我最近花時間省思了過去一年發生的情況，包含員工與客戶的挑戰、機會以及經歷。

上次跟其他 Zoom 同仁共處一室，已經超過一年了。 2020 年 3 月 3 日，我們開始請員工在家辦公。原本以為這種情況只會持續幾週而已， 沒有人想到接下來的一年會發生什麼。 當時，Zoom 全體員工只有 2,500 人，而我們現在在全球各地有超過 4,400 名員工。

其中有許多人從未親自見過彼此，或進入 Zoom 辦公室工作。 我們非常幸運，因為在這一年間，我們可以使用 Zoom 平台保持連繫並進行協作，且隨著公司規模成長，我們仍以 Zoom 文化做為核心價值。

在全球各地，我們都試圖在這個全新的現實情況中，摸索出一條前進的路。 其中最大的一些變化，就發生在我們的日常生活中，例如，在疫情的龐大壓力下，我們聯絡彼此、通訊、學習及經營業務的方式都有所改變。

提供教育管道

在過去一年間，教育工作者必須重新思考如何與學生互動，學生也需適應在家學習。 各學校、學區和機構都在想辦法讓學生與教師能安全地重返教室，有許多採用了混合式教學模式。

去年大約這個時候，我們決定為全球的幼稚園至高中、小學及中學免費提供 Zoom。 有 25 個國家/地區逾 125,000 個學區接受了我們的協助，運用 Zoom 平台繼續提供教育服務。

Zoom 的成長

2019 年 12 月，我們的每日會議與會者人數達到 1,000 萬人的高峰。 2020 年 3 月時，會議與會者人數增加到每日平均 2 億人。到了 2020 年 4 月，會議與會者人數每日平均為 3 億人。我們在三個月內有 30 倍的成長。 直到現在，會議與會者人數仍有增無減。

一開始相當困難，老實說，很多時候我們都徹夜不眠。 現在回頭看，我的團隊和公司上下 Zoom 同仁迎接挑戰和採取行動的方式，讓我感到非常驕傲。 我們持續創新，打造出易用、安全又可信賴的平台，不僅對企業是如此，對教師、學生、醫生、病患、政府機構、小型企業業主、家庭和朋友都是如此。 過去一年中，我們推出了端對端加密和自訂資料路由控制功能，以及其他許多專為讓使用者保持安全且持續發揮生產力而設計的功能。

創建未來

我在將近 10 年前創立 Zoom 時，有一個很簡單的願景，即創造一個無摩擦的視訊通訊平台，讓團隊可在其中聯繫彼此並進行協作。 我從來沒想到 Zoom 在世界上能達到現在的境界。  

這些不是這麼常見的現實情況，推動了我們公司的成長。 我們的視訊通訊平台是全球許多人的首選，我們也會持續創新和建構這個平台。 我們將秉持散播快樂的承諾，與客戶攜手實現這一目標。

在這史無前例的一年中，世界各地的人們無懼龐大挑戰，透過各種方式協助彼此，我也因此深受感動並有所啟發。 大家找出方法保持聯繫，在自己的公司、學校及健康照護機構中進行改變、創新與轉型，並持續創建未來。

我們過去一年能扮演如此重要的角色，我非常感激，也感到非常榮幸。 最重要的是，我很感謝 Zoom 同仁如此辛勤工作，也感謝各位客戶的厚愛。 感謝您信任及選用 Zoom 作為您的重要通訊平台，透過 Zoom 繼續進行重要的工作，並與社群與同事保持聯繫。