工作地點、時間和方式的彈性，為人才的招聘和保留提供相關背景資訊。 考量到許多人將現場和遠端工作的結合視為一種新常態，領導者需要識別和制定新的政策以滿足員工需求。

顯然地，員工重視彈性，但公司的領導者呢？他們究竟偏好什麼樣的工作方式？ 決策者對這些政策的真實感受為何？

Zoom 決定探索以上問題，與《財富》雜誌合作委託進行一項 Morning Consult 問卷調查，以瞭解領導者對混合式工作的看法，及其對員工幸福感、公司文化和業務目標的整體影響。 此項問卷調查獲得一些重要發現：

領導者傾向於混合式工作

• 在接受問卷調查的領導者中，超過五分之四 (86%) 的人同意「未來的工作將會是混合式」這項敘述，只有 4% 的人不同意。
• 領導者也喜歡彈性工作，超過 90% 的人表示偏好混合式或遠端工作環境，而不是只有現場工作。

為什麼領導者偏好彈性工作

• 問卷調查要求領導者針對決定公司最佳工作環境的最重要因素進行排名 (由 1 到 6 分，1 表示最重要)，領導者將提高生產力列為最重要的因素 (2.86)，其次是增加團隊協作 (3.44)，以及維持穩健的公司文化 (3.56)。

混合式工作的分配方式

• 問及偏好員工在哪裡工作時，接受問卷調查的領導者更傾向於遠端：平均 60% 的時間在遠端，40% 的時間在辦公室。

快樂的員工代表高品質的聯繫

• 接受調查的領導者認為，混合式和遠端工作的正面影響比負面影響更大，尤其是在員工體驗方面。 71% 的人認為混合式和遠端工作對員工幸福感產生正面影響。
• 接受問卷調查的領導者中，有 85% 認為混合式和遠端工作加強了與直接下屬的聯繫品質，或者沒有影響。
• 問卷調查中提供每種工作環境的潛在優點清單，35% 接受問卷調查的領導者針對現場工作選擇「完全沒有」，混合式工作為 13%，完全遠端工作則為 17%。 混合式工作的最大優點包括提高員工的彈性 (57%)、提高保留率 (57%)、改善工作/生活平衡 (56%) 及提高生產力 (53%)。

尋找正確的形式

• 更多領導者認為，全公司參與的全員大會 (56%) 和大型群組會議 (54%) 等活動更適合採用虛擬形式，而非現場形式。 然而，對於團隊社交活動 (57%)、求職者面試 (56%) 和客戶會議 (50%)，更多人偏好採用現場形式，而非虛擬形式。

• 問及哪些做法有助於加強團隊成員之間的聯繫時，接受問卷調查的領導者表示全公司參與的會議和全員大會 (79%)、員工訓練 (75%) 和團隊建立練習 (77%) 稍有幫助或非常有幫助。

探索更多的見解

若要深入瞭解 Morning Consult 問卷調查的所有結果，請至此處閱讀完整報告。

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方法論

此項調查由 250 名美國高階領導者參與，其定義為具有副總裁或更高頭銜者，包括業主、合夥人、總裁、創辦人和共同創辦人。 受訪者在過去六個月必須在實施混合式或完全遠端營運的組織工作，並使用視訊會議、聊天和傳訊或網路研討會等協作軟體。

此項問卷調查於 2022 年 6 月 16 日至 6 月 28 日，以及 2022 年 7 月 14 日至 7 月 18 日於線上進行。 完整樣本的誤差範圍為正負 6 個百分點。