Global Content, Social & Advocacy Lead

2022 年的 Zoom 使用情況

2022 年的 Zoom 使用情況

我們想回顧過去一年 Zoom 如何為大家所用,並向大家分享一些詳細資訊。 我們整理出一些指標、送出問卷調查,並綜合查看 2022 年一整年中 Zoom 的使用情況!

我們最感興趣:

  • Zoom 平台最忙碌的日子是哪幾天?
  • 人們多常會嘗試在麥克風靜音時說話?
  • 人們對表情符號的反應如何? 🤔
  • 哪個世代的人們最喜歡 (和最不喜歡) 使用 GIF 動態貼圖?
  • 有多少人是在床上使用 Zoom?
  • 還有誰會在 Zoom 視訊通話結束時揮手?👋

雖然是趣味性調查,但是我們依然能從中學到一、兩項與同事間聯繫的知識,哪些日子最好別安排會議、哪時候開啟白板最適合等等。 敬請閱覽!

我們如何得出結論的?

我們匯總了 2021 年 11 月 1 日至 2022 年 10 月 31 日之間的匿名 Zoom 使用資料,查看過去一年中大家使用 Zoom 的方式。 我們查看了舉辦會議的次數和會議時長、電話通話撥打的次數及通話分鐘數、網路研討會和活動會程,以及整體聊天、白板和會議室的使用情況。 以下是我們蒐集到的結果:

一週中最忙的日子

「星期一症候群」在混合式工作的世界中可能更為顯著,因為絕大多數 Zoom 活動都是安排在星期二。 而星期五是相對安靜的時光。 看起來是大家都早已準備好迎接週末,不然就都在這天請假。

  • 星期二是會議、會議室使用,以及舉辦混合式活動最忙碌的日子。
  • 星期三是電話通話、傳送團體聊天、使用虛擬白板和主持網路研討會最忙碌的日子。
  • 星期四是人們在 Zoom Team Chat 中使用 @所有人次數最多的一天。
  • 星期五是會議、電話通話、聊天、網路研討會及會議室使用都最少的工作天。

人們如何加入 Zoom

大家通常以小型群組參與視訊會議以獲得更高效率。 還使用畫面分享的功能來彼此協作!

  • 平均會議規模是 7 名與會者
  • 平均會議長度是 52 分鐘
  • 平均而言,46.5% 的會議使用畫面分享。
  • 星期二是會議最忙碌的日子,其次是星期三

團體聊天

不知道您是如何,但是我們團隊成員聯繫彼此最常用的方式是聊天! 資料顯示團體聊天時有各種方式:打字、回應、分享和張貼 GIF 動態貼圖,通常聊最多的日子是星期三

團體聊天中有趣的協作方式:

  • GIF 動態貼圖分享最多的日子是 2021 年 11 月 10 日
  • 聊天中表情符號使用最多的日子是星期三
  • 萬聖節快樂! @所有人在聊天內出現最多的日子是 2022 年 10 月 31 日。 (附註:我們自 2022 年 7 月起才擁有 @所有人資料。)

電話通話

Zoom Phone 的使用紀錄再創新高! 2022 年,我們迅速售出 300 萬個授權,而一年內就售出 400 萬個 Zoom Phone 授權,協助您進一步聯繫世界各個角落。 以通話數量與通話分鐘數而言,星期三是 Zoom Phone 通話一週中最忙碌的日子,而星期五最空閒。

白板

我們於 2022 年 4 月推出 Zoom Whiteboard。 因此我們只有半年以來的資料,我們深愛您使用白板的方式! 透過 Zoom Whiteboard,您可以於會議時或 Zoom 應用程式中建立白板。平均而言,81% 的白板建立於視訊會議期間,表示大家更喜歡分享創意、註解和與同事間即時協作!  

