Zoom Workplace 会议室和工作区 在 Zoom 网站上关注 Zoom 在 Zoom 的生活 混合式工作

Zoom on Zoom:我们如何实现混合式工作

对于某些人而言,混合式工作意味着在规定的日子里去公司办公;对其他人来说,则可能意味着随心所欲地选择去公司的日期;而 Zoom 同时支持这两种方式。 
8 阅读分钟数

更新日期 June 07, 2023

发布日期 May 01, 2023

Hybrid work

在办公室内外促进动态团队合作

有些人想去办公室办公时,或知道其他同事也会去办公室时,就会来到我们位于加利福尼亚州圣何塞的总部办公室。 例如,我们的产品和工程部已通过协调达成一致,以面对面进行协作,并测试我们的混合式工作产品。

每周三,住在公司总部附近的产品和工程团队成员都会前往圣何塞办公室。 每个团队成员的情况都略有不同。 有些人会更早开始办公,这样便可以帮家人接送孩子上学;有人则会为了避开交通高峰期稍晚出门。 每个人都会根据自己的日程安排选择最适合自己的方式。

在办公室度过星期三的一大好处在于能亲身体验我们的混合式工作创新成果——工作区预约。团队成员可以使用该工具预约彼此相邻的办公桌,还可以使用 Zoom Rooms 等,并立即识别需要改进的领域。 事实证明,这些实践经验对于改善我们的产品非常有价值,同时团队共进午餐也有利无害。

另一个喜欢践行自己理念的团队是? 白板产品团队。 在讨论新功能或解决问题时,该团队可在此类识别问题的会议中快速创建并共享 Zoom Whiteboard

Zoom Whiteboard
应用中的 Zoom Whiteboard。

作为混合式工作团队,有些人在办公室使用 Zoom Rooms 触屏版 设备上的持久白板办公,而在外的其他团队成员则使用笔记本电脑、平板电脑,甚至手机远程参与。 团队会定期回顾白板以迭代思维,并将白板分享给团队外部,以捕捉有价值的其他见解,建立共识并获得批准,甚至用于最终版文档来演示。 产品营销经理 Maribeth Brown 表示:“会后,我们不再必须制作三四个 PPT 和文件与团队进行编辑、获得批准和共享,节省了时间。”

更广泛的产品和工程团队在需要快速绘制图表时也使用白板。 正如高级产品经理 Andrew Chuong 所说:“即使与团队面对面,我也会使用 Zoom 白板生成笔记和图表,更好地解释我的想法。 有时,缺乏视觉效果,便很难理解概念。 白板让我能构思概念,同时还能生成以后可以参考的图表。”

利用混合式工作强化与客户的关系

 

无论我们在何处工作,客户始终是我们工作的核心。 我们与他们实时会面,在项目启动和进行中实施异步协作,邀请他们参与讨论 Zoom 的所有事宜并获取反馈。 以下是我们实现这一目标的几种方式:

 

针对客户和高管的三天混合式活动

 

我们最近举办的客户咨询委员会 (CAB) 混合式峰会将线上和线下的五十余人联系在一起,以创建对我们最近创新的全面反馈回路。 

 

CAB 设置
CAB 混合式峰会设置。

 

Zoom 全球客户倡导负责人 Megan Donaldson 表示:“重要的是,对于因时间冲突、健康或公司差旅政策等原因而无法参加线下活动的 CAB 成员,我们为他们提供了灵活性和其他选择。 一位参加线下峰会的 CAB 成员担心在峰会的最后一天遇到交通延误问题,但由于这次活动是混合式的,她便能够提前上路,在车里使用 Zoom 移动应用参加。”

 

没有 Zoom 平台中以下部分的支持,峰会不可能取得成功:

 

  • Zoom Rooms。 有趣的事情:在不到一天的时间里,我们的活动服务团队将一间酒店房间改装为一个全面设置好的带有麦克风、显示器和摄像头的 Zoom Room。
  • 持续的会议聊天。 峰会参与者通过持续的会议聊天在会议期间和之后进行了交流。 当一位参与者必须离开峰会去进行另一场通话时,他们仍然能回答在聊天中弹出的问题。 
  • 会议录制和智能章节。 峰会结束后,我们需要把数小时会议录制文件的重要部分合成。 我们的团队利用智能章节快速收集有意义的反馈和讨论。

 

高管简报

 

