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虛擬銷售成功的四大秘訣

虛擬銷售成功的四大秘訣

銷售專業人員總是需要採取新的策略和銷售方式,才能有效觸及客戶,這種能力在 COVID-19 疫情期間也成了一道終極考驗。

根據 Salesforce 的報告,視訊會議在 2020 年是排行第一的最有價值的銷售工具,這並不讓人感到意外,且業界中有很多人相信,虛擬銷售對銷售專業人員來說是保持前進的核心技巧。

「我們絕不會回到像平常這樣的業務方式。」業務教練 Anna Frandsen 表示, 「雖然疫情帶來很多挑戰,但也有很多企業利用諸如 Zoom for sales 等虛擬工具來實現轉型並取得發展。」

即使當我們再度安全地聚在一起,運用視訊會議仍有助於讓您建立信任、信念和自信,因為可在整體銷售過程中與客戶面對面接觸。 您可以透過下列秘訣取得虛擬銷售成功:

給自己時間做準備

在遠距工作環境中,您的時間很容易被一個接一個的會議填滿,但如果缺乏過渡時間,就會讓您慌亂倉促,而無法以正確的心態來面對。

「花一些時間讓身心準備好後才進行通話,如同面對面談話這樣,如此可讓您在提升自信和客戶轉化方面獲得很大的優勢。」Frandsen 表示。

使用如 Calendly 這樣的安排整合功能,可以簡化 Zoom 會議的安排作業。 在會議之間預留充足的緩衝時間,以閱讀筆記要點,並專注在要對下一名客戶或潛在客戶所說的話上面。

展現出自己最好的外貌和聲音

優化您的擺設和光線,讓您充滿自信,展現出自己最好的外貌,是您會議前準備工作的一部分。

  • 開啟 Zoom Client 中的設定
  • 按一下「視訊」來測試您的視訊設定。 按照需要調整您的光線,確保光源是在攝影機的後面。 如果想要,也可以使用美顏低光線調整功能。
  • 檢查視訊預覽並整理攝影機畫面中的任何雜亂之處,或確保您選取了合適的虛擬背景 (包括貓咪形象濾鏡沒有開啟!)。 如想增加一絲親近感,可在背景中使用您潛在客戶的品牌。
  • 在「音訊」下,測試您的揚聲器和麥克風,並使用抑制背景噪音功能。 Frandsen 也建議使用外部麥克風,如此可阻絕背景噪音。

讓您的會議產生互動

您不需要自己做完所有的簡報! 「最好的銷售對話是協作,且讓您的潛在客戶分享他們的故事和願景。」Frandsen 表示。 還有什麼是比畫面分享更好的方式?

讓潛在客戶帶您瀏覽他們的企業網站、分享資料或進行產品快速示範,讓您更深入了解他們的需求。 分享您的畫面來呈現圖案、統計資料、示範和其他資訊,以便討論您可以如何協助他們。 您也可以分享自己的影片做為虛擬背景,讓您的簡報更豐富。

不要忘記在完成後停止畫面分享,如此才能返回演講者或畫廊檢視,以獲得更自然的面對面談話。

即時適應和解決問題

雖然很多人認為虛擬會議欠缺可了解與會者或互相握手的功能,但對於您的銷售過程仍可帶來重要的優勢。 如果客戶有問題或反對意見,只要按一下就可邀請經理或與主題專家進入會議,由他們來解決疑慮,並讓銷售過程保持在正確的方向中進行。 您也可將潛在客戶的即時意見反映融入您的提議書中,並瞭解您是否可在通話中達成銷售。

想要了解更多的秘訣嗎? 請參閱我們關於重新思考視訊時代下的客戶體驗的部落格。

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