做才能達成理想狀態。

改變文化以支援顛覆

如要在變化時期蓬勃發展,您也必須改變企業文化來支援顛覆。 此文化應建立於三大原則之上:

  • 保持開放態度:持續分享資訊並促進透明的決策流程,如此領導者才能建立信任和責任感。
  • 鼓勵每位員工發揮作用:確保每一位員工都知道他們的能力所長和所短之處,如此就不需等待去找出自己的能力所在。
  • 將重點放在行動上:決定您需要何種資訊來採取行動。 問自己:「我們需要回答什麼問題來做出決定? 可以讓我們知道下一步如何進行的數據點為何?」如此可以更迅速做出決定,並更快得知行動是否能發揮效用。

發掘機會

變化可為成長創造機會 將顛覆性深植入策略、領導和文化中,讓您的組織在這個時期獲得指數性成長。 不確定性可以成為敏捷性,讓適應未來趨勢的企業能夠從容應對任何新挑戰,蓬勃發展。

如欲深入瞭解如何順利應對顛覆性時期以促進成長,請務必閱讀 Charlene 著作《顛覆性心態》(The Disruption Mindset) 的指南手冊:六部作業手冊,並隨時關注我們「創建未來」系列網路研討會的最新動態。

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