Rooms

Zoom Rooms 非常新潮,能夠將視訊會議帶入各式各樣的空間,有助於將遠端辦公員工帶入辦公室! Zoom Rooms 使用量最多的日子為星期四。 隨著越來越多公司重返辦公室,我們可看見過去一年 Zoom Rooms 會議活動穩定增加:自 2021 年 11 月以來,每個月平均增加 6.5%

Events

如果您要主持為期多日的活動,讓忙碌的目標觀眾能夠撥空參加,您最好跳過 10 月底,因為這段時間早已排滿了。 Zoom Events 在 2022 年最忙碌的日子為 10 月 26 日,緊接著是 10 月 24 日、10 月 25 日和 10 月 27 日。 除此之外,Zoom Events 一週中最忙碌的日子是星期二

問卷調查:你喜歡 (與不喜歡) 的工作方式

我們用問卷調查*超過 2,800 位過去一年使用過 Zoom 的人員,瞭解大家偏好的工作與交流方式。 結果顯示,意見會因世代和性別而有所區別。 如果您對其中某幾項表示同感,別忘了使用虛擬舉手功能!

工作中最討厭的人

無論任何世代,尊重他人及他人的時間非常重要。 根據調查結果,最討厭的人:

  1. 當人們在講話時一直插嘴 (34%)
  2. 會議早已超過預定時間,還不斷提出問題的人 (28%)
  3. Zoom 會議時不僅沒有靜音,同時還在吃東西 (24%)

其他一樣令人惱火的事:

  • 星期五下午的會議 – 尤其是千禧世代。 (真的 該 下班了。)
  • 英文輸入時全部都打大寫

  • 沒有任何解釋說明的情況下,直接把您排進會議 🤔

讓我們來看看協作時的用語部分

當問及最討厭的陳腔濫調時,大家意外的很有默契。 立刻讓人火大的答覆:

  1. 「跳出框架思考」(男性覺得最廢話的一句話)
  2. 「等等再回頭討論」(女性最討厭的答覆)
  3. 「這目標要達成很簡單」

值得注意:

  • Z 世代的受訪者不喜歡聽到「等我通知」和「記得登出」。
  • 千禧世代和 X 世代的人聽到「一起」時會感到不悅。
  • 嬰兒潮世代覺得「跳脫框架思考」最不必說。

對表情符號按讚!

如今,逃不過表情符號。 那麼,人們對於商務通訊時使用表情符號的真正反應為何?

  • 22% 喜愛
  • 17% 討厭
  • 61% 一般

值得注意:

  • 嬰兒潮世代較為突出 – 報告顯示比起其他世代,他們更討厭表情符號 (25%)。
  • 女性討厭的比例 (25%) 與男性 (21%) 幾乎一樣。

我們還詢問人們對於表情符號「OK」出現在訊息中的感想如何。 無論任何世代,按讚符號最受歡迎!

  • 69% 👍
  • 17% 👌
  • 1% 🤘
  • 1% 🙌

順帶一提,與之最矛盾的一份近期報告指出,Z 世代認為豎起大拇指具有攻擊性,甚至是根本就是敵意的意思。 但是,72% 的 Z 世代受訪者認為,使用豎起大拇指代表「很好」的意思。

那 GIF 動態貼圖呢?

我們不敢問「jif」和「gif」之間的不同,但我們很好奇人們在商務通運中對 GIF 動態貼圖有何看法。 就像表情符號一樣,多數人對 GIF 動態貼圖不會感到反感,但是肯定對於動畫格式持不同意見:

  • 20% 喜愛
  • 28% 討厭
  • 53% 一般

值得注意:

  • 嬰兒潮世代非常排斥 GIF 動態貼圖,有 36% 討厭且僅有 6% 喜愛。
  • 千禧世代非常推崇 GIF 動態貼圖,有 48% 偏好使用而 14% 感到排斥。
  • 男性和女性的討厭程度相當 (皆為 28%)。

工作時喜歡的通訊方式

根據我們的調查,幾乎所有人表示在工作中會使用不只一項工具來保持聯繫,結合電子郵件、電話、視訊會議、團體聊天/傳訊,及虛擬白板的組合最為常見 (嗨,Zoom One!)。 當您深入瞭解不同世代交流時喜歡的方式時,事實結果會變得相當有趣。

Z 世代:

  • 偏好使用傳訊工具,如:團體聊天 (36%)
  • 最喜歡透過視訊會面
  • 最喜歡使用白板聯繫

千禧世代:

  • 壓倒性偏好團體聊天 (51%)
  • 較喜歡使用白板進行聯繫
  • 最好不要講電話

X 世代:

  • 傾向於透過電子郵件溝通 (35%)
  • 仍然會用到團體聊天
  • 不介意視訊會議

嬰兒潮世代:

  • 偏好使用電子郵件 (42%)
  • 電話用得最多
  • 對於團體聊天感到興趣缺缺

攝影機開啟或關閉?

