透明度是 Zoom 的核心價值觀之一，它讓我們所有涉及政府要求的工作有所依據。 在資料跨境流動比過去任何時候都更多的時代，我們理解我們的使用者可能會對於我們是否、如何以及在何種情況下向政府揭露他們的資訊有所疑問。 對於我們的企業和公共部門客戶而言尤其如此，他們可能在多個司法管轄區推展業務，並且必須在不同國家和地區之間移動資料。

我們發佈了一份完整的政府要求指南以回答這些問題。  我們也發佈了半年度透明度報告，旨在提供有關我們收到的要求的件數和種類，以及我們如何回應這些要求的資訊。  

那麼，當政府尋求資訊時，我們如何協助保護您的資料？

預設資料保護

除非法律要求或在真正緊急的情況下，否則我們不會向任何政府提供使用者資訊。 任何對使用者資訊的請求皆必須通過我們的單一入口。 完全沒有例外。 

在有合法依據的情況下，我們將質疑政府對公共部門或企業客戶資料的所有要求。

我們對過於寬泛或非法的要求提出質疑

我們經常對以下要求提出質疑：

• 過於寬泛或模糊
• 在要求的司法管轄區沒有法律依據
• 與善意偵查或預防犯罪無關
• 詢問有關不受請求管轄權管轄者的資訊
• 來自無權提出要求的實體
• 有沒有結束日期的保密令
• 執行不當或在其他方面有缺陷

我們的使用者通知政策

我們的政策是在我們必須向政府揭露使用者資訊時通知使用者，除非我們收到有效的延遲通知命令，或此事涉及兒童危害、危及生命的緊急情況或對 Zoom 服務、權利或 財產造成威脅。

我們會評估收到的每個延遲通知命令，以確保其合法有效。 必要時，我們會採取一切合理的法律措施來質疑有法律缺陷的延遲通知命令。 當延遲通知命令到期時，我們會通知受影響的使用者。

我們的透明度報告

我們會發佈半年度透明度報告，記錄我們收到的政府對使用者資料要求的件數和種類、提出要求的司法管轄區，以及我們如何處理這些要求。 我們的透明度報告是互動式且易於理解的，您可以下載基礎資料。 您可以在 Zoom 的 Trust Center 取得透明度報告。

端對端加密

Zoom 提供功能豐富的用戶端軟體，此軟體利用多種加密技術以協助保護使用者隱私和安全。 Zoom 很自豪能成為提高可選端對端加密 (E2EE) 的產業領導廠商。 啟用 Zoom 的端對端加密之後，可確保在特定會議中使用 Zoom 用戶端的所有與會者之間的通訊，在傳輸過程中使用只有這些與會者的設備才知道的加密金鑰進行加密。 使用者可選擇 E2EE 進行 Zoom Meeting，並且很快地透過 Zoom 用戶端進行一對一的帳戶內電話呼叫。

我們支持全球性透明度倡議

Zoom 透過參與或諮詢改革政府監督、民主與技術中心和全球網路倡議等組織，推動深思熟慮且平衡的政府使用技術的方法。

世界各地的組織、政府和個人將最敏感的通訊委託給我們，我們感到非常榮幸。 我們承諾維持強而有力的保護措施以保護使用者資料，並創造新的方法來保護使用者資料。