我們想回顧過去一年 Zoom 如何為大家所用，並向大家分享一些詳細資訊。 我們整理出一些指標、送出問卷調查，並綜合查看 2022 年一整年中 Zoom 的使用情況！

我們最感興趣：

• Zoom 平台最忙碌的日子是哪幾天？
• 人們多常會嘗試在麥克風靜音時說話？
• 人們對表情符號的反應如何？ 🤔
• 哪個世代的人們最喜歡 (和最不喜歡) 使用 GIF 動態貼圖？
• 有多少人是在床上使用 Zoom？
• 還有誰會在 Zoom 視訊通話結束時揮手？👋

雖然是趣味性調查，但是我們依然能從中學到一、兩項與同事間聯繫的知識，哪些日子最好別安排會議、哪時候開啟白板最適合等等。 敬請閱覽！

我們如何得出結論的？

我們匯總了 2021 年 11 月 1 日至 2022 年 10 月 31 日之間的匿名 Zoom 使用資料，查看過去一年中大家使用 Zoom 的方式。 我們查看了舉辦會議的次數和會議時長、電話通話撥打的次數及通話分鐘數、網路研討會和活動會程，以及整體聊天、白板和會議室的使用情況。 以下是我們蒐集到的結果：

一週中最忙的日子

「星期一症候群」在混合式工作的世界中可能更為顯著，因為絕大多數 Zoom 活動都是安排在星期二。 而星期五是相對安靜的時光。 看起來是大家都早已準備好迎接週末，不然就都在這天請假。

• 星期二是會議、會議室使用，以及舉辦混合式活動最忙碌的日子。
• 星期三是電話通話、傳送團體聊天、使用虛擬白板和主持網路研討會最忙碌的日子。
• 星期四是人們在 Zoom Team Chat 中使用 @所有人次數最多的一天。
• 星期五是會議、電話通話、聊天、網路研討會及會議室使用都最少的工作天。

人們如何加入 Zoom

大家通常以小型群組參與視訊會議以獲得更高效率。 還使用畫面分享的功能來彼此協作！

• 平均會議規模是 7 名與會者
• 平均會議長度是 52 分鐘
• 平均而言，46.5% 的會議使用畫面分享。
• 星期二是會議最忙碌的日子，其次是星期三。

團體聊天

不知道您是如何，但是我們團隊成員聯繫彼此最常用的方式是聊天！ 資料顯示團體聊天時有各種方式：打字、回應、分享和張貼 GIF 動態貼圖，通常聊最多的日子是星期三。

團體聊天中有趣的協作方式：

• GIF 動態貼圖分享最多的日子是 2021 年 11 月 10 日。
• 聊天中表情符號使用最多的日子是星期三。
• 萬聖節快樂！ @所有人在聊天內出現最多的日子是 2022 年 10 月 31 日。 (附註：我們自 2022 年 7 月起才擁有 @所有人資料。)

電話通話

Zoom Phone 的使用紀錄再創新高！ 2022 年，我們迅速售出 300 萬個授權，而一年內就售出 400 萬個 Zoom Phone 授權，協助您進一步聯繫世界各個角落。 以通話數量與通話分鐘數而言，星期三是 Zoom Phone 通話一週中最忙碌的日子，而星期五最空閒。

白板

我們於 2022 年 4 月推出 Zoom Whiteboard。 因此我們只有半年以來的資料，我們深愛您使用白板的方式！ 透過 Zoom Whiteboard，您可以於會議時或 Zoom 應用程式中建立白板。平均而言，81% 的白板建立於視訊會議期間，表示大家更喜歡分享創意、註解和與同事間即時協作！  

Rooms

Zoom Rooms 非常新潮，能夠將視訊會議帶入各式各樣的空間，有助於將遠端辦公員工帶入辦公室！ Zoom Rooms 使用量最多的日子為星期四。 隨著越來越多公司重返辦公室，我們可看見過去一年 Zoom Rooms 會議活動穩定增加：自 2021 年 11 月以來，每個月平均增加 6.5%。

