Zoomtopia Partner Connect 2022 發布振奮人心的全新計畫

Zoomtopia 2022 才剛開始! 就在第六屆年度使用者會議的第二天,我們展開了 Zoomtopia Partner Connect 活動,表揚合作夥伴的影響力、發布全新計畫,並深入闡述我們如何加強推動投資和擴展計畫。
我們分別在 11 月 9 日於美國加州聖荷西舉行美洲專題綜合場次,以及 11 月 18 日於日本舉行 EMEA APAC 專題綜合場次,與全球各地合作夥伴聯繫交流,為這個充滿活力的生態系統注入更多能量。
以下是我們與合作夥伴社群分享的一些精彩片刻:
表揚我們合作夥伴旺盛的動能
在展望未來的合作夥伴計畫之前,我們希望回顧過去一年,以及合作夥伴的進展成果。 一些值得讚賞的佳績如下:
- 目前,我們的通路在全球非線上預訂方面占 30%,僅 12 個月就成長了 50%,而 Zoom Phone 更是超過 32%。
- 我們廣邀知名的經銷商加入計畫,持續拓展我們的全球合作夥伴和客戶影響力,其中包括 First Distribution (非洲)、DMOA (韓國)、Redington MENA 和 TD Synnex (歐洲)。
- 憑藉 Cloud Peering Program 的擴展,以及全球各地更多 Zoom 分銷商提供的 Zoom Phone 原生功能,我們的 Zoom Phone 在各地區的合作夥伴覆蓋率持續成長。
- 我們發布了 Zoom Up 合作夥伴計畫,旨在協助合作夥伴進一步加深關於 Zoom 平台的知識,擴展觸及範圍,以及更完善因應客戶需求。 僅僅這一年,就有超過 19,000 人透過這項計畫獲得認證。
合作夥伴本位的發展方針
展望未來,我們遵行「合作夥伴本位」(partner centricity) 這項主要指導原則,以此作為決定發展路線的主要方針。
「合作夥伴本位」是指將合作夥伴視為進入市場和產品發布策略的核心要角,指引我們應往何處集中投入時間和資源。 這表示我們將繼續投資提升經商便利度 ─ 專注加強合作夥伴的獲利能力和互惠交流,以及培養合作夥伴本位的產業文化。 這表示合作夥伴可以銷售全方位的平台,而非只是單一產品。
以下是我們在計畫中落實這項原則的一些方法:
Zoom Up 合作夥伴計畫:我們在今年上旬推出了 Zoom Up 合作夥伴計畫,旨在透過單一整合架構來重新定義合作夥伴的參與歷程。 為達到最佳的教育和宣導效果,本計畫為合作夥伴提供成熟完備的訓練和學習解決方案,最近甚至擴大跨區域的面授資源,以利提供更直接的支援。
- 合作夥伴諮詢委員會:我們 Zoom Up 計畫的重要環節之一,是與合作夥伴諮詢委員會定期召開會議,力求討論新的可行方法,將研擬策略和計畫時將合作夥伴納入核心考量。 這些工作會議為我們提供行動方針,引導我們的努力方向,為社群提供更完善的服務。
透過合作夥伴來擴展服務和支援範圍:不論是分銷 Zoom 專業服務 (PSO,一項適用範圍已擴大至合作夥伴的功能)、提供自有服務和支援或介於兩者的折衷方案,我們的合作夥伴都需要正確途徑,才能實現有意義的客戶體驗,而我們致力提供必要的資源和工具,來協助他們達成這項目標。
- 多家合作夥伴共同服務單一客戶:我們正在開發一套流程,希望在服務同一名客戶ˊ時,能讓多家合作夥伴共同參與其中。 如此一來,合作夥伴將可帶來自有的專業能力和解決方案 ─ 無論是電話、聯絡中心或技術支援 ─ 僅在專業上彼此競爭,而無須搶奪服務某一家客戶的獨佔權。
彰顯與眾不同的合作夥伴:我們希望表揚合作夥伴如何為提升客戶體驗而付出額外努力,因此規劃實施下列計畫:
- 客戶、合作夥伴和贊助商可以齊聚一堂討論關於 Zoom 的一切話題。
- 推出全新獎勵計畫,旨在表彰向客戶提供卓越服務的合作夥伴和個人,進而投資加強他們的能力和支援,並在市集中為 Zoom 進行宣傳。
加強推動成長: 我們擴大行銷開發基金 (MDF) 規模,藉此深化我們的品牌認同,促進我們的團隊成長,進而加強投資於創造更多需求。 此外,我們也實施了一些其他支援成長的計畫:
- 新的行銷平台和工具能夠滿足合作夥伴的實際需求,可讓他們輕鬆使用內容和資源並增加收益。
- 「交易教練」依據合作夥伴的交易註冊資訊,各別提供相關的行銷和銷售宣傳資料。
- 「合作夥伴視訊中心」是全新的一站式服務,提供方便合作夥伴使用的視訊內容和支援。 這項可供搜尋的互動式中心可透過 Zoom 合作夥伴入口網站進入,甚至提供翻譯成多種語言的影片。
攜手共創成功的旅程
我們的營收長 Ryan Azus 加入我們的主題場次,並主持一場特別的合作夥伴專題座談。 Lumen Technologies 的 Nikki Marsh、NESIC 的 Osamu Kikuchi、Deutsche Telekom 的 Peter Arbitter 和 Smarsh 的 Nathan Moffitt 也親臨現場與會。 在生動活潑的專題座談中,每一位合作夥伴回顧他們與 Zoom 攜手同行的成長之旅、如何為客戶創造更多附加價值,以及他們如何面對各個產業特有的挑戰。
