隨著科技進步，我們之中有許多人感到矛盾。 一方面，新的工具和工作方式讓我們取得了前所未有的成就。 但與此同時，我們嘗試藉由混合式的工作方式進行協作：在應用程式之間跳轉，嘗試跟上我們的團隊；而在此過程中，我們浪費了原本可以用於建立連結或以顛覆遊戲規則的想法進行協作的寶貴時間。

Zoom 瞭解 AI 是解決方案中的關鍵部分。 我們已使用 AI 多年，它是我們 DNA 的一部分。

我們和所有目睹大型語言模型創新的人一樣興奮，它將使生成式 AI 成為提高我們客戶組織生產力的驅動力。 我們正在對 AI 採取複合方法：利用我們專有的 AI 模型以及其他來自 OpenAI 和 Anthropic 等領先業界的 AI 公司的模型，同時選擇客戶自有的模型。

憑藉這種合併各類模型的靈活性，我們的目標是為客戶的多樣化需求提供最大價值。 這些模型也是可自訂的，因此可根據特定公司的詞彙和情境進行調整，以獲得更好的效能。

Zoom IQ：我們的新一代 AI 智慧夥伴

在過去的一年裡，我們推出了 Zoom IQ 的各種功能，包括智慧會議錄製內容，讓您可以透過章節、錄製內容重點摘要以及執行事項，快速存取所需的會議資訊。 然後我們推出了面向銷售的 Zoom IQ，它使用對話智慧從客戶互動中獲取有意義且可據以行動的見解，進而提高銷售員績效並增強客戶體驗。

但這只是開始。 今天我們宣布，我們正在改良 Zoom IQ 的功能，使其成為智慧夥伴，透過摘要聊天串、組織想法、起草聊天、電子郵件和白板會程的內容、建立會議議程等，增強協作並發揮所有人的潛力。  

提升您工作日整天的影響力

Zoom IQ 旨在簡化工作流程並為您提供完成工作所需的資訊，其功能將協助您更輕鬆地完成一天的工作，以下就是這一天可能的模樣：

假設團隊成員在參加 Zoom 會議時遲到了，他們可以讓 Zoom IQ 即時摘要所錯過的內容並提出其他的問題。 如果他們的會議需要建立白板會程，Zoom IQ 可以依據文字提示來生成白板會程內容。 一旦會程結束，Zoom IQ 將會摘要會議內容並將摘要張貼至 Zoom Team Chat，甚至建議會議擁有者應採取的行動。

接下來，您將透過 Zoom Team Chat 協作處理一個重要且時間緊迫的專案。 您必須外出一分鐘，這代表您回來時將必須消化一長串的訊息；Zoom IQ 可透過提供訊息串的摘要來協助您掌握要點。 一旦您掌握了必要的資訊，Zoom IQ 聊天撰寫功能可為您起草回覆內容，協助您輕鬆找到適合的語詞，甚至可在需要時重新措辭回覆。 但您還是可以讓這些訊息看起來像是您自己撰寫的。

在與您的團隊進一步聊天之後，您意識到需要進行一場會議來討論一些事項，因此您使用 Zoom IQ 從聊天的上下文中提取出的建議議程設定了項目。

如果您需要透過電子郵件向客戶傳送後續訊息，您將能夠利用生成式 AI 的強大功能來獲得您筆記的建議內容。 Zoom IQ 透過閱讀與客戶的會議摘要來提供協助，甚至將已完成的任務納入考量。 修改電子郵件讓郵件內容更符合您的需求和風格，然後藉此完成您的任務或目標。

這是 Zoom IQ 即將推出的未來產品的介紹。 我們計劃透過免費試用向特定客戶推展以下即將推出的功能：Zoom IQ 聊天撰寫、Zoom IQ 電子郵件撰寫 (最初適用於面向銷售的 Zoom IQ)，而選擇 Zoom IQ 會議摘要功能將提供給更多人使用。

以更智慧的方式共同工作

工作過程中，累積的雜事也會耗費大量的時間和精力，也就是撰寫電子郵件、尋找有關未接電話的備註，或查看未讀聊天訊息等所花費的時間。 快速完成這些瑣碎的任務，我們獲得的不僅只是時間。 我們本身和團隊能夠發揮更大的創造力和協作能力。

借助 Zoom IQ 解決小問題，您將有餘裕專注於大局：您與團隊成員建立的聯繫以及您為客戶提供的體驗。

若要深入瞭解有關 Zoom 如何擴展 AI 功能，請查看我們在 Enterprise Connect 網路日誌所發布的相關公告。

編輯註釋：此網路日誌貼文係以原有的 2023 年 3 月 27 日版本進行編輯，並加入有關 Zoom IQ 的最新資訊。