Events

如果您要主持為期多日的活動，讓忙碌的目標觀眾能夠撥空參加，您最好跳過 10 月底，因為這段時間早已排滿了。 Zoom Events 在 2022 年最忙碌的日子為 10 月 26 日，緊接著是 10 月 24 日、10 月 25 日和 10 月 27 日。 除此之外，Zoom Events 一週中最忙碌的日子是星期二。

問卷調查：你喜歡 (與不喜歡) 的工作方式

我們用問卷調查*超過 2,800 位過去一年使用過 Zoom 的人員，瞭解大家偏好的工作與交流方式。 結果顯示，意見會因世代和性別而有所區別。 如果您對其中某幾項表示同感，別忘了使用虛擬舉手功能！

工作中最討厭的人

無論任何世代，尊重他人及他人的時間非常重要。 根據調查結果，最討厭的人：

1. 當人們在講話時一直插嘴 (34%)
2. 會議早已超過預定時間，還不斷提出問題的人 (28%)
3. Zoom 會議時不僅沒有靜音，同時還在吃東西 (24%)

其他一樣令人惱火的事：

• 星期五下午的會議 – 尤其是千禧世代。 (真的 該 下班了。)
• 英文輸入時全部都打大寫

• 沒有任何解釋說明的情況下，直接把您排進會議 🤔

讓我們來看看協作時的用語部分

當問及最討厭的陳腔濫調時，大家意外的很有默契。 立刻讓人火大的答覆：

1. 「跳出框架思考」(男性覺得最廢話的一句話)
2. 「等等再回頭討論」(女性最討厭的答覆)
3. 「這目標要達成很簡單」

值得注意：

• Z 世代的受訪者不喜歡聽到「等我通知」和「記得登出」。
• 千禧世代和 X 世代的人聽到「一起」時會感到不悅。
• 嬰兒潮世代覺得「跳脫框架思考」最不必說。

對表情符號按讚！

如今，逃不過表情符號。 那麼，人們對於商務通訊時使用表情符號的真正反應為何？

• 22% 喜愛
• 17% 討厭
• 61% 一般

值得注意：

• 嬰兒潮世代較為突出 – 報告顯示比起其他世代，他們更討厭表情符號 (25%)。
• 女性討厭的比例 (25%) 與男性 (21%) 幾乎一樣。

我們還詢問人們對於表情符號「OK」出現在訊息中的感想如何。 無論任何世代，按讚符號最受歡迎！

• 69% 👍
• 17% 👌
• 1% 🤘
• 1% 🙌

順帶一提，與之最矛盾的一份近期報告指出，Z 世代認為豎起大拇指具有攻擊性，甚至是根本就是敵意的意思。 但是，72% 的 Z 世代受訪者認為，使用豎起大拇指代表「很好」的意思。

那 GIF 動態貼圖呢？

我們不敢問「jif」和「gif」之間的不同，但我們很好奇人們在商務通運中對 GIF 動態貼圖有何看法。 就像表情符號一樣，多數人對 GIF 動態貼圖不會感到反感，但是肯定對於動畫格式持不同意見：

• 20% 喜愛
• 28% 討厭
• 53% 一般

值得注意：

• 嬰兒潮世代非常排斥 GIF 動態貼圖，有 36% 討厭且僅有 6% 喜愛。
• 千禧世代非常推崇 GIF 動態貼圖，有 48% 偏好使用而 14% 感到排斥。
• 男性和女性的討厭程度相當 (皆為 28%)。

工作時喜歡的通訊方式

根據我們的調查，幾乎所有人表示在工作中會使用不只一項工具來保持聯繫，結合電子郵件、電話、視訊會議、團體聊天/傳訊，及虛擬白板的組合最為常見 (嗨，Zoom One！)。 當您深入瞭解不同世代交流時喜歡的方式時，事實結果會變得相當有趣。