为个性化讨论创建空间不仅适用于我们的 CAB,也经常在我们的高管简报中心 (EBC) 发生。该空间旨在将 Zoom 的高管团队、主题专家与客户聚集,提供精心策划的客户体验,以解决关键业务挑战并展示 Zoom 的最近创新。

 

全球 EBC 负责人 Mona Gorjestani 表示:“规划一次高管简报需要团队协作。” 这就是为什么她的团队会启动一个 Zoom Team Chat 频道 ,在每次简报期间让团队成员间保持联系该频道是 EBC 团队、客户团队、高管和讨论领导者的大本营, 帮助每个人为活动日做准备时在频道中共享内容、想法和最新消息。 

 

Mona 和她的团队利用最近的创新技术,使高管简报尽可能沉浸式、引人入胜并充满活力。 强大的 AI 功能,如智能画廊——Zoom Rooms 的一项功能,可结合先进的硬件和 AI 为会议室中的参会者创建单路视频流。另外,智能导演(测试版)可帮助判断在 Zoom Room 中如何以最佳角度展示个体,从而无论身处何处,都能让简报更公平。 为了增强制作价值,EBC 团队通常会将 Zoom 与高品质直播软件 vMix 集成,以创建沉浸式混合巡回体验。

 

其次,Zoom Sessions 是用于为每个简报创建个性化登录页面的新方式。 利用可扩展单场活动的 Zoom Sessions 功能,EBC 团队能为客户提供一站式的高管简报,包括查看议程、演讲者和简历、会议号和会议内容等。

 

若想详细了解我们用来帮助增进客户关系的最新 Zoom 创新,请查看我们关于 Zoom 虚拟坐席和 Zoom Revenue Accelerator 的 Zoom on Zoom 博客。

 

最大限度地提高效率和灵活性

虽然与团队合作、为客户服务耗费了许多日常时间,但我们仍然有各自的责任、计划和任务, 更不用说我们个人生活的需求——无论是接送孩子上学、遛狗还是去医院看病。 我们很难兼顾一切。在这种情况下,Zoom 员工,例如网络营销团队经理 Greg DiPaolo 便会借助某些 Zoom 功能保持效率和在线状态,并实现工作与生活的平衡。 

由于团队大多数成员都远程办公,Greg 便会想办法为他的下属创造空间,在他们需要时提供帮助。 “鉴于我的团队远程办公,我经常在 Zoom Huddles(测试版)上设置灵活的‘办公时间’。在此期间,整个团队都可以进入其中分享最新消息、提问或只是简单打个招呼,”Greg 解释道, “这是应对不同日程安排和时区的绝佳方式。” 

他不是唯一一个开始使用 Zoom Huddles 将线下办公的流畅、自然发生的互动带给混合式团队的人。 诸如我们的营销团队之类的团队和部门正在创建和使用 Zoom Huddles 创建共有的虚拟空间,通常是为了项目简单对话或只是交流进度而有组织地进行视频、音频或聊天等方式的联系。

Huddles
我们的营销团队在 Zoom Huddles 上举行社交活动。

在组织管理方面,Zoom Apps 是 Greg 工作流程中必不可少的一部分。 “在我们的团队会议中,都会使用 Zoom 应用程序集成。 例如,我们会利用 Asana 应用讨论最近的团队项目。 这些嵌入式集成让我们在混合式工作环境中能始终跟上快速的工作节奏。”他表示。  

然而,快节奏不仅仅适用于工作。 在 Greg 繁忙的家庭事务中,如“提醒我”这样的 Zoom Team Chat 功能可以帮助他在陪孩子练习足球时不耽误工作聊天,将会议从电脑转至手机也让他能去学校接孩子放学。

他还认为虚拟背景是很有必要的。 “无论我想试着掩盖孩子刚留下的一堆玩具,还是经常去其他房间寻找个安静的地方,虚拟背景都可以让我的会议形象保持一致,至少看起来像个职场人。”他开玩笑道。

工作的中心在于目标而非地点

员工应在他们感到快乐、安全和成功的地方工作。 因此,我们支持员工在多种多样的工作环境中办公。我们相信 Zoom 平台支持他们的工作方式,无论他们身在何处或属于哪个团队。 

通过培养深度人际关系和多种协作模式,创新的 Zoom 平台有助于建立团队成员彼此信任的共识,使他们无论身在何处,都感到投入并能将自己的才干发挥到极致。 

当您拥有了这种信任时,工作的定义不再与地点相关,而是与员工对职责感到投入并有明确目标挂钩。

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