重新定義通訊的未來
合作夥伴專題座談結束後,Zoom 總裁 Greg Tomb 將上台發布並介紹振奮人心的全新計畫,分享我們的平台願景,以及為合作夥伴帶來的商機。 從我們的公司品牌再造、Zoom Team Chat 的重新推出,乃至於 Zoom Mail、Zoom Calendar 和 Zoom Mail Service 的正式發布,Greg 向合作夥伴詳細闡述我們最近的進展,以及我們如何規劃協助提升服務水準,突顯合作夥伴對於重塑通訊產業未來發展所發揮的重大作用。 Greg 的報告旨在提醒合作夥伴如何利用我們不斷進化的產品組合,以發掘新的商機與成長途徑。
獎勵合作夥伴的卓越成就
為了鳴謝合作夥伴致力於散播快樂的成果,我們頒發下列獎項以資表揚:
- 年度全球合作夥伴贏家:AVANT
- 年度聯盟合作夥伴:Palo Alto Networks
- 年度 ISV 整合商合作夥伴:Prezi
- 年度 ISV 嵌入合作夥伴:GLG
以下是區域合作夥伴獎得獎名單:
亞太地區:
- 年度合作夥伴:Rahi Systems Pvt. Ltd.
- 明日之星合作夥伴獎:ECS Telecom
- 電信公司合作夥伴獎:1-TO-ALL Co., Ltd.
- 分銷商合作夥伴獎:Connect NZ
- 經銷商合作夥伴獎:Savex Technologies Pvt. Ltd.
- 認證整合商合作夥伴獎:PT Kayreach System
- 合作夥伴行銷創新獎:DMOA Co Ltd
- 合作夥伴行銷影響力獎:Savex Technologies Pvt. Ltd.
- 合作夥伴行銷數位獎:Fujifilm CodeBlue Australia
歐非中東地區:
- 年度合作夥伴:DEKOM
- 明日之星合作夥伴獎:Touch Conference
- 電信公司合作夥伴獎:Deutsche Telekom
- 分銷商合作夥伴獎:PIK AG
- 經銷商合作夥伴獎:Nuvias
- 認證整合商合作夥伴獎:Adex Technology
- 合作夥伴行銷創新獎:HSL
- 合作夥伴行銷影響力數位獎:Visualised
- 合作夥伴行銷數位獎:Vistafon
日本:
- 年度合作夥伴:NEC Networks & System Integration Corporation
- 分銷商獎:Nissho Electronics Corporation
- 策略合作夥伴獎:SoftBank Corp.
- 區域合作夥伴獎:Ricoh Japan Co. Ltd.
- Zoom Phone 合作夥伴獎:Nomura Research Institute, Ltd.
- 中小型企業市場合作夥伴:Otsuka Corporation
- 金融市場合作夥伴獎:NTT Data Corporation
- 經銷商合作夥伴獎:SB C&S Corp.
- 合作夥伴行銷創新獎:Nissho Electronics Corporation
- 合作夥伴行銷影響力數位獎:Ricoh Japan Co., Ltd.
- 合作夥伴行銷數位獎:V-cube, Inc.
拉丁美洲:
- 年度合作夥伴:XP On
- 明日之星合作夥伴獎:Cloud IT Peru
- 分銷商合作夥伴獎:ICAP Global
- 經銷商合作夥伴獎:West Telco
- 認證的整合商合作夥伴獎:C3NTRO Telecom
- 合作夥伴行銷創新獎:Lynxsource
- 合作夥伴行銷影響力獎:MyMottion
- 合作夥伴行銷數位獎:LatamSul
美國和加拿大:
- 年度合作夥伴:CDW
- 明日之星合作夥伴獎:Telarus
- 電信公司合作夥伴獎:Lumen
- 分銷商合作夥伴獎:SHI
- 經銷商合作夥伴獎:Carahsoft
- 認證整合商合作夥伴獎:Presidio
- 合作夥伴行銷創新獎:AdvisorHub
- 合作夥伴行銷影響力數位獎:Lumen
- 合作夥伴行銷影響力數位獎:SP Data Digital
- 合作夥伴行銷數位獎:ConvregeOne Government Solutions
步步高升,與日俱進。
以上略舉幾項主題場次發布的重點消息,除此之外 Partner Conncect 2022 現場還進行了更多精采活動。 為因應我們多元的生態系統,現場安排了豐富的分組討論場次,可供盡情學習和探索 ─ 我們鼓勵盡量深入體驗各種內容。
感謝您參與我們 2022 年度的 Partner Connect,也感謝所有合作夥伴成為我們社群的一員。 我們對於攜手共創的進展深感振奮,而對於即將實現的成果則是更加期盼。