Z 世代：

• 偏好使用傳訊工具，如：團體聊天 (36%)
• 最喜歡透過視訊會面
• 最喜歡使用白板聯繫

千禧世代：

• 壓倒性偏好團體聊天 (51%)
• 較喜歡使用白板進行聯繫
• 最好不要講電話

X 世代：

• 傾向於透過電子郵件溝通 (35%)
• 仍然會用到團體聊天
• 不介意視訊會議

嬰兒潮世代：

• 偏好使用電子郵件 (42%)
• 電話用得最多
• 對於團體聊天感到興趣缺缺

攝影機開啟或關閉？

加入視訊會議時開啟攝影機對於生產力、參與度、聯繫度和信任度，都能帶來實質上的好處。 我們好奇哪一類人喜歡開啟視訊：

• 58% 開啟攝影機
• 38% 關閉攝影機
• 4% 開啟頭像

值得注意：

• 嬰兒潮世代更傾向於開著攝影機加入會議 (65%)。
• Z 世代的大多數人都屬於「關閉攝影機」派 (63%)，儘管他們是最崇尚視訊會議的一代！
• 男性和女性會議時都會開啟視訊，但是 7% 男性更有可能開啟視訊。

誰會開啟靜音？

很不錯，我們在靜音方面進步許多！ 2021 年的結果中，71% 的受訪者表示曾經說過「你的麥克風沒開」這句話。今年為 52%，而且有幾乎相同的人承認忘記已經把自己靜音了 (45%)。

「Zoom 的 AB 裝」穿搭依然流行：40% 的受訪者承認自己上半身穿著正式，但下半身其實還穿著運動褲或睡褲。 這個情況的女性比男性多出 11%。

其他有趣的視訊會議現象：

• 寵物上鏡的機率約為 28%。
• 千禧世代 (53%) 和 Z 世代 (43%) 喜歡與同齡人邊聊邊逗他們笑！
• 千禧世代最有可能在會議期間讓孩子出鏡 (22%)。
• Z 世代 (14%) 和千禧世代 (11%) 最有可能假裝自己是在另一個地方。 (你們是不是都在偷偷度假？)

• 將近三分之一的人只會清理攝影機可見的房間區域。 這情況在 Z 世代的人最常發生 (45%)。

你的背景看起來怎麼樣？

我們將這歸類為「從來沒想過」的分類之下，但是總體來說，大家更喜歡現實生活中的會議背景。 以下是詳細資訊：

• 55% 現實生活中的背景
• 26% 虛擬背景
• 19% 模糊背景
• 8% 不願意開啟攝影機

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基本上任何地方都可以是會議地點

去年，我們問大家都在哪裡開會，今年我們又問了一次。 似乎在床上開會的比例降低 (很不錯！)，但是有一些人一邊健身一邊開會 (不太妙！)。

以下是最常見不在座位上開會的地點：

• 43% 的人在車上開會
• 25% 的人在床上開會
  • 這對 Z 世代的人來說司空見慣 (61%)
  • 女性的比例 (29%) 高於男性 (18%)。
  • 去年有 42% 的人在床上開會
• 19% 的人在咖啡廳使用 Zoom
• 18% 的人從機場連線
• 14% 的人在走路或慢跑時加入會議
  • 31% 的千禧世代會這麼做
  • 去年有 21% 的人在走路/慢跑時開會

會議結束時揮揮手仍是一種習慣

多數人都會揮手再見！ 我們 2021 年的資料顯示，有 75% 的人表示會於 Zoom 會議結束時揮手致意，而今年有 57% 的人表示會揮手再見。 嬰兒潮世代 (51%) 表示自己不太會揮手再見。

謝謝！

再次感謝各位過去一年來的支持！ 若沒有各位 (無論是會議結束時揮手致意者、慢跑時的 Zoom 與會者、甚至是全部打成大寫的聊天對象，以及隨時隨地與同事、家人和朋友聯繫的所有人)，Zoom 無法走到今天這步。

*「2022 on Zoom」是由 Zoom 使用 SurveyMonkey 於 2022 年 11 月從 2,800 名有效回覆的線上問卷調查所得出的結果。

編輯註釋：此篇文章更新自 2022 年 12 月 15 日的原文，修訂部分里程碑。