加入視訊會議時開啟攝影機對於生產力、參與度、聯繫度和信任度,都能帶來實質上的好處。 我們好奇哪一類人喜歡開啟視訊:

  • 58% 開啟攝影機
  • 38% 關閉攝影機
  • 4% 開啟頭像

值得注意:

  • 嬰兒潮世代更傾向於開著攝影機加入會議 (65%)。
  • Z 世代的大多數人都屬於「關閉攝影機」派 (63%),儘管他們是最崇尚視訊會議的一代!
  • 男性和女性會議時都會開啟視訊,但是 7% 男性更有可能開啟視訊。

誰會開啟靜音?

很不錯,我們在靜音方面進步許多! 2021 年的結果中,71% 的受訪者表示曾經說過「你的麥克風沒開」這句話。今年為 52%,而且有幾乎相同的人承認忘記已經把自己靜音了 (45%)。

「Zoom 的 AB 裝」穿搭依然流行:40% 的受訪者承認自己上半身穿著正式,但下半身其實還穿著運動褲或睡褲。 這個情況的女性比男性多出 11%

其他有趣的視訊會議現象:

  • 寵物上鏡的機率約為 28%
  • 千禧世代 (53%) 和 Z 世代 (43%) 喜歡與同齡人邊聊邊逗他們笑!
  • 千禧世代最有可能在會議期間讓孩子出鏡 (22%)。
  • Z 世代 (14%) 和千禧世代 (11%) 最有可能假裝自己是在另一個地方。 (你們是不是都在偷偷度假?)
  • 將近三分之一的人只會清理攝影機可見的房間區域。 這情況在 Z 世代的人最常發生 (45%)。

你的背景看起來怎麼樣?

我們將這歸類為「從來沒想過」的分類之下,但是總體來說,大家更喜歡現實生活中的會議背景。 以下是詳細資訊:

  • 55% 現實生活中的背景
  • 26% 虛擬背景
  • 19% 模糊背景
  • 8% 不願意開啟攝影機

想要升級背景遊戲嗎? 利用 Room Rater 查看輕鬆提升工作區背景的方法

基本上任何地方都可以是會議地點

去年,我們問大家都在哪裡開會,今年我們又問了一次。 似乎在床上開會的比例降低 (很不錯!),但是有一些人一邊健身一邊開會 (不太妙!)。

以下是最常見不在座位上開會的地點:

  • 43% 的人在車上開會
  • 25% 的人在床上開會
    • 這對 Z 世代的人來說司空見慣 (61%)
    • 女性的比例 (29%) 高於男性 (18%)。
    • 去年有 42% 的人在床上開會
  • 19% 的人在咖啡廳使用 Zoom
  • 18% 的人從機場連線
  • 14% 的人在走路或慢跑時加入會議
    • 31% 的千禧世代會這麼做
    • 去年有 21% 的人在走路/慢跑時開會

會議結束時揮揮手仍是一種習慣

多數人都會揮手再見! 我們 2021 年的資料顯示,有 75% 的人表示會於 Zoom 會議結束時揮手致意,而今年有 57% 的人表示會揮手再見。 嬰兒潮世代 (51%) 表示自己不太會揮手再見。

謝謝!

再次感謝各位過去一年來的支持! 若沒有各位 (無論是會議結束時揮手致意者、慢跑時的 Zoom 與會者、甚至是全部打成大寫的聊天對象,以及隨時隨地與同事、家人和朋友聯繫的所有人),Zoom 無法走到今天這步。

*「2022 on Zoom」是由 Zoom 使用 SurveyMonkey 於 2022 年 11 月從 2,800 名有效回覆的線上問卷調查所得出的結果。

編輯註釋:此篇文章更新自 2022 年 12 月 15 日的原文,修訂部分里程碑。

不要忘記分享此篇發文